Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35114 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Néant
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons l'importance de votre dossier et tenons à vous assurer qu'il est actuellement en cours d'instruction. Notre service réclamations Clients travaille activement à répondre à votre demande et nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Alexandre – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY EST LES FINS
Marina E
Published on
1/5
Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons tout de même demandé un changement d’agence pour des raisons pratiques, notamment la facilité de stationnement, en nous disant que lorsque tout se passe bien, les clients prennent souvent moins le temps de le signaler. Malheureusement, il semble que peu de choses aient évolué au fil des années. Il suffit de lire les anciens commentaires, dont certains datent de plus de 7 ans, pour constater que la situation n’a guère changé. Conseillers pas toujours compétents, ou peut-être inexpérimentés, très difficiles à joindre et ne nous recontactant pas malgré de nombreuses relances. Aucune réponse claire à nos interrogations, des prélèvements effectués sur nos comptes sans explication — pour lesquels nous devons nous battre depuis des mois afin d’obtenir un remboursement —, aucune proposition ou conseil en matière de placements, une demande de nouvelle carte jamais aboutie, plusieurs démarches restées sans suite… Face à cette accumulation de dysfonctionnements, nous avons fini par retirer nos comptes courants de cette banque et hésitons aujourd’hui à changer d’agence une nouvelle fois. Je mets une étoile (on ne peut pas en mettre moins), qui est attribuée uniquement à la standardiste, qui a toujours été agréable lors de nos échanges téléphoniques.
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Élisabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY BRIVES CHARENSAC
Aude B
Published on
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY BRIVES CHARENSAC
Thomas S
Published on
2/5
toujours très difficile a joindre....il faut souvent s y prendre en plusieurs fois sur plusieurs heures pour avoir quelqu'un ...normal quand il y a seulement une personne pour gérer l'accueil et le téléphone. et surement plein d 'autres choses en meme temp..c est vraiment dommage quand on prône un service de qualité.....
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre retour est important, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience. Nous allons transmettre vos commentaires à votre conseiller afin qu'il puisse vous rappeler dans les plus brefs délais. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et votre avis nous aide à identifier les points à renforcer. Merci encore pour votre compréhension. Belle fin de journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTBRISON
Nicolas D
Published on
1/5
Toujours fermer
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BELLEDONNE DOMENE
virginie l
Published on
2/5
Après tant d'années: plus de 20 ans, 2 prêts immo, plusieurs prêts auto, plusieurs placements, je suis attristee devant un tel manque de considération et de proposition commerciale, bref ce vide intersidéral me laisse sans voix! Je suis une cliente qui vaut 30 balles!!!! Joyeux Noël 🎅
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BIZILLON
Chrystelle M
Published on
5/5
C'est ma banque depuis la création de mon entreprise en 2013. J'ai mon compte personnel et professionnel ici, mes.parents aussi. Malgré ce que j'ai changé plusieurs conseillers durant ces années j'étais toujours bien accompagnés de côté personnel et professionnel. Mon conseiller actuel est Mr. BUTIN à qui je voudrais remercier spécialement.
Bonjour, Un immense merci pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction nous touche beaucoup. À très vite, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 PLACE RONDE
SK AUTODECO L
Published on
4/5
merci beaucoup pour l' accueil et la disponibilité de votre agent son écoute .je venais faire opposition sur ma carte bleue du a des retraits ,froduleux ,j etais paniquée avoir de la comprehension et de l écoute pour nous gens agés est indispensable surtout lorsque les enfants ne sont pas sur place un grand merçi Michele Chapuis
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. À très bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CONDRIEU
Michele C
Published on
1/5
Dommage que 0/5 ne soit pas possible. Fuyez.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est pris très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre service. Cordialement. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS SAINT PERAY
Andréa S
Published on
5/5
Client depuis plus de 7 ans et pas un nuage a l'horizon.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes heureux d'entendre que vous avez été satisfait. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP CENTRE
BMW (
Published on
5/5
Agence au top Conseiller maîtrise au max la relation client
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Votre satisfaction est essentielle pour nous. À bientôt, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Brigitte J
Published on
2/5
Conseillère qui répond aux mails sous 15 jours ou pas du tout. Elle ne vous reçoit pas non plus alors qu'elle est ni en RDV ni au téléphone. Mon premier conseiller me répond alors qu'il est plus chez vous mais dans une autre agence. Merci à vous mais sans retour de ma conseillère je change de banque pour mon nouveau bien.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec votre conseillère n'a pas été satisfaisante. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons pour nos clients. Votre retour est important et sera pris en compte dans nos efforts d'amélioration. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PONT DE CHERUY
Estelle B
Published on