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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TERRES DE LIMAGNE RIOM
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2.7/5 (48 reviews)
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TERRES DE LIMAGNE RIOM
35 Place de la Fédération,
63200 Riom
63200 Riom
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TERRES DE LIMAGNE RIOM
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Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Afin d'y remédier, je vous propose de m'en dire davantage en conversation privée, en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrais ainsi informer votre agence qui ne manquera pas de revenir vers vous. Je souhaite pouvoir améliorer cette situation, objet de votre mécontentement.
Belle journée.
Paul - Service Clients
Compliment: Bien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Belle journée !
Jean - Service Clients
Compliment: Cela fait plusieurs mois que j'essaie de faire un rachat sur mon assurance vie.
Impossible de joindre la responsable de mon dossier ; j'ai toujours le message "conseillé indisponible".
J'ai laissé des messages on ne me rappelle pas.
J'habite Rennes et je ne peux me rendre sur place.
J'ai eu l'agence de Mozac qui prend le relais quand celle de Riom est fermée. Deux personnes m'ont dit lui envoyer un mail ou la contacter pour que ma conseillère me rappelle ; toujours pas de nouvelles.
J'ai fini par envoyer deux recommandés au directeur de l'agence, avec mise en demeure et menace d'avoir recours à la justice.
Toujours aucune réponse à ce jour !
Hallucinant de la part d'une banque.
Suggestion: Cela fait plusieurs mois que j'essaie de faire un rachat sur mon assurance vie.
Impossible de joindre la responsable de mon dossier ; j'ai toujours le message "conseillé indisponible".
J'ai laissé des messages on ne me rappelle pas.
J'habite Rennes et je ne peux me rendre sur place.
J'ai eu l'agence de Mozac qui prend le relais quand celle de Riom est fermée. Deux personnes m'ont dit lui envoyer un mail ou la contacter pour que ma conseillère me rappelle ; toujours pas de nouvelles.
J'ai fini par envoyer deux recommandés au directeur de l'agence, avec mise en demeure et menace d'avoir recours à la justice.
Toujours aucune réponse à ce jour !
Hallucinant de la part d'une banque.
Je regrette la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et vous adresse les excuses de la Banque Populaire AURA. Aussi, je vous invite, si vous le désirez, à revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. en me précisant vos coordonnées. Je prendrai le soin de me rapprocher de votre agence afin que vous soyez recontactée. Vous souhaitant une excellente journée.
Juliette – Service Clients
Comment: Je partage l'avis précédent peu de considération pour ses clients et j'ajouterai la politique du moindre effort
J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence de Riom. Je regrette ce ressenti et vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée.
Élisabeth – Service Clients.