Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35108 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Aujourd'hui, rendez-vous pour un potentiel prêt immobilier, donc un potentiel nouveau client : le conseiller de l'agence centre-ville de Grenoble qui m'a reçu a été désagreable et condescendant. Je suis parti avant la fin du rendez-vous. Première et dernière expérience. Dommage pour la banque populaire !
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre rendez-vous avec notre conseiller à l'agence de Grenoble. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE CENTRE NOTRE DAME
Thibaut T
Publié sur
5/5
Madame Begue est vraiment quelqu’un de très compétente et très gentille.Merci
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. À bientôt ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE NORD
Derya G
Publié sur
1/5
Service client déplorable de la part de ma conseillère pro. Mon compte à été transféré avant même que j'ai pu avoir le rdv avec un potentiel nouveau conseillé et même avoir été prévenu ! J'ai également demandé de nombreux documents comptables pour pouvoir clôturer mon bilan à temps ceux-ci ne m'ont jamais été transmis. Quant aux frais exorbitants prélevé sur mon compte sans qu'aucun justificatif ne me soit fournis. Bref j'étais bien mieux à la banque cantonale Vaudoise...
Bonjour, Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Afin d'y remédier, je vous propose de me préciser vos coordonnées en conversation privée à l’adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrai ainsi informer votre agence qui ne manquera pas de revenir vers vous. Je souhaite pouvoir améliorer cette situation, objet de votre mécontentement. Car votre satisfaction est essentielle pour la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Je vous souhaite une belle fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CHARPENNES
Dos
Publié sur
5/5
Franchement, je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Mon expérience avec la Banque Populaire AURA de Cusset a été tout simplement remarquable. J’ai trouvé une équipe compétente, réactive, bienveillante et profondément humaine, toujours à l’écoute de mes besoins. À plusieurs reprises, ils m’ont vraiment aidée dans des moments difficiles, avec une disponibilité et une efficacité exemplaires. Mon projet a été suivi avec sérieux, respecté dans chaque détail, et porté par une vraie volonté de trouver des solutions adaptées. Le contact téléphonique direct est un vrai atout : on obtient rapidement un conseiller attentionné, professionnel et impliqué — chose devenue rare aujourd’hui ! La Banque Populaire AURA de Cusset, c’est à la fois la compétence d’une grande banque et l’humanité d’une équipe proche de ses clients. Je la recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé, respectueux et efficace. Un immense merci à toute l’équipe pour leur soutien, leur bienveillance et leur engagement 👏🙏
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de la Banque Populaire AURA de Cusset a été si positive. Votre reconnaissance de notre compétence, réactivité et bienveillance nous touche profondément et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Nous croyons fermement en l'importance d'un accompagnement personnalisé et humain, surtout dans les moments difficiles, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé un véritable partenariat avec nous. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre écoute et serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Nous vous souhaitons une belle journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Nisrine S
Publié sur
5/5
Franchement, je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Mon expérience avec la Banque Populaire AURA de Cusset a été tout simplement remarquable. J’ai trouvé une équipe compétente, réactive, bienveillante et profondément hu À plusieurs reprises, ils m’ont vraiment aidée dans des moments difficiles, avec une disponibilité et une efficacité exemplaires. Mon projet a été suivi avec sérieux, respecté dans chaque détail, et porté par une vraie volonté de trouver des solutions adaptées. Le contact téléphonique direct est un vrai atout : on obtient rapidement un conseiller attentionné, professionnel et impliqué — chose devenue rare aujourd’hui ! La Banque Populaire AURA de Cusset, c’est à la fois la compétence d’une grande banque et l’humanité d’une équipe proche de ses clients. Je la recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé, respectueux et efficace. Un immense merci à toute l’équipe pour leur soutien, leur bienveillance et leur engagement 👏🙏
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de la Banque Populaire AURA de Cusset a été si positive. Votre reconnaissance de notre compétence, réactivité et bienveillance nous touche profondément et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Nous croyons fermement en l'importance d'un accompagnement personnalisé et humain, surtout dans les moments difficiles, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé un véritable partenariat avec nous. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre écoute et serons toujours là pour vous accompagner dans vos projets. Belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET
Nisrine S
Publié sur
1/5
