Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35114 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Service déplorable je ne recommande pas
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE MONPLAISIR
Manon
Published on
5/5
Accueil toujours souriant (e) , efficace et rapide, en plus je ne suis pas client de cette agence mais c’est toujours irréprochable comme la mienne( vaise) alors pour moi c’est 5 étoiles ⭐️
Bonjour, Un immense merci pour ces commentaires chaleureux ! Votre satisfaction est notre fierté. À très vite, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES SAXE
Michael C
Published on
5/5
Une réunion très bien organisée, claire et parfaitement préparée, qui a largement dépassé mes attentes. Les échanges ont été riches, humains et rassurants, et le jeu final a été une excellente idée pour créer une vraie cohésion de groupe. Sans oublier les attentions et les cadeaux, qui ont rendu ce moment vraiment incroyable. Un temps fort, bien au-delà de l’utile. Merci à Mme Ndiaye et à son équipe.
Bonjour, Un immense merci pour ces compliments ! Cela nous inspire à toujours nous améliorer. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS VOIRONNAIS VOIRON RINGUET
Médina K
Published on
4/5
Merci j ai ete tres bien reçue a la banque de Condrieu ,car j etais en panique pour fronde a ma carte bleue beaucoup d angoisse et la gentillesse et le professionel de la personne qui m a reçue m a beaucoup aider ungrand merçi Michele Chapuis
Bonjour, Merci pour vos commentaires encourageants ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon service. À bientôt et au plaisir de vous voir ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CONDRIEU
Michele C
Published on
1/5
C etait bien avant... depuis que j ai change de conseiller : 4 mails, 1 appel... pas de retour, pas de son, pas d image... pour une question simple... je n'ose pas imaginer le reste... bref... ils n'ont pas besoin de client... heureusement ce n est pas ma seule banque...
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends tout à fait votre frustration face à l'absence de réponse à vos sollicitations. Je vais m'assurer que votre situation soit transmise à votre conseiller, qui devrait vous recontacter rapidement pour clarifier la situation et répondre à votre question. Nous valorisons tous nos clients, et il est important pour nous que vous soyez satisfait de nos services. Votre retour est essentiel pour que nous puissions améliorer notre accompagnement. Bien à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE GRAND LARGE MEYZIEU
Guerin E
Published on
1/5
Fuyez! De belle promesse et derrière un service client lamentable. Je fuyais la BNP qui était nulle, la BP AURA arrive à faire pire. Des processus manuels obligeant à passer par un conseiller, qui derrière ne réponds jamais au téléphone. Se vante de répondre aux emails en 3h, mais c'est de l'accusé réception, pas une réponse sur le fond. Aucun engagement sur des dates de réponse. Il faut sans cesse les relancer. Incapable de faire des tâches en parallèle, redemandes des documents déjà founis, etc etc. Des processus administratifs d'un autre âge! Plus de 2 mois pour tenter d'obtenir une offre de prêt immobilier, dans un dossier sans difficulté, avec leur accord de principe. 62 jours après un premier RDV: toujours rien, pas d'offre éditée. C'est un courtier qui nous avait amené à eux, nous regrettons amèrement le temps perdu. Ceci nous fait dépasser les délais de conclusion de la vente, et donc sa perte, avec un risque de pénalités se chiffrant en millier d'euros. Le pire c'est que quand on remonte dans la hiérarchie, ils pensent avoir raison et se renvoie la responsabilité, avec une mauvaise foi manifeste. A se demander s'ils veulent vraiment travailler. Les banques en lignes ont de beaux jours devant eux.
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés avec notre service client et que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et d'y répondre de manière appropriée. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT EXUPERY BRON
Eric B
Published on
5/5
Personne aimable monsieur Rochdi
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Cela nous encourage à persévérer. Excellente journée, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES HAUTE LOIRE MONISTROL
Marie B
Published on
5/5
Merci à Cathy pour son professionnalisme ! Vraiment au top ! Elle a répondu à toute mes questions elle a pris le temps !
Bonjour, Un grand merci pour votre très gentil commentaire, nous l'apprécions ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! Belle journée, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY
Gustavo
Published on
1/5
Bonjour, Pouvez-vous svp supprimer mon nom de votre page : https://agences.banquepopulaire.fr/banque-assurance/agence-lyon-presqu-ile-cordeliers-id1680700401
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre demande. Nous avons bien noté votre souhait de supprimer votre nom de notre page. Nous avons transmis votre requête à notre plateforme UpMyShop, et nous faisons tout notre possible pour que cela soit traité rapidement. Cela peut prendre quelques jours pour que la modification soit effectuée. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question. Belle journée ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON PRESQU ILE CORDELIERS
Sacha N
Published on
1/5
Une honte à fuir ! Frais bancaires inutiles impossible de clôturer des comptes. Aucunes explications. Jamais de réponses aux mails…très déçues alors qu’auparavant cette banque était très bien.
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre évaluation de la qualité de nos services a retenu toute mon attention, et je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Je vous souhaite une agréable journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA MURE
Marie D
Published on
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP CENTRE
Sophiene
Published on
1/5
J'appelle pour ma carte mise en opposition on m'appelle madame je dis "non monsieur" on me raccroche au nez. J'avoue ne pas avoir les mots pour le délai de réponse et pour ma transition de genre je n'étais pas au courant. Personne à l'accueil téléphonique très désagréable.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre appel. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accueil téléphonique. Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LE PLATEAU GROS CAILLOU
Cam D
Published on