Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35116 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
Excellente agence je recommande. Un grand merci à madame Rumeyssa pour son professionnalisme au TOP !!!
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. A très bientôt! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
BOUHASS A
Publié sur
5/5
meilleure agence avec les meilleurs conseillers toujours très réactif merci
Bonjour, Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Manel
Publié sur
5/5
Prise en charge et aides dans mes démarches très rapides et professionnels. Accueil parfait. Merci
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient répondu à vos attentes. A très vite! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes AMBERT
Bruno S
Publié sur
1/5
bancaire à fuir Je suis profondément choqué et déçu par le niveau de service de cette agence. Le professionnalisme est inexistant : personnel désorganisé, incapable de fournir des réponses claires ou fiables. Chaque interaction donne l’impression de déranger, avec une attitude froide, voire condescendante. Les erreurs s’enchaînent sans aucune remise en question, et il faut systématiquement relancer pour espérer un début de traitement. La communication est catastrophique : informations contradictoires, délais non respectés, et aucune transparence. On a vraiment le sentiment d’avoir affaire à une équipe totalement dépassée et incompétente. Le manque de sérieux est flagrant, avec des comportements parfois enfantins et un mépris évident pour les clients. C’est médiocre à tous les niveaux : accueil, suivi, gestion des dossiers… rien ne va. Une expérience honteuse du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence à quiconque cherche un minimum de fiabilité, de respect et de compétence.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence de Vénissieux, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Je regrette ce ressenti et vous propose de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
La Maman R
Publié sur
5/5
Nous avons eu un rendez vous à notre cabinet avec Mr KILIAN MANEBARD qui a répondu à nos demandes et a pu résoudre tous les soucis que nous avions depuis des années et que nous n'arrivions pas à régler malgré plusieurs sollicitations à notre conseiller . Kilian est à l'écoute et fait tous pour résoudre nos problèmes. Nous tenions à lui dire un grand merci
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que vos préoccupations ont été résolues. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BILLOM
CABINET INFIRMIER A
Publié sur
1/5
Pourquoi je n'ai toujours pas de nouvelles pour un rendez vous mercredi 01avril2026 à partir de 15heures . Cordialement.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je comprends votre souhait de confirmer ce rendez-vous. Pour cela, je vous propose de rappeler votre agence de Villars (09 86 98 34 00) demain, afin de pouvoir confirmer le rendez-vous que vous avez mentionné pour le mercredi 1er avril 2026 à partir de 15h. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE NORD TERRASSE
pascal c
Publié sur
1/5
Mauvaise expérience avec cette banque qui ne pense qu'à facturer sans tenir compte de la fidélité des clients et sans prendre en compte ce qu'ils vous facturent déjà. Je suis un bon client mais aussi une bonne vache à lait.
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre notation ainsi que votre commentaire témoignent de votre insatisfaction. Je regrette sincèrement ce ressenti. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle fin de journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES PORTES DU VERCORS ST EGREVE
Ziva Le c
Publié sur
4/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DIGNE LES BAINS CENTRE
Ben C
Publié sur
5/5
Ma banque depuis 30 ans. Bon rapport avec notre conseiller. Je recommande
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que notre équipe entretient une relation de confiance avec vous depuis tant d'années. A très bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS BRIVADOIS BRIOUDE
Christele P
Publié sur
3/5
Dommage trop de turn over
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Je comprends votre remarque, mais je tiens à vous assurer que l’ensemble de nos équipes souhaite vous apporter une haute qualité de services. Vous souhaitant une excellente journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BILLOM
isabelle d
Publié sur
5/5
Depuis des années là réactivité l'amabilité l'efficacité sont toujours au rdv
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre équipe continuent de répondre à vos attentes. Votre fidélité nous touche et nous motive à maintenir cette qualité. A très vite! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHARLIEU
Christian D
Publié sur
1/5
Une catastrophe... Cala fait bientôt 10ans que nous sommes a la banque populaire (FIRMINY), aucun problème lors des débuts. Maintenant les réponses à nos questions se font de plus en plus rares, les frais de plus en plus élevés. La meilleure : nous changeons de conseillers car a priori beaucoup de changement s'operent dans l'agence de FIRMINY. Nous pensons plutôt que la conseillère en a eu ras le bol de nos interrogations. L'agence est a fuire, en plus de la banque. Quand on emmène des sommes, aucun problème. Mais dès que nous avons une opération qui met dans l'autorisation de découvert : plus personne pour répondre aux mails/appels. Les remises sont quasi inexistantes. Les échanges sont dénoués de bon sens et de conseils. Nous partons pour une banque dématérialisée. Nous ne devrions pas avoir plus de contact avec les conseillers (ce qui ne change pas grand chose) et les frais seront moindres. Pour ceux qui ne sont pas encore client de cette banque, fuyez, il est encore temps.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY
Quentin D
Publié sur