Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35113 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Cette agence bancaire offre un service vraiment décevant. À plusieurs reprises, je me suis rendu à l'agence pour effectuer un dépôt d'argent, mais le personnel ne vérifie même pas si le distributeur délivre un reçu ou non. Lorsque je demande à un employé pourquoi la machine ne me remet pas de reçu, on me répond qu'elle en délivre bien un. Pourtant, une fois le dépôt effectué, il est impossible d'obtenir un reçu. Cette situation m'est arrivée à trois reprises. À chaque fois, ce n'est qu'après l'opération que l'on m'explique que la machine n'a plus de papier. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir les clients à l'avance que le distributeur ne pourra pas imprimer de reçu ? Je trouve cela inacceptable et très peu professionnel. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service de cette agence et, honnêtement, j'envisage sérieusement de quitter cette banque.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre signalement et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Sachez que cette situation est tout à fait exceptionnelle et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous offrir au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre remarque et veillerons à être plus vigilants sur l'état de nos automates afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons conserver votre confiance et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TULLE V H
ali. n
Publié sur
5/5
Nous remercions notre conseiller Mr Rondet pour sa bienveillance, réactivité ainsi que pour ses conseils dans nos projets.
Bonjour, Merci sincèrement pour votre confiance et cette excellente note. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien et de savoir que notre engagement est apprécié. À très bientôt ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRESIVAUDAN CROLLES
Charline B
Publié sur
5/5
Merci pour les conseils de monsieur Rondet. 👍
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accompagner et de constater que les conseils apportés ont répondu à vos attentes. Votre confiance nous encourage à poursuivre notre engagement à vos côtés au quotidien. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRESIVAUDAN CROLLES
Loris B
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre agence a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. À très bientôt ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT PIERRE D'ALBIGNY
Brigitte G
Publié sur
5/5
Bonjour, Merci sincèrement pour votre confiance et cette excellente note. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien et de savoir que notre engagement est apprécié. À très bientôt ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE SAONE FONTAINES
Stephane A
Publié sur
5/5
Merci a la conseillère Eva de m'avoir accompagné pour mes projets . Un professionnalisme et une écoute qui fait du bien .
Bonjour, Merci pour votre chaleureux retour. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et se réjouit d'avoir pu vous accompagner dans vos projets. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Marie - Service Client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Camille G
Publié sur
5/5
Très satisfaite !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre agence a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. À très bientôt ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHAMBERY CENTRE
Marie-Noelle H
Publié sur
1/5
1 étoile, car je suis obligée d’en mettre une. La directrice est particulièrement désagréable et le manque de considération envers les clients est vraiment regrettable. Je suis ravie de quitter cette agence pour une autre Banque Populaire qui, elle, propose de meilleures offres et un accompagnement bien plus sérieux. En tant que jeune diplômée en CDI, on m’a immédiatement proposé un prêt à taux 0 %, alors qu’ici je n’ai jamais eu ce type de proposition. La gestion de mon dossier a été très décevante : peu ou pas d’explications, des frais facturés à plusieurs reprises malgré une bonne gestion de mes comptes, et un véritable manque de transparence. Ce n’est pourtant pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs, mais cette expérience mérite d’être partagée. Faire du commerce est une chose, mais rester à l’écoute, respectueux et humain envers ses clients devrait être une priorité.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre mécontentement. Sachez que la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service et à l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre relation client. Bien cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes UZERCHE
ambre j
Publié sur
1/5
7 mois que notre sinistre dégâts des eaux est ouvert et aucune prise de contact de la part des gestionnaires. Quand nous passons en agence ou que nous appelons directement le numéro, on nous envoie balader. Des conseillers la pour ouvrir des comptes en banque ou des assurances mais quand le besoin est là, ils répondent absents ! Est ce normal ?
Bonjour, Je suis sincèrement désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et j'en regrette les désagréments. Je vous propose s'il vous le souhaitez de m’en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente semaine. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHALLES LES EAUX
Alizée R
Publié sur
1/5
Déjà ouvert que 3 fois dans la semaine donc bon t’es un peu limité pour ce qui est rdv et contact. Ensuite quand tu prend un rdv et qu’on t’appelle pour déplacer le rdv en question pour dans 1 semaine et pas sur le même lieu… un peu moyen. C’est pas comme si ça fait un moment qu’on essaye de les joindre pour un projet immobilier. Même la caisse d’épargne est plus réactif qu’eux.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de votre remarque, remarque que j’ai partagée avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux vous recevoir. Je vous propose, si vous le désirez, de m’en dire davantage en conversation privée sur cette adresse serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle fin de journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE UGINE
Rémi B
Publié sur
5/5
j'ai été suivi pdt plusieurs années par un conseiller pro, monsieur HADAD, je peux dire que ce monsieur a de grande compétences et c'est assez exceptionnelle dans le milieux de la banque pour être souligné, j'ai pu travailler en toutes transparences et en confiance, je recommande vivement cette agence ainsi que cette personne aux professionnelles
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement, l'expertise et la transparence dont vous avez bénéficié aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe s'attache chaque jour à construire une relation de confiance durable avec ses clients professionnels, et votre recommandation est la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE GRATTE CIEL
Thierry b
Publié sur
5/5
Bonjour, Votre retour 5 étoiles nous touche beaucoup. Merci pour votre fidélité ! Très belle journée à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE BACHUT
NOELLE G
Publié sur