Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

Je suis passé il y a quelques temps dans cette agence de BOURG-LÈS-VALENCE, j’ai tout d'abord été accueillie par Béatrice et Mme AISSAOUI, un très bel accueil comme on en trouve rarement. Merci beaucoup à elles. Ensuite, je tiens à remercier très chaleureusement ma conseillère bancaire Mme AISSAOUI pour son professionnalisme remarquable, sa disponibilité constante et sa grande gentillesse. Elle est toujours à l’écoute, prend le temps de répondre à chacune de mes questions avec une patience exemplaire et sait proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Son accueil est toujours irréprochable et rassurant, ce qui me permet de me sentir pleinement en confiance à chacun de nos échanges. C’est un véritable plaisir d’être accompagné par une personne aussi compétente, attentive et bienveillante. Son engagement et la qualité de son accompagnement méritent d’être soulignés. Je la recommande sans la moindre hésitation. Merci infiniment pour la qualité exceptionnelle de votre travail ! Nous avons de besoin de ce genre de personnes ce qui se font rares de nos jours !

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS BOURG LES VALENCE

Maria B

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Cliente professionnelle et personnelle depuis 1988, et jusqu'à la dernière équipe de conseillères en place, j'ai été globalement très satisfaite de l'accueil, la réactivité et l'efficacité du personnel. Le dernier changement a été des plus décevants comme des plus irritants: la 1ère conseillère pro était d'une absence de réactivité étonnante ( sur des sujets assez simples) aboutissant à un changement de personne qui n'a toujours pas répondu aux 4 mails que je lui ai adressés depuis fin juin. Serais-je devenue persona non grata? J'ai donc demandé mon transfert de comptes sur une autre agence, ( si j'ai cette fois une réponse à mon courriel!!!) me réservant la possibilité d'un changement de banque si cette désinvolture se généralisait.Je n'aurais jamais imaginé devoir en arriver là.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES SAXE

Dominique B

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Je remercie le jeune homme qui a amené jusqu'à ma voiture mon colis qui était lourd.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MOUCHEROTTE SEYSSINET

Dominique T

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Lors de la signature de notre prêt, notre conseillère de l'époque a refusé de fermer la porte de son bureau parce-qu'elle "étouffait" alors qu'il ne faisait pas spécialement chaud. Elle a blagué avec ses collègues à plusieurs reprises en répétant je cite : "Ici c'est convivial !" 🙃 Personnellement je préfère le professionnalisme et la confidentialité... Après quoi elle a tout simplement ignoré nos mails pendant plusieurs mois ! Plus tard, elle a été remplacée par un homme qui nous a dit que l'on pouvait suspendre nos mensualités en cas de difficultés financières (ce qui était justement notre cas). Après deux mois d'attente, une AUTRE personne nous contacte pour nous dire que cette option n'est en fait pas disponible dans notre contrat... Si je pouvais changer facilement de banque dès demain je n'hésiterai pas une seconde.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES AQUEDUCS CHAPONOST

Kilica

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Chèque déposé il y a 13 jours dans cette agence et toujours pas crédité sur mon compte ! Va-t-il l’être un jour ? 🤮

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES SAXE

Manon V

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Cliente depuis je dirais environ 5 ans, j’ai fait un prêt immobilier puis vendu un appartement avec eux, ma situation est stable je suis fonctionnaire j’ai un salaire qui rentre chaque mois et des virements externes plutôt récurrents quand mon salaire ne suffit pas, ce mois ci j’ai dépassé mon découvert autorisé sans m’en apercevoir, dès que je m’en suis rendue compte j’ai remis de l’argent sur mon compte et quelques jours plus tard alors même que mon compte n’était plus hors découvert autorisé, je me suis aperçue en plein milieu de l’autoroute, sur la réserve, à 23h seule avec un enfant dans la voiture que ma carte avait été suspendue depuis quelques jours par ma nouvelle conseillère. Je précise n’avoir jamais été informée de cela. Elle ne m’a même pas contactée pour me prévenir de recharger mon compte ni m’informer qu’elle suspendait ma carte. Quel manque d’humanité c’est honteux. Je n’habite plus dans la région je restais dans cette banque car les conseillers d’avant étaient sympas… je vous déconseille cette banque depuis l’arrivée de cette nouvelle conseillère, 0 contact humain. On appuie sur un bouton et on vous bloque alors que passer un coup de tel prend littéralement 1 minute surtout quand c’est une cliente de longue date et qu’on voit que la situation est exceptionnelle… Quand c’était pour m’appeler et me dire que je faisais parti de vos « bons clients » et me proposer des prêts la vous arriviez à prendre votre téléphone pour me contacter. J’espère qu’une remise en question sera très vite appliquée. Le pire c’est que la conseillère ose dire que j’ai été prévenue… j’ai un journal d’appel et une boîte mail que je ne supprime pas…

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE

L B

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Cliente depuis je dirais environ 5 ans, j’ai fait un prêt immobilier puis vendu un appartement avec eux, ma situation est stable je suis fonctionnaire j’ai un salaire qui rentre chaque mois et des virements externes plutôt récurrents quand mon salaire ne suffit pas, ce mois ci j’ai dépassé mon découvert autorisé sans m’en apercevoir, dès que je m’en suis rendue compte j’ai remis de l’argent sur mon compte et quelques jours plus tard alors même que mon compte n’était plus hors découvert autorisé, je me suis aperçue en plein milieu de l’autoroute, sur la réserve, à 23h seule avec un enfant dans la voiture que ma carte avait été suspendue depuis quelques jours par ma nouvelle conseillère. Je précise n’avoir jamais été informée de cela. Elle ne m’a même pas contactée pour me prévenir de recharger mon compte ni m’informer qu’elle suspendait ma carte. Quel manque d’humanité c’est honteux. Je n’habite plus dans la région je restais dans cette banque car les conseillers d’avant étaient sympas… je vous déconseille cette banque depuis l’arrivée de cette nouvelle conseillère, 0 contact humain. On appuie sur un bouton et on vous bloque alors que passer un coup de tel prend littéralement 1 minute surtout quand c’est une cliente de longue date et qu’on voit que la situation est exceptionnelle… Quand c’était pour m’appeler et me dire que je faisais parti de vos « bons clients » et me proposer des prêts la vous arriviez à prendre votre téléphone pour me contacter. J’espère qu’une remise en question sera très vite appliquée. Le pire c’est que la conseillère ose dire que j’ai été prévenue… j’ai un journal d’appel et une boîte mail que je ne supprime pas…

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE

L B

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J’ai trouvé un très bon accueil au sein de cette agence et j’ai eu en face de moi une personne compétente et attentive

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE SUD VAILLANT

Anne B

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Cette agence bancaire offre un service vraiment décevant. À plusieurs reprises, je me suis rendu à l'agence pour effectuer un dépôt d'argent, mais le personnel ne vérifie même pas si le distributeur délivre un reçu ou non. Lorsque je demande à un employé pourquoi la machine ne me remet pas de reçu, on me répond qu'elle en délivre bien un. Pourtant, une fois le dépôt effectué, il est impossible d'obtenir un reçu. Cette situation m'est arrivée à trois reprises. À chaque fois, ce n'est qu'après l'opération que l'on m'explique que la machine n'a plus de papier. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir les clients à l'avance que le distributeur ne pourra pas imprimer de reçu ? Je trouve cela inacceptable et très peu professionnel. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service de cette agence et, honnêtement, j'envisage sérieusement de quitter cette banque.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TULLE V H

ali. n

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