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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR CONFLUENCE
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3.2/5 (25 reviews)
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR CONFLUENCE
17-19, Cours Charlemagne,
69002 Lyon
69002 Lyon
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON BELLECOUR CONFLUENCE
Comment: Client depuis 20 ans, je vais vite partir de cette banque....personnel incompétent, prélève des frais imaginaires mais si vous les réclamez on vous les rembourse, besoin de relancer 4 à 5 fois pour avoir les documents demandés...change de conseiller tous les 4 mois.... une catastrophe
Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation.
Vous souhaitant une excellente journée.
Léa - Service Clients
Compliment: Très contente de ma banque, ma conseillère est très à l écoute et de bon conseil
C’est toujours une immense joie de lire tous les avis de nos clients, qui comptent beaucoup à nos yeux.
Belle journée !
Léa - Service Clients
Comment: Parlons d’une expérience…téléphonique !
Étant été de sorti ce week-end, J’ai retrouvé la carte bleue d’un de leurs clients et ai décidé Comme tout bon citoyen de les appeler pour connaître les démarches à suivre, afin que le propriétaire de cette carte, puisse t’en être informé. J’ai donc expliqué le problème brièvement à la réceptionniste que j’ai eu au téléphone. Et celle-ci, sans réponse, M’a littéralement raccroché au nez. Je ne suis pas client De la banque populaire, cependant, je la déconseille donc fortement
Votre commentaire a retenu toute mon attention. Aussi, je souhaite vous exprimer les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé vos remarques avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place.
Vous souhaitant une belle journée.
Léa - Service Clients
Compliment: Excellente accueil
Banque réactive et à l’écoute
Je recommande
Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Comment: A fuire
Votre notation de notre qualité de services ainsi que votre commentaire ont retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Vous pouvez si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privé sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée.
Juliette - Service Clients.