Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Consultez les avis et donnez votre avis sur les centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes.
3.8/5
Découvrez les 35111 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
En tout cas je remercie cette banque qui est vraiment à l'écoute et qui est compréhensible et essaye nous aidez au maximum meme si la vie n'est pas facile merci. Je suis stastifaite de cette banque
Bonjour, Merci pour vos commentaires encourageants ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon service. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT EXUPERY BRON
Annabel B
Publié sur
5/5
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. À très bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PREFECTURE CF
Chaillon C
Publié sur
1/5
Gros problème de communication avec cette agence La conseillère ne répond pas aux mails pas plus la directrice et appels téléphoniques basculent toujours chez un téléopérateur qui doit faire passer le message de rappel sans jamais de retour Au final pas plus de service qu'avec une banque en ligne avec des frais très inférieurs
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle fin de journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS
Eric R
Publié sur
1/5
Une conseillère pour les particuliers Mme Buva qui vous prend de haut ,imbus de sa personne et qui n'es surtout pas là pour vous arranger mais pour vous prendre vôtre argent ,particuliers fuyait cette agence
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Votre expérience est importante pour nous. Je tiens néanmoins à rappeler que, conformément aux règles de Google, il n'est pas permis de mentionner nommément un collaborateur dans un commentaire. Je vous encourage donc à retirer le nom mentionné. Votre retour, bien que critique, a retenu mon attention. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe, généralement reconnu par nos clients. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance. Cordialement. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LE CENDRE
David m
Publié sur
5/5
ACCOMPAGNEMENT DE LA CLIENTELE CLAIR, PRECIS! JE RECOMMANDE
Bonjour, Un immense merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience réussie avec nous ! Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES HAUTE LOIRE MONISTROL
Isabelle B
Publié sur
1/5
Après près de plus de 25 ans sur les banques populaires de Montluçon, je fais une demande pour changer l'assurance d'un prêt immobilier, le nouvel assureur me dit : Nous vous informons n’avoir reçu aucune réponse de votre banque à ce jour au sujet de votre changement d’assurance malgré notre demande initiale adressée le 20/10/2025. Nous nous apprêtons à la relancer formellement, les délais légaux de réponse étant désormais dépassés. Ensuite, j'ai un délai de trois jours uniquement pour signer. L'agence me dit que c'est l'assureur qui demande un délai si court. Après les avoir contacté ce matin, mon nouvel assureur n'a jamais demandé ce délai.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous transmettrons votre avis à votre agence afin de clarifier vos échanges. Cordialement. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTLUCON RIVES DE CHER J GUESDE
David F
Publié sur
1/5
Je déconseille les agences Val de Saône (Fontaines-sur-Saône / Neuville-sur-Saône). Sous-effectif manifeste, délais de traitement excessifs et très faible réactivité : une véritable perte de temps pour toute personne souhaitant avancer dans ses projets. Après plus de 25 ans de relation client, je me retrouve contraint de changer d’agence, faute de réponses et de suivi satisfaisants, sans aucune garantie sur la qualité de l’accompagnement à venir. À titre de comparaison, des banques concurrentes apportent des réponses claires et rapides en quelques jours. Situation regrettable et décevante.
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL DE SAONE FONTAINES
Adrien R
Publié sur
1/5
Cliente depuis 45 ans , professionnellement et compte particulier, Je dois dire que nous sommes tombés bien bas dans cette agence depuis 2 ans. Personnel très hautain qui se prend pour ce qu il n’est pas , Réponse à une demande attendue et jamais reçue… avec comme excuse …. J’avais dû avoir autre chose à faire et j’ai oublié … Remise de chèques posée en agence le mardi matin et toujours pas créditée 5 jours après sur mon compte … c’est normal … attendez mardi prochain et on fera une recherche … alors que jusqu’à présent mes remises étaient créditées dès le lendemain. Dommage …. Jusqu’à présent j’’etais très satisfaite de ma banque ….avec un accueil si déplorable , Je vais devoir me diriger vers un autre établissement
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Votre fidélité de 45 ans est précieuse, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous informerons notre équipe afin qu'un conseiller de notre agence puisse vous rappeler pour échanger avec vous. Cordialement. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LE PLATEAU GROS CAILLOU
walter a
Publié sur
5/5
Pour retirer de l’argent vraiment rapide Place de parking juste à coter pour se garer
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Rose g
Publié sur
1/5
Néant
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons l'importance de votre dossier et tenons à vous assurer qu'il est actuellement en cours d'instruction. Notre service réclamations Clients travaille activement à répondre à votre demande et nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Alexandre – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY EST LES FINS
Marina E
Publié sur
1/5
Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons tout de même demandé un changement d’agence pour des raisons pratiques, notamment la facilité de stationnement, en nous disant que lorsque tout se passe bien, les clients prennent souvent moins le temps de le signaler. Malheureusement, il semble que peu de choses aient évolué au fil des années. Il suffit de lire les anciens commentaires, dont certains datent de plus de 7 ans, pour constater que la situation n’a guère changé. Conseillers pas toujours compétents, ou peut-être inexpérimentés, très difficiles à joindre et ne nous recontactant pas malgré de nombreuses relances. Aucune réponse claire à nos interrogations, des prélèvements effectués sur nos comptes sans explication — pour lesquels nous devons nous battre depuis des mois afin d’obtenir un remboursement —, aucune proposition ou conseil en matière de placements, une demande de nouvelle carte jamais aboutie, plusieurs démarches restées sans suite… Face à cette accumulation de dysfonctionnements, nous avons fini par retirer nos comptes courants de cette banque et hésitons aujourd’hui à changer d’agence une nouvelle fois. Je mets une étoile (on ne peut pas en mettre moins), qui est attribuée uniquement à la standardiste, qui a toujours été agréable lors de nos échanges téléphoniques.
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Élisabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY BRIVES CHARENSAC
Aude B
Publié sur
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY BRIVES CHARENSAC
Thomas S
Publié sur