Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35108 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
Très bon accueil et prise en compte de mes besoins lors de mon Rdv
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé dans de bonnes conditions et que l’accompagnement apporté ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LE CENDRE
jaj
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes UZERCHE
Sabine W
Publié sur
4/5
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre agence ait été globalement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA MURE
Michel P
Publié sur
1/5
Client depuis 10 ans, je n’ai jamais vu une agence aussi médiocre. Accueil déplorable, manque total de respect et sentiment évident de discrimination. Une expérience honteuse. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE GRATTE CIEL
Gia Linh D
Publié sur
2/5
Très déçus par la gestion de cette situation. Nous avons déposé un chèque à la banque populaire de moutiers le 17 août et, plusieurs jours plus tard, celui-ci n’apparaît toujours pas sur notre compte. Nous nous sommes donc déplacée en agence, où l’on nous a indiqué qu’ils n’avaient aucune trace du chèque. On nous demande alors de contacter nous-même l’émetteur afin de retrouver le numéro du chèque pour essayer de débloquer la situation. Je trouve assez hallucinant qu’un chèque déposé en agence puisse tout simplement « disparaître » et que ce soit ensuite au client de faire toutes les démarches pour retrouver sa trace. (Bien que nous l'admettons, nous avons égaré le papier de remise de chèque). Nous avons donc essayé de contacter la banque aujourd’hui. Une conseillère nous a indiqué qu’elle était en rendez-vous et qu’elle nous rappellerait plus tard. Nous attendons toujours son appel… Nous pouvons comprendre qu’un problème puisse arriver, mais ce que je trouve particulièrement décevant, c’est le manque de suivi et surtout le fait de devoir courir après la banque pour résoudre un problème qui ne vient pas de nous. J’espère maintenant qu’une solution sera rapidement trouvée.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant à l’exécution d’une opération courante. Je suis désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous adresse les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Je souhaite que cette situation ait pu être régularisée. Si tel n'était pas le cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES 3 VALLEES MOUTIERS
Laura B
Publié sur
5/5
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite des services. Et surtout le plus important, mes conseillers sont toujours à l'écoute et très réactifs à chacune de mes demandes. Merci pour votre professionnalisme.
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes vous apportent entière satisfaction au fil des années, grâce à leur écoute, leur disponibilité et leur réactivité. Votre confiance est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
Aurelie G
Publié sur
5/5
Plus de quarante années -une vie de Fidélité- ne peuvent pas être le fruit du hasard. Au fil de ces années, plusieurs situations, parfois sujettes aux aléas de l'existence, deux agences, UNE CONSTANTE: l'expérience concrètement vécue de la spécificité de notre Banque; osons le dire: un réel "supplément d'âme". Cette expression peut prêter à sourire, car peu en lien avec le monde ( souvent cruel) de la Finance. Nonobstant, quelque délicate qu'ait pu parfois être ma situation, j'ai toujours trouvé au près de mes interlocuteurs multiples et variés ,l'écoute, le conseil, voire le réconfort oh combien précieux dans la tempête.Alors oui, au moment ou nous entrons avec l'Intelligence Artificielle dans une ère de révolution Copernicienne, dont j'aimerais me convaincre qu'elle sera pour le meilleur, MAINTENANT PLUS QUE JAMAIS nous avons besoin d'institutions- phares tel que la Banque Populaire qui est de facto tellement plus qu'une Banque! Puisse-t- il en être longtemps ainsi pour les générations montantes. Cordialement. Gérard GAUDIN
Bonjour Monsieur,, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage particulièrement touchant. Votre fidélité de plus de quarante ans et la confiance que vous accordez à notre banque sont une source de grande fierté pour nos équipes. Vos mots soulignent avec beaucoup de justesse l’importance de l’écoute, du conseil et de l’accompagnement humain que nous nous efforçons d’apporter à nos clients au quotidien. Nous vous remercions pour cette belle reconnaissance et pour le regard bienveillant que vous portez sur notre métier. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHABEUIL
Gérard G
Publié sur
2/5
Normalement j'ai aucun soucis mais la ça fait des jours que je les appel sans réponse
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre commentaire posté le jeudi 27 août et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Je regrette la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et vous adresse les excuses de la Banque Populaire AURA. Je souhaite qu'entre temps une réponse ait pu vous être apportée. Si ce n'est le cas, je vous invite à revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je prendrai le soin de me rapprocher de votre agence afin que vous soyez recontactée. Excellente journée. Elisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Emie P
Publié sur
1/5
Impossible de mettre zéro étoile, et c’est bien dommage. Après une vingtaine d’appels restés sans réponse et plus de trois minutes d’attente planté à l’entrée sans que personne ne daigne m'adresser la parole, j’ai vite renoncé à y ouvrir un compte. Cette agence m’a tellement exaspéré que j’ai même décidé de clôturer le compte Banque Populaire que j’avais en région parisienne pour aller voir ailleurs. Manque criant d’effectifs ou incompétence pure et simple ? Le résultat est le même : un service client inexistant. Épargnez-vous aussi votre réponse type du genre « contactez-nous à telle adresse », je n'ai plus la moindre seconde à vous consacrer.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Je regrette le ressenti que vous exprimez et vous présente les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de la relation avec l'ensemble de nos clients. Si vous le souhaitez, je serais ravie d'échanger avec vous et de recueillir davantage d'éléments sur votre expérience à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je vous souhaite une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROMANAIS BOURG DE PEAGE
Antoine L
Publié sur
4/5
Ma conseillère est toujours disponible et de très bon conseil même si celà devient compliqué d'avoir des rdv en présentiel. Elle reste joignable par téléphone.
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l'accompagnement et la disponibilité de votre conseillère répondent à vos attentes. Au plaisir de vous revoir en agence. Très belle journée à vous. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THONON
emmanuelle c
Publié sur
1/5
Client depuis plus de 20 ans, j’ai été piraté de ma carte bleue et pour me faire rembourser de cette fraude qui n’est pas de mon fait mais bien des conseils (suivit à la lettre) de mon agence, on me demande de devenir actionnaire et de payer 66€. A bannir et dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile……….
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour, bien que critique, a retenu notre attention. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe, qui est généralement reconnu par nos clients, et nous regrettons vivement que votre retour récent n'ait pas reflété la qualité de service que nous visons. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TASSIN LA DEMI LUNE
Marc L
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
patricia m
Publié sur