Yours reviews on Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE FOURNEYRON with UpMyShop!

Compliment: Banque incapable. Peu professionnelle. Aller ailleurs

Suggestion: A fuir

Comment: Agence et jeunes conseillers au top, souriants toujours à l'écoute et très professionnels.
Je ne comprends pas certains commentaires aigris et sans fondements.
Client depuis une dizaine d'année, les conseillers m'ont toujours très bien conseillé et accompagné dans mes projets.
Seuls bémols : agence souvent squattée et dégradées par des gros cochons. Il faudrait remédier à cela car on se sent pas en sécurité.

Comment: Mauvais avis donc vous demandez à Go%gle de supprimer, mais je ne cesserai de poster mon avis.

Conseiller méprisant, inexistant et non professionnel (Peyrar).
Je vous déconseille vivement toute souscription auprès de cette agence.
Après plus de 20 ans au sein de la BP, c’est avec grand regret que j’ai pu constater la dégradation de la relation client surtout depuis l’arrivée de ce jeune conseiller qui ne fait absolument pas son travail, et c’est avec preuves que j’affirme cela.

J’ai mis plus de 2 mois et demi pour obtenir le déblocage de mon compte, après plus de 10 appels et 4 mails. ce conseiller inexistant a laissé ma carte bancaire bloquée pendant plus de 2 mois et demi alors que mon compte était provisionné.

S’ajoute à cela des frais bancaires inédits et injustifiés. Je n’ai jamais eu affaire à cela en 20 ans dans cette agence.
J’ai du passé par le centre de relation client qui a demandé à un autre conseiller pour obtenir le déblocage de ma CB.

Je précise qu’à ce jour, il n’a encore jamais eu la décence de répondre à mes mails ou appels téléphoniques.

J’ai également demandé à changer en urgence de conseiller, à ce jour toujours rien.
D’autres clients ont demandé des rdv, jamais obtenus à ce jour.

Les frais bancaires indûment prélevés sur mon compte ainsi que la cotisation CB que je n’ai pu utilisée devront m’êtres remboursés.
Je demande encore une fois expressément de changer de conseiller.
Je ne manquerai pas non plus d’en informer la direction en complément à cet avis google.

C’est clairement inadmissible d’en arriver à un tel niveau de médiocrité et d’incompétence auprès des clients.
—
En complément suite à votre réponse, je note que cela ne pose pas de problème de citer un conseiller lorsqu’il s’agit de faire des éloges (cf commentaire d’un autre client ci-dessous) mais lorsqu’il s’agit de dénoncer plusieurs manquements vous n’hésitez pas à sortir la carte de charte d’utilisation Go%gle. Et bien désolée mais ce n’est pas à géométrie variable.
J’ai bien souligné l’aide du service client ainsi que l’intervention d’un autre conseiller plus consciencieux pour gérer.

J’ai explicité les faits et exprimer mon opinion, si vous estimez cela “virulent”, il s’agit pourtant d’une réalité. Il n’est pas nécessaire d’aller sur le terrain de l’affect ou de l’émotion, merci de rester professionnel

Comment: Conseiller méprisant, inexistant et non professionnel (Peyrard).
Je vous déconseille vivement toute souscription auprès de cette agence.
Après plus de 20 ans au sein de la BP, c’est avec grand regret que j’ai pu constater la dégradation de la relation client surtout depuis l’arrivée de ce jeune conseiller qui ne fait absolument pas son travail, et c’est avec preuves que j’affirme cela.

J’ai mis plus de 2 mois et demi pour obtenir le déblocage de mon compte, après plus de 10 appels et 4 mails. ce conseiller inexistant a laissé ma carte bancaire bloquée pendant plus de 2 mois et demi alors que mon compte était provisionné.

S’ajoute à cela des frais bancaires inédits et injustifiés. Je n’ai jamais eu affaire à cela en 20 ans dans cette agence.
J’ai du passé par le centre de relation client qui a demandé à un autre conseiller pour obtenir le déblocage de ma CB.

Je précise qu’à ce jour, il n’a encore jamais eu la décence de répondre à mes mails ou appels téléphoniques.

J’ai également demandé à changer en urgence de conseiller, à ce jour toujours rien.
D’autres clients ont demandé des rdv, jamais obtenus à ce jour.

Les frais bancaires indûment prélevés sur mon compte ainsi que la cotisation CB que je n’ai pu utilisée devront m’êtres remboursés.
Je demande encore une fois expressément de changer de conseiller.
Je ne manquerai pas non plus d’en informer la direction en complément à cet avis google.

C’est clairement inadmissible d’en arriver à un tel niveau de médiocrité et d’incompétence auprès des clients.
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En complément suite à votre réponse, je note que cela ne pose pas de problème de citer un conseiller lorsqu’il s’agit de faire des éloges (cf commentaire d’un autre client ci-dessous) mais lorsqu’il s’agit de dénoncer plusieurs manquements vous n’hésitez pas à sortir la carte de charte d’utilisation Google. Et bien désolée mais ce n’est pas à géométrie variable.
J’ai bien souligné l’aide du service client ainsi que l’intervention d’un autre conseiller plus consciencieux pour gérer.

J’ai explicité les faits et exprimer mon opinion, si vous estimez cela “virulent”, il s’agit pourtant d’une réalité. Il n’est pas nécessaire d’aller sur le terrain de l’affect ou de l’émotion, merci de rester professionnel.

Comment: Je tiens a remercier M.Harrous pour sa rapidité et son professionnalisme