Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35116 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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Je trouvre que les opérations se font à une lenteur ...entre les dépôts d'espèces et les chèques ...5 à 6 jours parfois ! Incroyable !
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des lenteurs dans le traitement de vos opérations. Nous comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence pour toute question ou pour une meilleure prise en charge lors de vos prochaines visites. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRAND LAC AIX LES BAINS
caroline F
Publié sur
2/5
Pas trop satisfaisant
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés que votre changement d'agence et le transfert de votre compte n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous adressons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY EST ALBIGNY
paulette w
Publié sur
5/5
Je remercie Mme Aïssaoui pour son aide et son accompagnement lors de ma mobilité bancaire et de ses excellents conseils . souriante disponible avenante à l écoute vraiment top
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et les conseils de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS BOURG LES VALENCE
FLORE Z
Publié sur
5/5
Banque populaire d'Annemasse la personne qui réceptionne les clients est formidable,très gentille souriante et professionnelle. Je recommande la BP pour tous les services qu'elle propose.
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Agence entreprises AGENCE ENTREPRISES ANNEMASSE
Sab M
Publié sur
1/5
Je n’ai jamai Vu une banque comme ça ! l’obtention d’un crédit de 18000 euros pour un véhicule de société a mis 4 mois. Petit détail, mon associé et moi avons changé d’agence pour l’obtenir. Ils sont totalement incompétents. Même répondre aux sollicitations par e-mail où téléphoniques leur est très difficile voir impossible… Bravo à la direction 👏👏👏
Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant aux délais de traitement et aux difficultés de communication rencontrées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir su y répondre pleinement. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SISTERON
jean françois b
Publié sur
5/5
Agence au top. Personne très professionnelle, rigoureuse, et à l’écoute de ses clients et de confiance. Merci à mon conseiller Mme Aissaoui pour son accompagnement. Merci à la dame de l’accueil pour sa disponibilité. À très bientôt
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est une joie immense pour nous de savoir que vous êtes satisfait. Belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS BOURG LES VALENCE
Med B
Publié sur
1/5
Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l'agence Banque Populaire de La Tour-du-Pin, et plus particulièrement avec ma conseillère, Mme NOGUES. Dans le cadre d'un projet de financement immobilier, j'ai eu un premier rendez-vous avec elle qui semblait constructif. Quelques jours plus tard, un second rendez-vous téléphonique a été fixé et confirmé par e-mail. Malheureusement, elle n'a jamais honoré cet engagement. J'ai attendu son appel pendant près d'une heure sans aucune nouvelle ni explication. Face à ce manque de considération et de professionnalisme, j'ai finalement choisi de financer mon projet auprès de la banque de ma compagne. Depuis, j’ai rencontré de nombreuses difficultés pour transférer et récupérer mes comptes ainsi que mon épargne, qui sont restés bloqués pendant plusieurs mois. La communication est particulièrement compliquée : il est quasiment impossible de la joindre par téléphone, et les réponses à mes e-mails n'arrivent qu'après relances, généralement après une semaine ou davantage d'attente. Le plus regrettable est d'avoir appris, par l'intermédiaire de membres de ma famille également suivis par cette conseillère, qu'aucune proposition ne m'aurait été faite car la Banque Populaire n'était pas en mesure d'être compétitive face à l'offre de ma nouvelle banque. Si cela est exact, il aurait été bien plus professionnel de me l'indiquer clairement plutôt que de me laisser sans réponse et dans l'attente. Je regrette sincèrement cette expérience, qui a donné une image très négative de la qualité de service et du suivi client au sein de cette agence.
Bonjour, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Ceci dit, j’ai été interpelé par votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre Agence dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr , en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALS DU DAUPHINE LA TOUR DU PIN
Barthélémy C
Publié sur
1/5
Inadmissible, une remise de chèque posée lundi (oui je sais c'est fermé) mais tout de même nous somme mercredi 14h20 toujours pas enregistré sur le compte, plus ça va moins ils en font soit disant une société prestataire qui s'occupe de ceci ou va t'on ???? (agence de Genas) je met 1 étoila dommage qu'il n'y ai pas 0 ou - 1
Bonjour, Je regrette la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement. Et je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques, remarques que j'ai partagées avec votre agence. Je souhaite que cette situation ait pu être régularisée. Si tel n'était pas le cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT EXUPERY GENAS
Guylaine G
Publié sur
1/5
Suite à un sinistre habitation survenu en janvier, nous sommes aujourd’hui en juin et aucun travaux n’a encore débuté. Malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète ne nous a été apportée. Chaque interlocuteur se renvoie la responsabilité, sans qu’aucune avancée ne soit constatée. Notre maison est toujours inhabitable et nous devons être relogés en permanence. Là encore, aucune aide réelle ne nous a été proposée : nous avons dû nous débrouiller seuls pour trouver des solutions. Cette situation a malheureusement conduit à un cambriolage, la maison étant laissée inoccupée. Concernant ce nouvel incident, l’assurance refuse également de prendre en charge une grande partie des biens dérobés. Face à cette accumulation de dysfonctionnements et au non-respect de plusieurs obligations contractuelles, ma seule solution semble désormais être de faire appel à un avocat pour défendre mes droits. Je déconseille fortement cette assurance.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention, et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, afin de remédier à cette situation, je vous propose si vous le souhaitez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. , car votre satisfaction est essentielle pour la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PREFECTURE CF
Helmi C
Publié sur
4/5
Je remercie Hugo du centre de relations clients pour la qualité de son accompagnement, sa réactivité et sa gentillesse. Je suis tres satisfaite. Vanessa
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement ainsi que la réactivité de notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE CENTRE NOTRE DAME
Vaness R
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTBRISON
Stephanie B
Publié sur
5/5
Stagiaire très aimable et serviable. Je recommande !
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THONON
Droz T
Publié sur