Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35114 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Client depuis longtemps j'ai fini par fuir vers une autre banque suite à des lenteurs pour faire aboutir une demande de prêt, malgré de multiples relances, pertes de temps... Finalement accord de prêt finalisé mais le contrat définitif ne m'a jamais été envoyé. Incompétence de notre conseiller doublée de défaillance du siège ?
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Le manque de réactivité, les relances sans réponse et l’absence d'envoi de votre contrat ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous devons vous apporter. Nous regrettons sincèrement d'avoir perdu votre confiance après toutes ces années. Votre retour est transmis à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus, et nous vous souhaitons une très bonne continuation dans vos projets. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE NORD
Philippe B
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous vous remercions pour votre 5 étoiles. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Jean Claude S
Publié sur
5/5
Accueil très professionnel. Conseillère à l'écoute.
Bonjour, Un grand merci pour votre excellente appréciation. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Frederique C
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous vous remercions pour votre 5 étoiles. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
hayrunnisa
Publié sur
5/5
Je suis très satisfait de l’accompagnement de ma conseillère bancaire, Mme Ferreira. Professionnelle, à l’écoute et réactive, elle a su répondre à mes besoins avec efficacité. Merci pour la qualité de son service.
Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe avis 5 étoiles. Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE GRAND LARGE MEYZIEU
Mentor G
Publié sur
5/5
Conseiller reactif et serieux. Je le recommande fortement.
Bonjour, Un immense merci pour votre appréciation 5 étoiles. Nous vous souhaitons une très belle après-midi, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ECULLY
Gordana B
Publié sur
1/5
À fuir. J'ai déposé un dossier de financement en novembre 2025 pour un projet immobilier parfaitement préparé : dossier complet, audit énergétique, maître d'œuvre, plan de financement et aides identifiées. Les échanges ont eu lieu jusqu'en mars 2026, puis plus rien. Depuis mars 2026, malgré de nombreux mails et messages de relance, je n'ai obtenu absolument aucune réponse. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour sur l'avancement de mon dossier. Être laissé dans le silence pendant plusieurs mois est tout simplement inacceptable. Le problème n'est pas qu'un prêt puisse être refusé. Une banque est libre de ses décisions. En revanche, ignorer un client pendant des mois, sans même prendre quelques minutes pour répondre à un mail ou un message, est un manque évident de professionnalisme et de respect. Ce comportement m'a fait perdre un temps précieux et a mis en difficulté un projet immobilier important. J'attendais un établissement bancaire capable d'accompagner ses clients, pas de les laisser sans la moindre nouvelle pendant des mois. Je suis profondément déçu par cette agence et je ne la recommande absolument pas.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Ce manque de suivi et ce silence prolongé ne reflètent absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La période que vous mentionnez a malheureusement été marquée par une succession d’absences de collaborateurs au sein de notre équipe, ce qui a fortement perturbé le traitement et le suivi de nos dossiers. Nous sommes conscients que cela a pénalisé votre projet immobilier et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir une qualité de service et de communication conforme à vos attentes. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ISSOIRE LES LISTES
Félix D
Publié sur
1/5
À fuir. J'ai déposé un dossier de financement en novembre 2025 pour un projet immobilier parfaitement préparé : dossier complet, audit énergétique, maître d'œuvre, plan de financement et aides identifiées. Les échanges ont eu lieu jusqu'en mars 2026, puis plus rien. Depuis mars 2026, malgré de nombreux mails et messages de relance, je n'ai obtenu absolument aucune réponse. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour sur l'avancement de mon dossier. Être laissé dans le silence pendant plusieurs mois est tout simplement inacceptable. Le problème n'est pas qu'un prêt puisse être refusé. Une banque est libre de ses décisions. En revanche, ignorer un client pendant des mois, sans même prendre quelques minutes pour répondre à un mail ou un message, est un manque évident de professionnalisme et de respect. Ce comportement m'a fait perdre un temps précieux et a mis en difficulté un projet immobilier important. J'attendais un établissement bancaire capable d'accompagner ses clients, pas de les laisser sans la moindre nouvelle pendant des mois. Je suis profondément déçu par cette agence et je ne la recommande absolument pas.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Ce manque de suivi et ce silence prolongé ne reflètent absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La période que vous mentionnez a malheureusement été marquée par une succession d’absences de collaborateurs au sein de notre équipe, ce qui a fortement perturbé le traitement et le suivi de nos dossiers. Nous sommes conscients que cela a pénalisé votre projet immobilier et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir une qualité de service et de communication conforme à vos attentes. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ISSOIRE CENTRE
Félix D
Publié sur
5/5
Expérience incroyable au niveau de cette banque. Je remercie Justine pour sa qualité de service! elle a eu réponse à toute mes questions je conseille vivement d’y aller.
Bonjour, C'est un plaisir de recevoir votre avis 5 étoiles. Merci pour votre soutien ! Belle journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CHARPENNES
Wassim L
Publié sur
5/5
J’ai été très bien accueillie par Mme Marion Medar, elle a été réactive et m’a bien accompagné et conseillé pour mon projet.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très vite ! Excellente continuation, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE HOTEL DE VILLE
Tristan B
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous apprécions énormément votre avis 5 étoiles. Merci pour votre retour précieux. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE SUR ALLIER
karl p
Publié sur
5/5
Bonjour, Votre retour 5 étoiles nous touche beaucoup. Merci pour votre fidélité ! Très belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BIZILLON
mathilde b
Publié sur