Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35112 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
5/5
Monsieur Berriah est un conseiller souriant et à l’écoute. Je le remercie pour notre échange.
Bonjour, Merci pour ce retour si encourageant ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 PLACE RONDE
Moinecha iky A
Published on
2/5
Lundi 20, le distributeur m’a avalé ma CB et la banque était fermée. Je regarde sur le site pour les appeler dès l’ouverture. Je tombe sur la plate-forme et la personne me dit qu’ils ouvrent à 9h (faux, ils ouvrent à 8h30), elle me donne aussi le numéro sur lequel je dois les contacter. C’était celui que je viens de composer 😡. Cette personne ne sert à rien ! Je rappelle à 9h00 et de nouveau, c’est la plateforme. La personne est bien plus efficace (merci) : elle prévient par mail l’agence et donne mes coordonnées. Quand je suis allée récupérer ma CB, il y en avait une collection qui attendait leur propriétaire 😡. Il n’y a aucun moyen d’avertir que le distributeur ne fonctionne pas ? Et quand l’agence est ouverte, pourquoi ne pas mettre un panneau pour prévenir du dysfonctionnement 🤔
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre distributeur et notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant la récupération de votre carte bancaire et le manque d'informations appropriées. Nous avons bien noté vos remarques sur la nécessité d'améliorer la communication autour des horaires d'ouverture et de la signalisation des problèmes de distributeur. Cela nous permettra d'améliorer notre service et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux et restons à votre disposition pour toute autre information. Bonne fin de journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes COTIERE GRAND PARC JONAGE
Odile V
Published on
1/5
Banque a fuire absolument !!! Ils ce permettent de nous prendre des frais astronomiques alors qu’il n’y a pas lieu. Ce sont des voleurs !!!! On essaie de faire attention tous les mois et le 21 de chaque mois, ils nous sortent des frais de 3 mois en arrière c’est vraiment de l’escroquerie mais je n’en resterai pas la
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Brignais, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Nous sommes également sincèrement désolés d’apprendre que votre situation n’a pas été gérée comme vous l’espériez. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS
christelle m
Published on
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON TETE D'OR KLEBER
Julien B
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1/5
A fuir, conseiller nul à déconseiller fortement Frais élevés : La Banque Populaire facture des frais pour certaines opérations bancaires, ce qui peut représenter un coût substantiel pour ses clients. Cette politique tarifaire est un inconvénient comparé à celle de ses concurrents qui offrent des conditions plus avantageuses.
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY EST ALBIGNY
Nadia
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5/5
Stationnement proche, facile d' accès
Bonjour, Merci pour ce retour si encourageant ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE LA TURDINE TARARE
Maud F
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5/5
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Cela nous inspire à continuer à vous servir au mieux. À bientôt, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BIZILLON
morel m
Published on
2/5
Belle agence
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VIENNE CENTRE
Gérard M
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5/5
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Cela nous inspire à continuer à vous servir au mieux. À bientôt, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BELLEGARDE
Ben H
Published on
1/5
Incompréhensible ! Cet après midi en tant que compte professionnel au sein d’une association. Je prend le temps d'appeler l'agence avant de me déplacer pour un retrait d'argent exceptionnel car je sais que c'est plutôt a privilégier le matin. On me confirme que je peux venir. Une fois sur place, la personne a l'accueil cherche le compte et dit ne pas trouver ma.procuration! Je viens toujours dans cette agence pour ces retraits exceptionnels et l'on a toujours trouvé cette procuration quand l'on veut bien prendre le temps de chercher un peu ! Mais la personne de l'accueil devait visiblement partir car son fils l'attendait donc me plante la me disant que tout cela mérité des éclaircissements et qu'en l'état impossible de retirer ! Trop compliqué et aucune volonté de chercher a comprendre !
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à m'en dire davantage en conversation privée à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Nous serions ravis de discuter de votre expérience et de trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ST DIDIER
Marie L
Published on
1/5
Agence Banque Populaire Rives (38140) Je suis très déçue du service de cette agence. Depuis le 5 septembre 2025, j’attends le retour d’un chèque de banque de 19 500 € que j’ai déposé par erreur. Malgré plusieurs relances et échanges avec ma conseillère et directeur d'agence aucune solution concrète ni attestation de rejet ne m’a été fournie. J’ai également rencontré des problèmes avec un dépôt d’espèces de 3 500 € (crédité puis débité avant d’être régularisé deux semaines plus tard), ainsi qu’un virement instantané demandé en urgence qui a été effectué en virement ordinaire puis annulé sans mon accord. Malgré des lettres recommander à ma conseillère et directeur d'agence aucun retour, Le manque de suivi et de communication est très regrettable. J’espère que le service réclamations de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes prendra rapidement le relais pour régler cette situation. 📍 Où poster votre avis :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et souhaitons rappeler qu'il est important de ne pas divulguer d'informations personnelles dans les avis publics. Nous vous invitons donc à retirer ces informations personnelles. Pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution, je vous propose de me contacter en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je suis là pour vous aider et m'assurer que votre situation soit résolue au plus vite. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS VOIRONNAIS RIVES
Ilhan A
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1/5
Bonjour, J’ai pu constater que cette banque à la fâcheuse tendance à encaisser les chèques tardivement voir même à perdre les chèques (ils ont perdu un chèque contenant mon salaire il y a quelques mois) de plus ne sont pas pressés d’encaisser mon chèque avec mon salaire du mois qui précède. J’ai appelé pour demander des nouvelles jeudi dernier et on m’a dit mot pour mot « oui, Mme Hillion, nous avons votre chèque et allons l’encaisser ce matin » on est le mardi soir qui suit et toujours rien. Je suis consciente que des fois on peut faire des erreurs en tant que clients, mais j’aimerais bien pouvoir passer mon mois dans le positif et pas à découvert.
Bonjour Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'encaissement de vos chèques. Nous comprenons combien cela peut être stressant, surtout lorsque cela impacte votre gestion financière. Nous allons immédiatement informer votre conseiller afin qu'il puisse faire le point sur votre situation et vous apporter une solution rapide. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Belle journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SALEVE CRUSEILLES
Célia H
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