Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35108 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Banque à fuir littéralement je met très rarement d’avis mais la c’est mérité
Bonjour, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Excellente fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENCE
The R
Publié sur
5/5
Très satisfait des relations avec l’agence de Villefranche Nord. Accueil sympa
Bonjour, Merci pour votre très gentil commentaire, nous apprécions ! Belle journée, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE NORD
Jean Claude G
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TERRES DE LIMAGNE MOZAC
Aurelie B
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SALEVE SAINT JULIEN EN GENEVOIS
Annick G
Publié sur
1/5
Bonjour Alexandre, Comme dis si bien vos collegues, la décisions est déjà prise et ne peux etre changé. Donc je ne vois pas pourquoi échanger de vive voix si c'est pour au final me dire que ça ne sera pas possible. J'ai bien compris qu'avec la banque populaire, il faut se débrouiller sans compter sur votre accompagnement et soutien. Je penses que le mieux sera de changer d'établissement bancaire car je ne vois pas comment vous faire confiance et compter sur votre soutien quand je vois les raisons du refus de ma demande. Je trouve cela inacceptable de mon point de vue.
Bonjour, Nous prenons note de votre décision et regrettons sincèrement que nos explications n'aient pu atténuer votre déception. Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches d'ici là. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Francky L
Publié sur
1/5
Pour information « Un conseil : demandez une copie de votre "fiche patrimoniale" à votre banque et conservez-la. En 2009, je me suis porté caution solidaire de 172.500 € pour un prêt de 300.000 € souscrit à la Banque Populaire des Alpes. En 2021, à l'occasion d'une saisie-attribution sur mon compte, j'ai découvert que ma fiche patrimoniale de caution comportait une altération. La Cour d'appel de Grenoble (arrêt du 1er mars 2022, RG 21/03495) a relevé : « L’examen de ce document pièce 6 de l’intimé met en évidence une discordance de graphie entre les 4 nombres visés sur cette fiche et comportant le chiffre 1, seul le nombre « 14.400 » se différenciant des autres par le tracé d'un simple bâtonnet. » « Il ressort de l'avis d'imposition 2009 que les ressources de Monsieur X s'établissent à la somme de 4.950,00€, soit un montant très proche de la somme de 4.400,00€, abstraction faite du rajout manifeste du nombre « 1 ». La similarité de ce quantum milite également en faveur d'une falsification. Il sera donc retenu des ressources annuelles de Monsieur X de 4.400,00€. » La même Cour a constaté que mon engagement de caution était manifestement disproportionné et a ordonné la mainlevée de la saisie. La question de la responsabilité de cette altération est actuellement soumise au Tribunal judiciaire de Lyon (RG n° 25/03038). Toute personne qui donne une caution a intérêt à demander à sa banque sa fiche de renseignement patrimoniale et archiver ce document. »
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Pour des raisons de confidentialité et compte tenu de la procédure judiciaire en cours, nous ne pouvons pas échanger publiquement sur cette situation. La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes reste disponible, par les voies appropriées, pour traiter toute difficulté dans le respect des droits de chacun. Cordialement, Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLARD DE LANS
hubert d
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE EMBRUN
Gredine 1
Publié sur
1/5
Un énorme dysfonctionnement et manque de professionnalisme au sein de cette agence. À fuir absolument.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement et le manque de professionnalisme que vous signalez au sein de notre établissement. Ce type d'expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous exigeons au quotidien. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre agence afin que vous soyez recontactée dans les plus brefs délais pour faire le point sur votre situation. Bien cordialement, Alexandre - Service Client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES HAUTE LOIRE MONISTROL
Valérie D
Publié sur
5/5
Très bonne accueil de Monsieur Drevet et très bon conseil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil, l'écoute et la qualité des conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST BERGSON
Naceur G
Publié sur
5/5
Très bon accueil de mon conseiller monsieur Drevet. Réactif et a l'écoute
Bonjour, Merci pour votre confiance et ce bel avis. Nous sommes heureux que l'accompagnement de notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST BERGSON
madjid b
Publié sur
1/5
Même quand on prend un rendez-vous, il ne respecte pas l'heure de rendez-vous et vu les avis que je vois ça donne vraiment pas envie de venir chez vous donc je voulais venir du coup, J'ai laissé tomber
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps qui a nui à votre première impression. Le respect de la ponctualité est essentiel pour nous, et nous regrettons que ce rendez-vous manqué vous ait dissuadé de nous rejoindre. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous en informons immédiatement la direction de l'agence concernée afin que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer l'organisation des rendez-vous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COTIERE GRAND PARC MONTLUEL
Torun P
Publié sur
1/5
Après avoir été cliente chez cette banque pendant près de 10 ans, je suis extrêmement déçue de la façon dont mon départ a été géré. Cela faisait plusieurs mois que je demandais la clôture de mon compte. J’ai envoyé les documents demandés, un courrier signé ainsi qu’un e-mail signé, mais malgré cela, rien n’était fait. Après environ quatre mois de démarches, mon compte a enfin été clôturé. Pendant ce temps, ils ont continué à me prélever une assurance vie et mon option Wero n’a pas été fermée. Résultat : plusieurs virements destinés à mon ancien compte sont arrivés dessus alors que je n’y ai plus accès, et je n’ai toujours pas récupéré l’argent qui m’est dû. En plus du manque de sérieux et de suivi, les personnes auxquelles j’ai eu affaire ont été désagréables. Après 10 ans en tant que cliente, je trouve cela vraiment regrettable et je déconseille personnellement cette banque.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la clôture de votre compte et regrettons que votre départ après 10 ans de fidélité se soit déroulé ainsi. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre dossier très au sérieux. Nous contactons immédiatement votre agence afin qu'un responsable vous rappelle au plus vite pour régulariser votre situation et faire le point sur vos virements et remboursements. Sachez que nous prenons également note de vos remarques pour améliorer notre accompagnement. Bien à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE GUILLESTRE
Laura P
Publié sur