Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35114 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
4/5
Comment conseille à l’écoute
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre retour nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP TOKORO
Franck A
Published on
5/5
personnel tres sympatique et a l ecoute
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de l’avoir atteinte. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LAMASTRE
nadine c
Published on
1/5
Les salariés restent dans une salle je suis pose de pause à boire le café et a rire alors que ca fait 30min que nous somme en attente pour un retrait. Accueil a fuire, manque de respect.
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'attente prolongée et l'expérience décevante que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vais faire remonter votre situation à notre agence afin de comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer notre accueil. Votre retour est essentiel pour nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et j'espère que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE HOTEL DE VILLE
Morgane B
Published on
5/5
Très bon accueil et très a l'écoute de nos problèmes avec des solutions positives
Bonjour, Nous vous remercions pour ces mots si gentils ! Cela nous motive à continuer à améliorer notre service. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE DROME DIE
Pascal J
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5/5
Vous êtes une super conseillère cordialement Mme Alves Da Silva Maryse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre retour nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE UGINE
Maryse Alves Da S
Published on
1/5
Une banque pas réactive et pas à l'écoute de ces clients. Nous avons un crédit immobilier que nous remboursons mois après mois sans retard, des comptes bien tenu, mais lorsque nous avons souhaité revendre notre maison pour une deux fois moins cher afin d'être plus serein financièrement, ils ont mis énormément de temps pour donner une réponse négative nous faisant perdre un temps précieux. Ce n'est pas la première fois lorsque nous avions sollicité ce prêt il y a quelques années ils n'étaient pas dans les délais non plus et avaient commis de nombreuses erreurs comme mettre l'argent chez le notaire sous mon nom de jeune fille, etc.. Tant pis, nos comptes seront tout aussi bien dans la banque qui nous accorde notre prêt immobilier.
Bonjour, J’ai été interpelé par votre notation de notre qualité de services ainsi que par votre commentaire. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable ainsi que votre décision de quitter notre Etablissement. Aussi, je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LOIRE FOREZ ANDREZIEUX
Marion RECEVEUR M
Published on
1/5
Je suis déçue par ma banque, alors que je suis cliente depuis plus de 30 ans. Je surveille mon compte très souvent afin de ne pas être à découvert. Récemment, je n'ai pas été assez vigilante et je suis restée à decouvert quelques heures de quelques dizaines d'euros. Verdict : 9 euros d'agios. J'ai fait une réclamation auprès de ma conseillère Mme Houda Zerrad afin qu'elle annule ou au moins qu'elle réduise ces agios démesurés par rapport à l'incident, sans succès. Afin de compenser ce prélèvement, j'ai décidé de me désabonner du service Cyberplus. J'ai du mal à accepter d'être si mal considérée.
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. En tant que cliente fidèle depuis plus de 30 ans, votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés récemment. Aussi, nous allons discuter de votre situation avec notre directrice d'agence afin qu'elle puisse vous rappeler pour examiner votre dossier et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre confiance est essentielle, et nous souhaitons faire tout notre possible pour améliorer votre expérience avec notre banque. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Belle fin de semaine ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE PROMENOIR
CHASSAGNY B
Published on
5/5
Sympathique et réactif
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Merci pour votre confiance et vos encouragements, qui nous poussent à nous améliorer continuellement. À très bientôt ! Marie - Service client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Gérard L
Published on
1/5
Pourquoi ne pas signaler que cette agence est toujours en travaux depuis des mois, cela évitera de se déplacer pour rien surtout pour les personnes âgées et handicapées 😡😡
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la situation actuelle de notre agence. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, aussi nous nous excusons sincèrement si cette information n'a pas été suffisamment signalée. Je tiens à vous informer qu'un local de repli est accessible à proximité pendant les travaux. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les désagréments, mais je comprends que cela puisse ne pas suffire. Votre retour est très précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication à ce sujet. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. Cordialement. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES
Linda P
Published on
5/5
Agence de st chamond 5/5 Personnel 5/5 Je ne peux que conseiller cette agence (écoute, solution,accueil,disponibilité)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. Belle journée à vous ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DU GIER SAINT CHAMOND
Evelyne M
Published on
5/5
L’agence des Gets est une toute petite agence où on se sent tout de suite bien accueilli et pris en considération. Nous venons de la région parisienne et nous apprécions beaucoup cette taille d’agence et la relation que nous avons avec nos conseillers de clientèle.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Cela signifie beaucoup pour notre équipe. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU SOLEIL LES GETS
Corinne C
Published on
1/5
Aucun professionnalisme, la conseillère est très gentille lorsqu'il fait faire un crédit, mais après, elle disparait: plus de réponse à nos mails. Nous sommes en attente d'un réponse suite à un problème d'assurance, et aucune reponse, elle fait la morte. Et ce n'est pas qu'une "simple" conseillère le pire.... A éviter absolument cette banque...
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY EST LES FINS
Déborah G
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