Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35116 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
5/5
Très bonne agence, belle réactivité, personne à l'écoute. Je recommande.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Il nous motive à continuer dans cette voie. Nous sommes heureux de vous avoir plu. Meilleures salutations, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHABEUIL
MARIE CLAUDE C
Published on
5/5
Monsieur Lopes, très bon conseiller en personnel, comme professionnel, toujours à l’écoute très réactif et de bons conseils n’hésitez pas à lui faire confiance .
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. C'est une vraie satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Excellente journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ECULLY
Charline S
Published on
1/5
J’ai envoyé un message via l’application à mon conseillé afin d’obtenir un document important lundi 13/04/26 (je sais que la banque est fermé le lundi) pour mon entreprise, oui, je préside que c’est un compte pro. Resté sans réponse. J’ai fais une relance le 15/04/26. Resté elle aussi sans réponse. C’est tout simplement inadmissible de la part d’une banque envers ses clients. Je ne suis pas millionnaire, c’est peut être la cause à cette non prise en compte de mes demandes !!! Vous venez de perdre un client, mais vous en avez certain rien à faire. J’exige d’avoir le document demandé dans les plus brefs délais délais
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse et l'attente concernant votre demande. Nous espérons que vous avez pu obtenir satisfaction auprès d'un conseiller entre-temps. Nous allons transmettre votre demande afin que vous soyez rappelé dans les plus brefs délais. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE LA TURDINE L ARBRESLE
Julien F
Published on
1/5
Surtout soyez prudents avec la banque populaire. Nulle nulle nulle . Il vous mette des contrats sent vous Rien dire. Et il font payer Fournier Marie -claude
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Montluçon. Je suis sincèrement désolé de la situation décrite pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTLUCON RIVES DE CHER COURTAIS
Fournier
Published on
1/5
Expérience très décevante avec cette agence Après des années d'excellent service, je suis extrêmement déçu du suivi de la relation suite au changement du directeur d'agence. Aucune réactivité, mails sans réponse, appels non traités, absence de suivi même sur des demandes urgentes (par exemple erreur sur un virement externe). Aussi bien pour la gestion des comptes pro et perso. Pour une banque professionnelle, ce fonctionnement n’est pas acceptable. Le plus regrettable est le manque total de considération du client et l’absence d’explications claires malgré plusieurs relances. Expérience franchement insatisfaisante. J’espère qu’un responsable prendra enfin la mesure de la situation...
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous décrivez. Nous avons pris bonne note de votre mécontentement concernant le suivi de vos comptes. Nous avons transmis votre message à votre agence et avons demandé qu'un responsable vous contacte dans les plus brefs délais afin de pouvoir échanger sur la situation et y apporter une solution. Nous vous remercions de votre patience. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET
Julien T
Published on
4/5
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre soutien. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LOIRE FOREZ ANDREZIEUX
Tramber P
Published on
5/5
Je remercie melle Coralie Courbis qui m'a très bien accueillit, elle est aimable, souriante, elle m'a donné toutes les informations que je lui ai demandé. J'espère qu'elle restera longtemps dans cette banque. Mme Normand
Bonjour, Un grand merci pour votre appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. À très bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Babeth V
Published on
1/5
1/5 car on ne peut pas mettre 0 – Une honte au banque française ! Service client inexistant / agence injoignable Je n’écris jamais ce type d’avis, mais là c’est nécessaire. Cela fait 15 jours que j’essaie de joindre l’agence : personne ne répond au téléphone. Les conseillers changent sans arrêt, et quand on vous appelle, on ne se présente même pas comme votre conseiller — résultat : vous perdez du temps à écrire aux mauvaises personnes. Exemple concret : j’écris à “ma” conseillère, et la seule réponse est : “Je ne suis plus votre conseillère, l’alternance s’occupera de vous mardi” (mail reçu un jeudi…). Aucun suivi, aucune solution. Et le pire : on m’a déjà posé un lapin pour un rendez-vous. J’ai attendu plus d’une heure à l’agence pour apprendre que le rendez-vous avait été annulé, sans même me prévenir. Vous payez des frais pour un service qui n’est pas assuré. C’est précisément le genre d’expérience qui explique pourquoi tant de personnes se tournent vers les banques en ligne. Je déconseille fortement.
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à contacter votre agence et je comprends les désagréments que cela a pu causer. J'espère que vous avez pu établir un contact depuis. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me transmettre plus d'informations en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je m'engage à examiner votre situation attentivement et à vous recontacter avec une réponse claire. Je vous souhaite une excellente semaine. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR LA PLACE
Emilie T
Published on
5/5
J'aime bien cette banque je conseille
Bonjour, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Merci infiniment pour votre appréciation et votre fidélité. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA VERPILLIERE
Michel P
Published on
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTE DES VOLCANS COUBERTIN
Stephane V
Published on
5/5
Merci pour le temps consacré, votre accueil et votre patience. Merci de votre aide 😊
Bonjour, Votre commentaire positif est très précieux pour nous. Merci beaucoup de partager votre bonne expérience ! Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE BACHUT
emilie a
Published on
5/5
Excellent travail pour Alison pour son professionnalisme et sa dextérité envers ses clients. Tous celà, constater durant l'attente. En équipe avec une autre collaboratrice.... A ma pensée L
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre soutien. Cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE GRATTE CIEL
Naziha R
Published on