Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35108 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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n’ouvrez jamais de compte chez eux il ne vous calcule littéralement, pas mention spéciales pour la conseillère:Sarah lemdaoui Qui vous laisse en vu Pendant des mois, alors qu’un crédit a été fait zéro nouvelle, la direction s’en fiche encore plus ne venait pas chez la banque populaire si vous voulez éviter les problèmes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Votre expérience est importante pour nous. Je tiens cependant à rappeler que, conformément aux règles de Google, il n'est pas permis de mentionner nommément un collaborateur dans un commentaire. Je vous encourage donc à retirer le nom mentionné. Votre retour, bien que critique, a retenu mon attention. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe, qui est généralement reconnu par nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons en discuter plus en détail avec vous en privé afin de trouver une solution (serviceclients@bpaura.fr, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance). Je vous souhaite une belle fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENCE
The R
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNONAY
christelle p
Publié sur
1/5
Rdv avec cette banque pour une demande de financement pro. -> je n'ai pas été mise en face d'un conseiller pour les professionnels -> impossible de transmettre les pièces justificatives de mon dossier car pas de serveur sécurisé mis à disposition (les autres banques l'on fait) -> mon projet n'a pas donc été étudié "correctement" et refus sans même un échange constructif 😬 Malgré un jeune conseiller particulier sympathique mais sans aucun levier, les services proposés ne sont pas à la hauteur. Je ne recommande donc pas.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ce que vous décrivez – de l'absence de conseiller professionnel aux difficultés de transmission sécurisée – ne correspond pas du tout aux standards de service que nous exigeons pour nos clients professionnels. Nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction de l'agence afin que nos processus soient corrigés. Nous saluons néanmoins votre mot gentil pour notre jeune conseiller. Si vous acceptez d’échanger de vive voix sur ce dysfonctionnement, vous pouvez contacter directement le directeur de l'agence. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE LA TURDINE L ARBRESLE
Margaux G
Publié sur
5/5
Bonjour, Un grand merci pour votre excellente appréciation. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
Matthieu BAQUET -OFFICE MOUNTAIN STORE P
Publié sur
1/5
J'ai eu à faire avec une hôtesse d'accueil pour un renseignement au téléphone elle m'a répondu n'importe quoi.... Elle c'est moqué de moi au téléphone très déçu. Je lui est demandé simplement quand une écriture sur mon compte bancaire de 9.99€ en cours allait disparaître elle m'a répondu dans un mois n'importe quoi....Ça a mis plusieurs jours pour disparaître le lendemain elle avait disparue. Désolé. Je sais que je suis un petit Client banque populaire pour les riches.Désolé.
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS LA ROCHE SUR FORON
STEPH
Publié sur
1/5
En tant que particulier, j'exprime mon mécontentement particulièrement important concernant le refus opposé à ma demande de suspension d’échéance ce jour. Client de la Banque Populaire, avec un prêt immobilier de plus de 500 000 €, je considère que ma demande aurait dû faire l’objet d’un examen à la hauteur de la relation que j’entretiens avec votre établissement et des engagements financiers qui nous lient. Le bien étant actuellement sous compromis de vente, ma demande de suspension était ponctuelle et parfaitement justifiée, puisqu’elle visait simplement à alléger temporairement les charges dans l’attente de la signature définitive. Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible. Dans ce contexte, je trouve particulièrement regrettable que la relation commerciale et la confiance établies au fil des années semblent peser aussi peu dans l’analyse de ma demande. La manière dont cette demande est actuellement traitée me conduit sérieusement à remettre en question la poursuite de ma relation avec votre établissement. Vous préférez manifestement laisser vos clients en difficulté plutôt que de leur apporter un accompagnement ponctuel lorsqu’ils en ont besoin. C’est une situation que je trouve, de mon point de vue, totalement inadmissible et particulièrement décevante de la part d’un établissement auquel j’ai pourtant accordé ma confiance.
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre déception face à notre décision. Par ailleurs, pour la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, nous vous déconseillons vivement de mentionner des détails financiers (tels que le montant de votre prêt) sur un espace public comme celui-ci. Notre direction d'agence reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur ce sujet. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Francky L
Publié sur
1/5
Pas professionnels du tout désolé J'ai eu à faire avec une hôtesse d'accueil pour un renseignement Elle m'a répondu complètement n'importe quoi.... Elle c'est moqué de moi au téléphone. Très déçu.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de LA ROCHE SUR FORON , dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Excellente journée à vous. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS LA ROCHE SUR FORON
STEPH
Publié sur
5/5
Merci à toute l'équipe de l'agence Bizillon en particulier ma conseillère Julie qui est présente réactive disponible pour toute demande ainsi que pour le suivi de dossier sinistre. Un immense remerciement pour votre soutien et votre professionnalisme.
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges à l'égard de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien et le professionnalisme que vous attendez. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BIZILLON
Anonyme
Publié sur
1/5
A fuir! Nous avons ouvert un compte joint et demandé des cartes bancaires, qui sont arrivés près de 3 mois plus tard. Nous avons ensuite fait les démarches, donné les documents et restituer les cartes pour le clôturer en avril sans succès pour le moment(malgré 5 appels et 4 mails)…nous sommes en septembre Les cotisations bancaires sont bien sûr toujours prélevées.
Bonjour, Votre avis ont retenu toute mon attention. Vous y exprimez votre mécontentement quant à la gestion de votre demande de fermeture de compte. Je regrette la situation que vous avez décrite. Aussi, je vous adresse les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Afin d’y remédier, je vous invite à m’en dire davantage en conversation privée, en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PONT DE CHERUY
Frances M
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5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ROANNE OUEST RENAISON
Benji
Publié sur
4/5
Je tiens à remercier Julien, mon conseiller bancaire, pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa gentillesse, qui est un plus aujourd'hui pour mettre à l'aise les clients. Il prend le temps d'écouter et de répondre à toutes mes questions et propose des solutions adaptées à ma situation. Nos échanges sont toujours top. Merci Julien d'être à nos côtés 😊 Je recommande +++
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l’engagement que nous mettons chaque jour au service de nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
virginie p
Publié sur
1/5
Depuis que Mme Briot est partie c'est devenu catastrophe. Des incompétents. Impossible de les avoirs et qu'ils suivent leurs dossiers urgents. Demain je vide les comptes de la banque pop a cause de leurs ingérences. Ils sont incapable de géré un problème dû à une erreur de leurs parts qui me coût 2000€ par mois. Et ils s'en foutent. Au-revoir la banque populaire.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr en précisant vos coordonnées et les éléments de votre dossier. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LES MARTRES
Kevin De A
Publié sur