Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35112 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
A fuir! Nous avons ouvert un compte joint et demandé des cartes bancaires, qui sont arrivés près de 3 mois plus tard. Nous avons ensuite fait les démarches, donné les documents et restituer les cartes pour le clôturer en avril sans succès pour le moment(malgré 5 appels et 4 mails)…nous sommes en septembre Les cotisations bancaires sont bien sûr toujours prélevées.
Bonjour, Votre avis ont retenu toute mon attention. Vous y exprimez votre mécontentement quant à la gestion de votre demande de fermeture de compte. Je regrette la situation que vous avez décrite. Aussi, je vous adresse les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Afin d’y remédier, je vous invite à m’en dire davantage en conversation privée, en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PONT DE CHERUY
Frances M
Published on
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ROANNE OUEST RENAISON
Benji
Published on
4/5
Je tiens à remercier Julien, mon conseiller bancaire, pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa gentillesse, qui est un plus aujourd'hui pour mettre à l'aise les clients. Il prend le temps d'écouter et de répondre à toutes mes questions et propose des solutions adaptées à ma situation. Nos échanges sont toujours top. Merci Julien d'être à nos côtés 😊 Je recommande +++
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l’engagement que nous mettons chaque jour au service de nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
virginie p
Published on
1/5
Depuis que Mme Briot est partie c'est devenu catastrophe. Des incompétents. Impossible de les avoirs et qu'ils suivent leurs dossiers urgents. Demain je vide les comptes de la banque pop a cause de leurs ingérences. Ils sont incapable de géré un problème dû à une erreur de leurs parts qui me coût 2000€ par mois. Et ils s'en foutent. Au-revoir la banque populaire.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr en précisant vos coordonnées et les éléments de votre dossier. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LES MARTRES
Kevin De A
Published on
5/5
Très bon accueil et prise en compte de mes besoins lors de mon Rdv
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé dans de bonnes conditions et que l’accompagnement apporté ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LE CENDRE
jaj
Published on
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes UZERCHE
Sabine W
Published on
4/5
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre agence ait été globalement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA MURE
Michel P
Published on
1/5
Client depuis 10 ans, je n’ai jamais vu une agence aussi médiocre. Accueil déplorable, manque total de respect et sentiment évident de discrimination. Une expérience honteuse. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE GRATTE CIEL
Gia Linh D
Published on
2/5
Très déçus par la gestion de cette situation. Nous avons déposé un chèque à la banque populaire de moutiers le 17 août et, plusieurs jours plus tard, celui-ci n’apparaît toujours pas sur notre compte. Nous nous sommes donc déplacée en agence, où l’on nous a indiqué qu’ils n’avaient aucune trace du chèque. On nous demande alors de contacter nous-même l’émetteur afin de retrouver le numéro du chèque pour essayer de débloquer la situation. Je trouve assez hallucinant qu’un chèque déposé en agence puisse tout simplement « disparaître » et que ce soit ensuite au client de faire toutes les démarches pour retrouver sa trace. (Bien que nous l'admettons, nous avons égaré le papier de remise de chèque). Nous avons donc essayé de contacter la banque aujourd’hui. Une conseillère nous a indiqué qu’elle était en rendez-vous et qu’elle nous rappellerait plus tard. Nous attendons toujours son appel… Nous pouvons comprendre qu’un problème puisse arriver, mais ce que je trouve particulièrement décevant, c’est le manque de suivi et surtout le fait de devoir courir après la banque pour résoudre un problème qui ne vient pas de nous. J’espère maintenant qu’une solution sera rapidement trouvée.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant à l’exécution d’une opération courante. Je suis désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous adresse les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Je souhaite que cette situation ait pu être régularisée. Si tel n'était pas le cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES 3 VALLEES MOUTIERS
Laura B
Published on
5/5
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite des services. Et surtout le plus important, mes conseillers sont toujours à l'écoute et très réactifs à chacune de mes demandes. Merci pour votre professionnalisme.
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes vous apportent entière satisfaction au fil des années, grâce à leur écoute, leur disponibilité et leur réactivité. Votre confiance est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous et à bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
Aurelie G
Published on
5/5
Plus de quarante années -une vie de Fidélité- ne peuvent pas être le fruit du hasard. Au fil de ces années, plusieurs situations, parfois sujettes aux aléas de l'existence, deux agences, UNE CONSTANTE: l'expérience concrètement vécue de la spécificité de notre Banque; osons le dire: un réel "supplément d'âme". Cette expression peut prêter à sourire, car peu en lien avec le monde ( souvent cruel) de la Finance. Nonobstant, quelque délicate qu'ait pu parfois être ma situation, j'ai toujours trouvé au près de mes interlocuteurs multiples et variés ,l'écoute, le conseil, voire le réconfort oh combien précieux dans la tempête.Alors oui, au moment ou nous entrons avec l'Intelligence Artificielle dans une ère de révolution Copernicienne, dont j'aimerais me convaincre qu'elle sera pour le meilleur, MAINTENANT PLUS QUE JAMAIS nous avons besoin d'institutions- phares tel que la Banque Populaire qui est de facto tellement plus qu'une Banque! Puisse-t- il en être longtemps ainsi pour les générations montantes. Cordialement. Gérard GAUDIN
Bonjour Monsieur,, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage particulièrement touchant. Votre fidélité de plus de quarante ans et la confiance que vous accordez à notre banque sont une source de grande fierté pour nos équipes. Vos mots soulignent avec beaucoup de justesse l’importance de l’écoute, du conseil et de l’accompagnement humain que nous nous efforçons d’apporter à nos clients au quotidien. Nous vous remercions pour cette belle reconnaissance et pour le regard bienveillant que vous portez sur notre métier. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHABEUIL
Gérard G
Published on
2/5
Normalement j'ai aucun soucis mais la ça fait des jours que je les appel sans réponse
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre commentaire posté le jeudi 27 août et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Je regrette la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et vous adresse les excuses de la Banque Populaire AURA. Je souhaite qu'entre temps une réponse ait pu vous être apportée. Si ce n'est le cas, je vous invite à revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je prendrai le soin de me rapprocher de votre agence afin que vous soyez recontactée. Excellente journée. Elisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Emie P
Published on