Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35112 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
5/5
Très bon accueil de mon conseiller monsieur Drevet. Réactif et a l'écoute
Bonjour, Merci pour votre confiance et ce bel avis. Nous sommes heureux que l'accompagnement de notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST BERGSON
madjid b
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1/5
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COTIERE GRAND PARC MONTLUEL
Celine F
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1/5
Même quand on prend un rendez-vous, il ne respecte pas l'heure de rendez-vous et vu les avis que je vois ça donne vraiment pas envie de venir chez vous donc je voulais venir du coup, J'ai laissé tomber
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps qui a nui à votre première impression. Le respect de la ponctualité est essentiel pour nous, et nous regrettons que ce rendez-vous manqué vous ait dissuadé de nous rejoindre. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous en informons immédiatement la direction de l'agence concernée afin que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer l'organisation des rendez-vous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COTIERE GRAND PARC MONTLUEL
Torun P
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1/5
Après avoir été cliente chez cette banque pendant près de 10 ans, je suis extrêmement déçue de la façon dont mon départ a été géré. Cela faisait plusieurs mois que je demandais la clôture de mon compte. J’ai envoyé les documents demandés, un courrier signé ainsi qu’un e-mail signé, mais malgré cela, rien n’était fait. Après environ quatre mois de démarches, mon compte a enfin été clôturé. Pendant ce temps, ils ont continué à me prélever une assurance vie et mon option Wero n’a pas été fermée. Résultat : plusieurs virements destinés à mon ancien compte sont arrivés dessus alors que je n’y ai plus accès, et je n’ai toujours pas récupéré l’argent qui m’est dû. En plus du manque de sérieux et de suivi, les personnes auxquelles j’ai eu affaire ont été désagréables. Après 10 ans en tant que cliente, je trouve cela vraiment regrettable et je déconseille personnellement cette banque.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la clôture de votre compte et regrettons que votre départ après 10 ans de fidélité se soit déroulé ainsi. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre dossier très au sérieux. Nous contactons immédiatement votre agence afin qu'un responsable vous rappelle au plus vite pour régulariser votre situation et faire le point sur vos virements et remboursements. Sachez que nous prenons également note de vos remarques pour améliorer notre accompagnement. Bien à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE GUILLESTRE
Laura P
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1/5
n’ouvrez jamais de compte chez eux il ne vous calcule littéralement, pas mention spéciales pour la conseillère:Sarah lemdaoui Qui vous laisse en vu Pendant des mois, alors qu’un crédit a été fait zéro nouvelle, la direction s’en fiche encore plus ne venait pas chez la banque populaire si vous voulez éviter les problèmes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Votre expérience est importante pour nous. Je tiens cependant à rappeler que, conformément aux règles de Google, il n'est pas permis de mentionner nommément un collaborateur dans un commentaire. Je vous encourage donc à retirer le nom mentionné. Votre retour, bien que critique, a retenu mon attention. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe, qui est généralement reconnu par nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons en discuter plus en détail avec vous en privé afin de trouver une solution (serviceclients@bpaura.fr, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance). Je vous souhaite une belle fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENCE
The R
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5/5
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNONAY
christelle p
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1/5
Rdv avec cette banque pour une demande de financement pro. -> je n'ai pas été mise en face d'un conseiller pour les professionnels -> impossible de transmettre les pièces justificatives de mon dossier car pas de serveur sécurisé mis à disposition (les autres banques l'on fait) -> mon projet n'a pas donc été étudié "correctement" et refus sans même un échange constructif 😬 Malgré un jeune conseiller particulier sympathique mais sans aucun levier, les services proposés ne sont pas à la hauteur. Je ne recommande donc pas.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ce que vous décrivez – de l'absence de conseiller professionnel aux difficultés de transmission sécurisée – ne correspond pas du tout aux standards de service que nous exigeons pour nos clients professionnels. Nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction de l'agence afin que nos processus soient corrigés. Nous saluons néanmoins votre mot gentil pour notre jeune conseiller. Si vous acceptez d’échanger de vive voix sur ce dysfonctionnement, vous pouvez contacter directement le directeur de l'agence. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE LA TURDINE L ARBRESLE
Margaux G
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5/5
Bonjour, Un grand merci pour votre excellente appréciation. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BORT LES ORGUES
Matthieu BAQUET -OFFICE MOUNTAIN STORE P
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1/5
J'ai eu à faire avec une hôtesse d'accueil pour un renseignement au téléphone elle m'a répondu n'importe quoi.... Elle c'est moqué de moi au téléphone très déçu. Je lui est demandé simplement quand une écriture sur mon compte bancaire de 9.99€ en cours allait disparaître elle m'a répondu dans un mois n'importe quoi....Ça a mis plusieurs jours pour disparaître le lendemain elle avait disparue. Désolé. Je sais que je suis un petit Client banque populaire pour les riches.Désolé.
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS LA ROCHE SUR FORON
STEPH
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1/5
En tant que particulier, j'exprime mon mécontentement particulièrement important concernant le refus opposé à ma demande de suspension d’échéance ce jour. Client de la Banque Populaire, avec un prêt immobilier de plus de 500 000 €, je considère que ma demande aurait dû faire l’objet d’un examen à la hauteur de la relation que j’entretiens avec votre établissement et des engagements financiers qui nous lient. Le bien étant actuellement sous compromis de vente, ma demande de suspension était ponctuelle et parfaitement justifiée, puisqu’elle visait simplement à alléger temporairement les charges dans l’attente de la signature définitive. Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible. Dans ce contexte, je trouve particulièrement regrettable que la relation commerciale et la confiance établies au fil des années semblent peser aussi peu dans l’analyse de ma demande. La manière dont cette demande est actuellement traitée me conduit sérieusement à remettre en question la poursuite de ma relation avec votre établissement. Vous préférez manifestement laisser vos clients en difficulté plutôt que de leur apporter un accompagnement ponctuel lorsqu’ils en ont besoin. C’est une situation que je trouve, de mon point de vue, totalement inadmissible et particulièrement décevante de la part d’un établissement auquel j’ai pourtant accordé ma confiance.
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre déception face à notre décision. Par ailleurs, pour la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, nous vous déconseillons vivement de mentionner des détails financiers (tels que le montant de votre prêt) sur un espace public comme celui-ci. Notre direction d'agence reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur ce sujet. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Francky L
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1/5
Pas professionnels du tout désolé J'ai eu à faire avec une hôtesse d'accueil pour un renseignement Elle m'a répondu complètement n'importe quoi.... Elle c'est moqué de moi au téléphone. Très déçu.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de LA ROCHE SUR FORON , dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Excellente journée à vous. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS LA ROCHE SUR FORON
STEPH
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5/5
Merci à toute l'équipe de l'agence Bizillon en particulier ma conseillère Julie qui est présente réactive disponible pour toute demande ainsi que pour le suivi de dossier sinistre. Un immense remerciement pour votre soutien et votre professionnalisme.
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges à l'égard de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien et le professionnalisme que vous attendez. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BIZILLON
Anonyme
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