Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35110 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Ne comptez pas sur votre fidélité pour que cette banque vous prenne au sérieux ! Malgré les frais exorbitants mensuels il n'y a aucun conseil et les responsable d'agence ne vous prennent pas du tout au sérieux. Ils sont complètement inconscient.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et j'aimerais en savoir plus sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à me contacter en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je suis déterminé à trouver une solution et à améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD LA PARDIEU
Christian D
Publié sur
1/5
Les responsables d'agences ne sont pas du tout sérieux et négligent leurs clients fidèles banque a fuir.
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD LA PARDIEU
Marc P
Publié sur
4/5
Pourquoi ne pas faire un îlot central ou un bureau ouvert pour réceptionner les clients et les diriger vers les différents bureaux, on ne se sent pas très en sécurité en pénétrant dans l'agence, trop compartimentée. Si les portes sont fermées on ne voit personne....
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends note de votre suggestion concernant l'aménagement de l'agence. J'ai partagé votre remarque avec nos équipes, et nous sommes toujours en réflexion sur les améliorations à mettre en œuvre pour mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour la Banque Populaire AURA, et nous souhaitons offrir un environnement accueillant et sécurisé à nos clients. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COMMENTRY
Lysiane L
Publié sur
5/5
Agréable contact ; toujours bien reçu ; explications claires ; de bons conseils
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SALLANCHES COMBLOUX
MARIE SYLVIE BUATHIER P
Publié sur
1/5
A fuir !! Conseil client déplorable, application dysfonctionnelle, des conseillers qui ne vous rappellent pas alors que vous êtes dans une urgence. Inadmissible, je suis cliente depuis 10 ans, mais aujourd’hui c’est la goutte de trop et je change de banque.
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à contacter votre agence et je comprends les désagréments que cela a pu causer. J'espère que vous avez pu établir un contact depuis. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me transmettre plus d'informations en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je m'engage à examiner votre situation attentivement et à vous recontacter avec une réponse claire. Je vous souhaite une bonne journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE UGINE
Clara F
Publié sur
5/5
je n ai que des compliments envers Monsieur Orieux qui a ete mon conseiller durant plusieurs années et qui a toujours été à l écoute avec professionnalisme et bienveillance et depuis peu pour mon nouveau conseiller Monsieur Munia Paul qui en peu de temps m a apporté avec la même écoute réponse et résolution d 'un problème rencontré avec un paiement bancaire douteux.
Bonjour, Votre avis nous fait très plaisir, merci pour votre confiance ! Votre reconnaissance du travail de nos équipes est très appréciée. Belle semaine à vous. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET
Josette G
Publié sur
5/5
Des conseillers très pro ,une agence au top !
Bonjour, Votre reconnaissance du travail de nos équipes est très appréciée, merci ! Passez une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE GEX FERNEY VOLTAIRE
sara b
Publié sur
1/5
Conseiller sympathique sans aucun appui de ses directeur gerants
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les transmettre aux équipes concernées. Nous nous efforçons d'améliorer notre service et apprécions votre retour. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD LA PARDIEU
Nicolas D
Publié sur
1/5
Banque d'incompétent. Conseiller qui n'est même pas capable d'envoyer un document simple par mail. Injoignable... Un conseil ne prenez pas cette agence pour gérer vos comptes.
Bonjour, Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Afin d'y remédier, j’en ai informé votre agence qui ne manquera pas de revenir vers vous. Notre volonté est de satisfaire nos clients. Belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD EST ROND POINT
allan p
Publié sur
1/5
Client fidèle depuis 15 ans je n'ai jamais eu de conseils. Le directeur d'agence se cache derrière son écran pour ne surtout pas avoir à faire au client et laisser les pauvres conseillers se débrouiller avec les clients. Ils ne sont bons qu'à vendre des produits inutile à des personnes vulnérables pour s'engraisser. Si vous n'avez besoin de rien changez de banque et allez chez Boursorama au moins vous n'aurez aucun frais de gestion les cartes bancaires sont gratuites les conseillers répondent au téléphone en moins de 10 minutes ce qui est absolument impossible avec la banque populaire où on ne peut avoir une personne au téléphone une demi-journée par semaine une semaine sur deux.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Clermont Sud. Je suis sincèrement désolé de la situation décrite pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD LA PARDIEU
Nicolas
Publié sur
5/5
Excellent contact avec la conseillère Eva SENOUCI, qui a fait preuve d’une patience rare et d’un professionnalisme exemplaire. Je n’ai pas rejoint cette banque pour une question d’offres en cours en comparaison avec d’autres établissements bancaires mais ce commentaire est amplement mérité.
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots sur le professionnalisme de notre équipe, cela nous encourage énormément. Excellente journée à vous ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Y. A
Publié sur
1/5
Bonjour client depuis plus de deux ans et des frais appliqué au compte pro et perso sans justificatif quand on appelle on tombe toujours sur messagerie. On est rappeler 15 jours plutard. Sans aucun justificatif les montants de payement de carte modifier et pour les re modifier prélèvement de la banque de 25€. Les prix de la carte n'ont pas descendu pas comme les plafond banque a fuir comme les conseiller pro et perso. Aucune aide et aucune prise en charge !!! Aller n'importe où ça sera déjà beaucoup mieux. Ps aujourd'hui 12 prélèvement entre 8et 12€ sans aucun justificatif juste marque frais bancaires.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre compte. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons en faire part à votre conseillère afin qu'elle puisse examiner votre dossier et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Belle fin de semaine, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY MICHELET
Remi m
Publié sur