Ce samedi 25 octobre j'y suis rentré pour retirer de l'argent au distributeur. Mais impossible ensuite d'en sortir : la porte donnant sur la rue ne s'ouvre pas. Je n'ai dû mon salut qu'à un jeune qui passait en trotinette sur le trottoir et qui m'a entendu taper au carreau. Ensuite impossible de vous joindre pour vous signaler le problème
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'accès à notre agence. Votre sécurité et votre confort sont notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez été dans une situation aussi désagréable. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous contacter facilement pour signaler ce problème. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre service. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous servir mieux à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SUD BELLEDONNE ECHIROLLES
Michel P
Publié sur
1/5
La lecture des differents avis confirme mon aventure avec cette banque, très courte fort heureusement. Pour un transfert et une ouverture de compte, prends vite fait mon tel et indique qu'elle me rappelera, evidemment jamais de rappel, quelques mois plus tard je franchis a nouveau les portes de cette banque, j'indique vouloir transférer mes comptes chez eux, réaction détaché et totalement désintéressé, après quelques laborieux clics sur oridnateur premier rv disponible dans 3 semaines. Pour une prise de contact je trouve cela très limite. Je n'ose pas imaginer comment ça se passe avec les clients qui ont vraiment besoin d'eux. J'ai laissé tomber.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez eu l'impression d'un service détaché. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Nos équipes sont prêtes à vous aider et à s'assurer que vos préoccupations soient prises en compte. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST JEAN MAURIEN
Guillaume K
Publié sur
1/5
A fuire vraiment ne reconnaissent pas leurs erreurs je vais changer de banque.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre établissement. Votre retour est très important pour nous, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration et souhaitons avoir l'opportunité de mieux comprendre votre situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Nos équipes sont là pour écouter vos préoccupations et travailler à une solution. Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de rectifier la situation. Nous vous souhaitons une belle journée ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LOIRE FOREZ VEAUCHE
nicolas g
Publié sur
5/5
Très bonne banque &
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience. Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une belle journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PIERRELATTE
PIERRE JEAN d
Publié sur
1/5
Étoile -5 Je ne reconnais pas la banque avec laquelle je me suis engagée depuis toujours ! Crédit maison, crédit auto , épargnes, ouvertures des comptes des enfants ; clients sur plusieurs générations … jamais de soucis des deux côtés. Mon dernier RDV concerne un projet immobilier d’un petit montant. Un échange venu d’un autre monde nous a laissé sans voix ! Propose un taux à 4% et me dit d’aller dans d’autres banques pour faire jouer la concurrence. Quand je lui répond que je m’attendais à une proposition convenable compte tenu de notre climat de confiance installé depuis tant d’années. Elle me répond je ne vous oblige pas c’est vous qui voyez, mais ne propose rien de plus pour autant! Intonation stricte et presque cavalière. Je suis choquée ! Mes derniers dossiers avaient été traités par la directrice de l’établissement, d’ailleurs toujours en poste. Une femme accessible et charmante. Je pense changer de banque puisqu’on me dirige si normalement vers la concurrence quand on vient faire travailler la banque populaire ! Avis pour l’agence avenue zone Tokoro.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité au fil des générations est très appréciée, et nous comprenons l'importance de maintenir un service de qualité. Nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence ou à contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Nos équipes sont là pour écouter vos préoccupations et travailler avec vous afin de trouver la meilleure solution pour votre projet immobilier. Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une belle journée ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP TOKORO
Aurore
Publié sur
1/5
Incroyable ! Je laisse un message urgent hier en demandant à être rappelée puisqu'aucun numéro ne répond. Toujours pas de nouvelles. Je rappelle ce matin personne ne décroche. ... insupportable. Madame MERLIN était plus sérieuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir de réponse à votre demande urgente. Votre situation est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Belle fin de semaine ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DRAC ROMANCHE VIZILLE
Marie Helene P
Publié sur
3/5
est ce normal qu'une banque ne retrouve pas de documents et de traces d'un contrat fait en 2014 ??? Si vous avez des contrats Méssidor, faites attention. Ni clôture, ni transfert.... rien.. Merci de bien vouloir rechercher....
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention et je tiens à vous exprimer les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé vos remarques avec votre agence, afin que votre Conseiller revienne vers vous et réponde à vos attentes. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VIENNE CENTRE
marie thérèse d
Publié sur