Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

Personne a l’accueil très antipathique et très peu enclin à vous aider! Passez votre chemin si vous voulez encore une banque avec des employés aimables!

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Agence entreprises AGENCE ENTREPRISES ANNEMASSE

Marco

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Injoignable par téléphone ! Plusieurs semaines que j’essaye d’avoir une personne qui décroche le matin, le midi ou l’après midi… visiblement c’est trop demandé !

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Agence entreprises AGENCE ENTREPRISES ANNEMASSE

Florence S

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J’ai demandé la clôture de mon compte courant le 29 juillet 2025, et à ce jour, le 8 octobre 2025, rien n’a été fait. En août, je me suis déplacé en personne à l’agence pour essayer de rencontrer mon conseiller, M. Mar***, mais je n’ai pas pu le voir. J’ai donc dû expliquer toute la situation à un membre de l’accueil, qui m’a assuré qu’il allait s’en occuper et me recontacter rapidement. Résultat : aucune nouvelle pendant plus de deux mois. Aujourd’hui, j’ai tenté de les appeler deux fois : aucune réponse au premier appel, puis M. Mar*** m’a finalement répondu au second. Il m’a indiqué que la clôture n’avait pas été faite à cause de mes prêts étudiants, chose qu’on ne m’avait jamais précisée auparavant. Il m’a aussi expliqué qu’il avait remboursé des frais sur le compte à un moment donné, que j’avais récupéré l’argent, mais que je devais maintenant le remettre, car je n’aurais “pas dû y toucher”. Encore une fois, aucune communication claire au moment où cela s’est produit. Bref, manque total de suivi, de réactivité et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence. À fuir.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PREFECTURE CF

paul c

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Mes comptes étant censé être totalement supprimés en décembre 2024, j'ai du relancer à plusieurs reprises l'agence pour finaliser l'action, mais, plus les mois s'écoulent, et plus je me rends compte que rien n'est fait. De plus, surprise !!! les papiers que j'avais signé avec l'ancienne conseillère ont été "perdu", soit disant ils ne les avaient pas enregistrés, mais de mon côté je les ai bien en format papier, que j'ai dû renvoyer pour prouver que les documents avaient bien été signé fin novembre 2024 pour une clôture décembre 2024. A ce jour, la clôture n'est toujours pas effective, et lorsque j'essaie d'avoir l'agence, personne ne me recontacte ni ne me tiens informé, que ce soit au niveau des conseillers, qu'au niveau de la direction. Nous verrons bien si le service réclamation fera mieux son travail. C'est à se demander s'il y a un niveau de compétence ? En attendant, les frais de tenues de comptes, les agios me sont toujours bien envoyés. Après avoir lu mon avis, le service client a contacté l'agence qui a enfin fait le nécessaire. Comme par magie, tous les documents avaient été retrouvé, via le service client qui en avait des copies. Le directeur de l'agence m'a tout de même fait la réflexion par téléphone que je ne voulais pas communiquer les documents. Je trouve qu'il manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. Il n'arrive pas à reconnaitre ses torts. Je ne changerai pas ma note, vis à vis de tout cela, étant donné qu'aucun effort de la part du directeur de l'agence n'avait été effectué et qu'il attendait juste que tout lui arrive dans le bec comme un oisillon.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SEYSSEL

Rigard

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Après 4 visites à l agence,21, 28 septembre, 1 et ce jour 8 octobre, pour signaler,que je n ai pas reçu ma carte bleu( celle ci finissant fin septembre, ).2 première fois ont m à dit de patienter, la 3ème fois(1/10 ) la fille de l accueil, à fait des manipulations sur l ordinateur, espérant que je la reçoive le4/10et aujourd'hui 8/10 retour à l agence cette même fille fait opposition à la carte, espérant que je la recoive le 11/10,. Me voilà sans carte depuis le1 octobre, quand on sait que les chèques ne sont plus acceptés et les espèces notamment pour faire un plein d essence .il serait judicieux de mettre des personnes compétantes ,avec de la mémoire et une conscience professionnelle à l accueil

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY

Corinne W

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J'ai été au guichet pour faire opposition à ma carte suite à des prélèvements et je leur ai donné ma carte pour destruction un vendredi, elles étaient deux au bureau. Je m'aperçois le dimanche que l'opposition a été faite sur la carte de mon fils et non la mienne, qui lui se retrouve sans carte alors qu'il en avait besoin. Quand je retourne à l'agence pour retirer des sous au guichet. Cette même personne qui était présente le vendredi me dit "c'est de la faute à pas de bol"...Non c'est une erreur du guichet et un non professionnaliste certain

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD AUBIERE

Jennifer H

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Des messages laissés via la messagerie sécurisée + 2 relances toujours sans réponses : insupportable

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET

Daniel B

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Depuis quand l'agence de St Christophe a fermé ? Je viens de m'en apercevoir

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DIGNE LES BAINS CENTRE

dadou 0

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Des voleurs et des escrocs sans scrupules

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GIVORS

Nacir S

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Reçu par une personne pour un petit problème de remise de chèque qui a était a l'écoute très bien reçu 👍

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes EGLETONS

GILLES A

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Franchement pas ouf que des soucis avec leurs services

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE GIFFRE VIUZ EN SALLAZ

Elena D

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Nous nous sommes rendus à l'agence pour un problème d'accès à l'espace personnel. Nous avons été très bien reçu. Notre problème a été résolu et toutes nos questions ont trouvé reponse.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LOIRE FOREZ SAINT RAMBERT

Marie-Christine B

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