Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35108 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
Nous recommandons vivement la Banque Populaire, et plus particulièrement notre conseillère Maëva ainsi que la directrice, qui nous ont accompagnés avec professionnalisme, écoute et bienveillance tout au long du montage de notre projet d’ouverture de restaurant. Elles ont su nous guider à chaque étape, répondre à toutes nos questions et nous soutenir jusqu’à la concrétisation de notre projet. Un grand merci pour leur disponibilité et leur accompagnement. Julie et Marion ( Restaurant Entre Sœurs & Saveurs)
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement au quotidien. A très bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON TETE D'OR KLEBER
Marion L
Publié sur
1/5
Je ne reconnais pas la banque avec laquelle je me suis engagée depuis toujours ! Crédit maison, crédit auto , épargnes, ouvertures des comptes des enfants ; clients sur plusieurs générations … jamais de soucis des deux côtés. Mon dernier RDV concerne un projet immobilier d’un petit montant. Un échange venu d’un autre monde nous a laissé sans voix ! Propose un taux à 4% et me dit d’aller dans d’autres banques pour faire jouer la concurrence. Quand je lui répond que je m’attendais à une proposition convenable compte tenu de notre climat de confiance installé depuis tant d’années. Elle me répond je ne vous oblige pas c’est vous qui voyez, mais ne propose rien de plus pour autant! Intonation stricte et presque cavalière. Je suis choquée ! Mes derniers dossiers avaient été traités par la directrice de l’établissement, d’ailleurs toujours en poste. Une femme accessible et charmante. Je pense changer de banque puisqu’on me dirige si normalement vers la concurrence quand on vient faire travailler la banque populaire !
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après tant d'années de confiance et de collaboration. Nous attachons une grande importance à nos relations clients et je comprends votre frustration face à la situation décrite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance. Je vous souhaite une belle fin de journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP FONTREYNE
Aurore
Publié sur
1/5
Partager mon "expérience" serait trop long je vais simplement faire le nécessaire. A bientôt
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes AURILLAC SUD ARPAJON
Jonathan S
Publié sur
1/5
1 étoile parce qu’on ne peut pas faire plus bas, accueille déplorable, service lient inutile et incompétent. Quand il s’agit de débiter des sous ils sont efficaces mais dans le sens contraire c’est compliqué, ils devraient s’inspirer de leur concurrent le crédit agricole ou les dépôts sont moins prise de tête et sont crédités rapidement
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE HOTEL DE VILLE
Anna D
Publié sur
5/5
Toujours à l'écoute et une équipe professionnelle, Tant aux particuliers qu'aux entreprises
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots sur le professionnalisme de notre équipe, cela nous encourage énormément. Excellente journée à vous ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE PROMENOIR
Hervé C
Publié sur
5/5
Nous sommes allés voir un conseiller pro qui était très compétent , l’accueil est très chaleureux nous recommandons vivement
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ! C’est un vrai plaisir de vous servir. À très vite, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VIENNE CENTRE
Stephane G
Publié sur
5/5
Une agence au top , très à l’écoute , un accueil parfait . Je recommande vivement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez apprécié notre service. Très bonne journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VIENNE CENTRE
Marc antoine C
Publié sur
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SALEVE SAINT JULIEN EN GENEVOIS
David F
Publié sur
5/5
Monsieur Berriah est un conseiller souriant et à l’écoute. Je le remercie pour notre échange.
Bonjour, Merci pour ce retour si encourageant ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 PLACE RONDE
Moinecha iky A
Publié sur
2/5
Lundi 20, le distributeur m’a avalé ma CB et la banque était fermée. Je regarde sur le site pour les appeler dès l’ouverture. Je tombe sur la plate-forme et la personne me dit qu’ils ouvrent à 9h (faux, ils ouvrent à 8h30), elle me donne aussi le numéro sur lequel je dois les contacter. C’était celui que je viens de composer 😡. Cette personne ne sert à rien ! Je rappelle à 9h00 et de nouveau, c’est la plateforme. La personne est bien plus efficace (merci) : elle prévient par mail l’agence et donne mes coordonnées. Quand je suis allée récupérer ma CB, il y en avait une collection qui attendait leur propriétaire 😡. Il n’y a aucun moyen d’avertir que le distributeur ne fonctionne pas ? Et quand l’agence est ouverte, pourquoi ne pas mettre un panneau pour prévenir du dysfonctionnement 🤔
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre distributeur et notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant la récupération de votre carte bancaire et le manque d'informations appropriées. Nous avons bien noté vos remarques sur la nécessité d'améliorer la communication autour des horaires d'ouverture et de la signalisation des problèmes de distributeur. Cela nous permettra d'améliorer notre service et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux et restons à votre disposition pour toute autre information. Bonne fin de journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COTIERE GRAND PARC JONAGE
Odile V
Publié sur
1/5
Banque a fuire absolument !!! Ils ce permettent de nous prendre des frais astronomiques alors qu’il n’y a pas lieu. Ce sont des voleurs !!!! On essaie de faire attention tous les mois et le 21 de chaque mois, ils nous sortent des frais de 3 mois en arrière c’est vraiment de l’escroquerie mais je n’en resterai pas la
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Brignais, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Nous sommes également sincèrement désolés d’apprendre que votre situation n’a pas été gérée comme vous l’espériez. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS
christelle m
Publié sur
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON TETE D'OR KLEBER
Julien B
Publié sur