Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35114 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Très mauvaise expérience Après fermeture du compte, aucun remboursement du solde restant n'a été effectué. Le conseiller se montre impossible à joindre. C'est extrêmement inquiétant pour un établissement censé garantir sérieux et transparence . Je déconseille fortement
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente fin de journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP CENTRE
muriel t
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1/5
Secrétaire à l’accueil profondément désagréable Étant cliente depuis 1988 mais ne connaissant pas gex elle ne m’a pas aidé mais a menti sur mes dires. Envie de changer de banque. Heureusement la conseillère a été plus Correcte.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré un accueil désagréable. Votre fidélité à notre banque depuis 1988 est très précieuse, et nous sommes bien désolés que vous ayez eu une telle expérience à l'accueil. Nous vous présentons nos excuses pour le manque d’aide, cela ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseillère a su vous apporter le soutien nécessaire. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillerons à améliorer notre accueil afin que chaque client se sente soutenu et respecté. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance et d'améliorer votre expérience chez nous. Belle fin de journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS DE GEX CENTRE
Claude-catherine L
Published on
1/5
Très déçue depuis quelques mois de la gestion de la banque, malgré tous les efforts de ma conseillère, il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas, je vais devoir attendre plus de 15 jours pour recevoir ma nouvelle carte bleue après une fraude à la CB, au lieu des 7 jours annoncés, en cette période de Noël c'est quand même hallucinant, mes prélèvements sont bloqués, résiliation de mon compte Netflix pour impayés, sans parler des problème liés à l'application, ce weekend je n'ai pas pu faire de virement bancaire, je ne sais pas pour quelle raison, demande récurrente de documents qui ont déjà été envoyés... Je ne m'étalerai pas sur la gestion de mon sinistre par leur service assurance, qui a duré de longs mois, avec plusieurs fois la promesse que les documents étaient envoyés alors qu'il ne l'étaient pas! Je suis à la banque populaire depuis plus de 30 ans et c'est la première fois que je pense à changer de banque, c'est vraiment dommage mais je n'attends pas d'une banque qu'elle me complique le quotidien mais au contraire que les choses soient simples.
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré tant de difficultés ces derniers mois. Votre satisfaction est notre priorité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par le retard dans la réception de votre nouvelle carte bleue, ainsi que les problèmes rencontrés avec notre application et la gestion de votre sinistre. Nous comprenons à quel point ces situations peuvent être frustrantes, surtout en cette période de fêtes. Nous prenons vos retours très au sérieux et souhaitons nous améliorer pour mieux vous servir. Nous vous encourageons à contacter votre conseillère pour discuter plus en détail des problèmes que vous rencontrez et trouver une solution rapide. Merci de votre fidélité pendant toutes ces années, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Belle fin de journée ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLARD DE LANS
Karen B
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1/5
Les salariés restent dans une salle je suis pose de pause à boire le café et a rire alors que ca fait 30min que nous somme en attente pour un retrait. Accueil a fuire, manque de respect.
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Espace banque privée Loire Haute-Loire L HT LOIRE BANQUE PRIVEE
Morgane B
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1/5
Je donnerais meme pas mon avis je risquerai d’etre bien trop désagréable .
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE JAURES
Valentin F
Published on
5/5
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE ALBERTVILLE
Jaime F
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5/5
Ça mérite largement plus qu’un 5 étoile !! Alexandra LOMBARD m’a clairement aider à remonté mon compte bancaire.! Très professionnel très bonne conseillère qui essaie de faire au mieux pour aider c’est clients, toujours présente quand vous avez besoin. Un grand merci à elle , je recommande cette banque surtout Alexandra en tant que conseillère.
Bonjour, Un immense merci pour ces commentaires chaleureux ! Votre satisfaction est notre fierté. À très vite, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHALLES LES EAUX
chatel b
Published on
1/5
Tellement de déception par manque de personnel et de professionnalisme. Très remonté! Beaucoup de collègues entrepreneurs m’avaient averti, j’ai essayé de rester quand même en me disant que ça allait s’arranger… J’aurai dû changer de banque il y a bien longtemps… Merci à Talia d’avoir essayé d’arranger tous les non-sens récurrents et les délais de réponse titanesques aux sollicitations. Client depuis très longtemps, cette banque est malheureusement en train de partir en lambeaux, et c’est bien dommage. Du coup: 1 coup de téléphone au Crédit Agricole, un rdv dans l’heure, un financement signé 48h après !💪 Je n’en demandais pas tant ! Et j’étais un inconnu pour eux… Tellement heureux de repartir sur ces très bonnes bases !!! Crédit Agricole Aime: recommandé à 100%! Courage aux clients Banque Populaire, et aux conseillers débordés travaillant tant bien que mal là bas.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important pour nous, et nous allons immédiatement prévenir votre conseiller afin qu'il puisse vous rappeler et discuter de votre situation. Nous sommes conscients des enjeux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, nous sommes là pour vous écouter et vous accompagner au mieux. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TARENTAISE BOURG SAINT MAURICE
Arnaud B
Published on
1/5
Tellement de déception par manque de personnel et de professionnalisme. Très remonté! Beaucoup de collègues entrepreneurs m’avaient averti, j’ai essayé de rester quand même en me disant que ça allait s’arranger… J’aurai dû changer de banque il y a bien longtemps… Merci à Talia d’avoir essayé d’arranger tous les non-sens récurrents et les délais de réponse titanesques aux sollicitations. Client depuis très longtemps, cette banque est malheureusement en train de partir en lambeaux, et c’est bien dommage. Du coup: 1 coup de téléphone au Crédit Agricole, un rdv dans l’heure, un financement signé 48h après !💪 Je n’en demandais pas tant ! Et j’étais un inconnu pour eux… Tellement heureux de repartir sur ces très bonnes bases !!! Crédit Agricole Aime: recommandé à 100%! Courage aux clients Banque Populaire, et aux conseillers débordés travaillant tant bien que mal là bas.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important pour nous, et nous allons immédiatement prévenir votre conseiller afin qu'il puisse vous rappeler et discuter de votre situation. Nous sommes conscients des enjeux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, nous sommes là pour vous écouter et vous accompagner au mieux. Bien à vous, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TARENTAISE AIME LA PLAGNE
Arnaud B
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4/5
Très bon suivi clientèle
Bonjour, Un immense merci pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction nous touche beaucoup. À très vite, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MODANE
nathalie p
Published on
5/5
ce jour vendredi 5 decembre 2025 je me rend dans les locaux de la banque a tulle pour faire un retrait.je dois dire que la personne qui me recoit connait bien son travail mais egalement son accueil est irréprochable .bravo et merci
Bonjour, Merci pour vos commentaires encourageants ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon service. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TULLE V H
daniel t
Published on
5/5
je tenais à vous remercier pour votre écoute et la rapidité auquel vous avez répondu à ma demande de prêt immobilier. Encore merci
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Votre soutien nous motive au quotidien. Excellente continuation, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS BOURG LES VALENCE
Cédrick L
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