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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BEAUMONT
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BEAUMONT
10, Ave du Général Leclerc,
63110 Beaumont
63110 Beaumont
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BEAUMONT
Compliment: Bonjour, je viens de souscrire dans cette banque, et je suis un peu choqué des délais d'encaissement d'argent liquide, dépot fait le 16/04 à midi et toujours non crédité le 18/04 à 10h. Je suis également surpris car j'attend un virement bancaire fait le 16/04 à 15h55 et non réceptionné le 18/04 à 10h je suis donc en attente de plus de 300 euros et rien en attente. Je suis trés surpris de ces délais qui me semblent long pour des opérations banales qui vont bien plus vite dans d'autres établissements.
J’ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant à l’exécution d’une opération courante. Je suis désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous adresse les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Je fais le nécessaire pour que vous soyez contacté rapidement en proximité afin de faire un point précis sur cette situation.
Vous souhaitant une belle journée.
Léa - Service Clients
Comment: Venue pour un dépôt de chèque mais pas de stylo à disposition ?
J'ai dû remplir mon dépôt de chèque chez Crédit Agricole à côté, qui eux avaient un stylo à disposition.
Pas top..
Votre commentaire a retenu toute mon attention et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. En effet, les accueils de nos agences sont dotés de stylos, mais peut-être qu'une personne l'a emprunté. J'ai pris le soin de partager cette information avec notre équipe, afin qu'un stylo soit mis à disposition à l'accueil.
Merci pour cette information, vous souhaitant une belle fin de journée,
Alexandre - Service Clients
Comment: J'ai effectué un dépôt d' argent liquide pour un montant peu élevé (heureusement!!)le 17 Septembre dernier. J'avais déjà fait ce type d'opération, dans une autre agence bancaire, sans problème et là, je n'ai toujours pas la somme sur mon compte, pratiquement 2 mois après????☹️Après au moins 5 interventions téléphoniques et physiques de ma part, on m'a évoqué un bug informatique, un gros retard ...etc ce qui n'est pas mon problème. Si cela m'avait occasionné des agios, il n'y aurait pas eu un tel délai pour les appliquer...Ras le bol
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant à l’exécution d’une opération courante. Je suis désolée de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous adresse les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Je souhaite que cette situation ait pu être régularisée. Si tel n'était pas le cas, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr.
Vous souhaitant une belle journée.
Léa - Service Clients
Comment: Ils répondent jamais au téléphone c est dur dur nous dirige sur plate forme..'.
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés à échanger en proximité avec vos conseillers en agence notamment par téléphone. Je suis sincèrement désolée si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes. Et, je fais le nécessaire pour que vous soyez recontactée. Vous souhaitant une belle journée.
Élisabeth – Service Clients
Comment: Merci à Florent pour son accueil et son professionnalisme.
Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous.
Belle journée !
Léa - Service Clients