Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35107 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
Mon conseiller est nouveau mais monsieur drevet a su très bien prendre la suite de mes dossiers en cours
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST BERGSON
Cyrille
Publié sur
1/5
Très déçu de mon expérience avec cette agence. Alors que je souhaitais simplement clôturer mon assurance-vie pour des raisons personnelles, mon conseiller, Mr Toinet, a tenté de me faire culpabiliser par téléphone concernant ma décision, en me rappelant à plusieurs reprises les différentes actions qu’il avait réalisées pour moi au cours des dernières années. Je peux comprendre qu’un conseiller cherche à conserver un client, mais j’ai trouvé cette façon de procéder particulièrement déplacée. Je pense que la décision d’un client concernant son épargne doit être respectée, sans lui donner le sentiment qu’il doit quelque chose à son conseiller en retour des services qui lui ont été rendus dans le cadre de son travail. Une expérience qui m’a laissé une très mauvaise impression.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Votre expérience est importante pour nous. Je tiens cependant à rappeler que, conformément aux règles de Google, il n'est pas permis de mentionner nommément un collaborateur dans un commentaire. Je vous encourage donc à retirer le nom mentionné. Votre retour, bien que critique, a retenu mon attention. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe, qui est généralement reconnu par nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons en discuter plus en détail avec vous en privé afin de trouver une solution (serviceclients@bpaura.fr, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance). Je vous souhaite une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHAMBERY CENTRE
Damien . C
Publié sur
5/5
Personnel très accueillant et réactif devant une opération inhabituelle ( virement international)
Bonjour, Votre avis 5 étoiles est très apprécié. Merci ! Belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON PART DIEU LAFAYETTE
CHRISTINE P
Publié sur
5/5
Niquel
Bonjour, Votre avis 5 étoiles nous fait très plaisir. Très belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Gilles M
Publié sur
5/5
Mon conseiller monsieur drevet est au petit soin je recommande
Bonjour, Un grand merci pour votre excellente appréciation. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST BERGSON
vacher v
Publié sur
1/5
Avis très défavorable. Cela fait maintenant plusieurs mois que nous essayons de fermer notre compte, et à chaque fois, il manque soi-disant quelque chose. Le plus aberrant : le RIB nous est de nouveau réclamé alors qu’il avait déjà été transmis à la banque. Nous avons également envoyé un courrier en recommandé, qui, comme par hasard, n’aurait jamais été reçu. À chaque nouvelle démarche, on nous demande encore un document ou une nouvelle formalité, alors que les éléments ont déjà été fournis. On a vraiment l’impression que tout est fait pour faire traîner la clôture du compte. Nous sommes particulièrement déçus du suivi de notre conseillère, qui, au lieu de régler définitivement le dossier, nous renvoie systématiquement vers de nouvelles demandes. C'est inadmissible de devoir passer des mois à essayer de fermer un simple compte bancaire. Nous avons été patients, nous avons fourni les documents demandés et nous avons fait les démarches nécessaires. Maintenant, nous en avons tout simplement assez. Une expérience extrêmement décevante et un manque de sérieux dans le traitement de notre demande. Nous ne recommandons absolument pas cette agence ni le suivi de cette conseillère.
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement les difficultés ainsi que l'insatisfaction que vous exprimez concernant la fermeture de votre compte. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ces délais et à cette situation. Afin de résoudre cela au plus vite, nous allons immédiatement faire le point avec la direction de votre agence pour clarifier votre dossier et faire en sorte que vous soyez recontactée rapidement. Nous avons à cœur de régler définitivement cette situation et vous remercions de votre patience. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR LA PLACE
Mélanie B
Publié sur
1/5
Avis très défavorable. Cela fait maintenant plusieurs mois que nous essayons de fermer notre compte, et à chaque fois, il manque soi-disant quelque chose. Le plus aberrant : le RIB nous est de nouveau réclamé alors qu’il avait déjà été transmis à la banque. Nous avons également envoyé un courrier en recommandé, qui, comme par hasard, n’aurait jamais été reçu. À chaque nouvelle démarche, on nous demande encore un document ou une nouvelle formalité, alors que les éléments ont déjà été fournis. On a vraiment l’impression que tout est fait pour faire traîner la clôture du compte. Nous sommes particulièrement déçus du suivi de notre conseillère, qui, au lieu de régler définitivement le dossier, nous renvoie systématiquement vers de nouvelles demandes. C'est inadmissible de devoir passer des mois à essayer de fermer un simple compte bancaire. Nous avons été patients, nous avons fourni les documents demandés et nous avons fait les démarches nécessaires. Maintenant, nous en avons tout simplement assez. Une expérience extrêmement décevante et un manque de sérieux dans le traitement de notre demande. Nous ne recommandons absolument pas cette agence ni le suivi de cette conseillère.
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement les difficultés ainsi que l'insatisfaction que vous exprimez concernant la fermeture de votre compte. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ces délais et à cette situation. Afin de résoudre cela au plus vite, nous allons immédiatement faire le point avec la direction de votre agence pour clarifier votre dossier et faire en sorte que vous soyez recontactée rapidement. Pour nous aider à identifier votre dossier et faciliter cette prise de contact, nous vous invitons également à nous transmettre vos coordonnées complètes (nom, prénom et date de naissance si possible) par e-mail à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Nous avons à cœur de régler définitivement cette situation et vous remercions de votre patience. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR LA PLACE
Stéphanie
Publié sur
5/5
Monsieur Breure est très professionnel et agréable.
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Yoan V
Publié sur
5/5
Monsieur Breure est très professionnel et agréable.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Belle fin de journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Yoan V
Publié sur
1/5
Très mauvais accueil.
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au sein de notre agence ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre responsable d'agence cherchera, dans la mesure du possible, à prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger à ce sujet et mieux comprendre la situation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THONON
elodie d
Publié sur
1/5
Banque injoignable Vous pouvez leur laisser un message par le biais de leur application, et ce à plusieurs reprises Aucun conseiller, Personne ne se donnera la peine de vous recontacter Franchissez les portes de cette agence et vous constaterez par vous même le mépris que vous porte ces gens C’est scandaleux Vous pouvez répondre comme vous le voulez, vous êtes au sommet du mépris Le pire est que l’on paye le prix fort pour ce service lamentable
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis par lequel vous nous informez rester à ce jour dans l'attente d'un retour de votre conseiller. Je regrette votre ressenti ainsi que la situation que vous décrivez, pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA. Aussi et afin de me permettre d'en informer votre agence, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE EMBRUN
Laure
Publié sur
1/5
Banque à fuir littéralement je met très rarement d’avis mais la c’est mérité
Bonjour, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Excellente fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENCE
The R
Publié sur