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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY
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2.8/5 (38 reviews)
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Reviews Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY
85, Rue Jean Jaurès,
42700 Firminy
42700 Firminy
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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes FIRMINY
Comment: Conseillère malpolie qui me coupe la parole pour m'ordonner de lui répondre sans rien m'expliquer, cela après deux semaines à essayer de l'avoir au téléphone pour une simple augmentation de plafond de carte.... À fuir, aucun effort de sa part, je sors de cet appel énervée et choquée par le manque de professionnalisme
J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant trouver une solution à cette situation, je vous propose de m'exposer votre problématique sur notre adresse : serviceclients@bpaura.fr, en précisant votre nom, votre prénom et votre date de naissance.
Excellente journée.
Léa - Service Clients
Comment: Banque horrible même après un rendez vous ne fais aucune démarches pour rectifier le problème banque à fuir vraiment un conseil, en 1 ans je suis passé à 5 conseillers. Fuyez fuyez fuyez
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément.
Vous souhaitant une belle journée.
Jean - Service Clients
Comment: L'accueil téléphonique avec les deux femmes que j'ai eu a été impeccable. Demande de modification sur mon compte et explications claires et précises. Leur sourire se ressentait à travers l'appel et leur gentillesse aussi :)
Quant à la prise en charge en agence : toujours le sourire de la part des demoiselles donc rien à dire !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence.
Belle journée !
Paul - Service Clients
Compliment: Une conseillère devenue fantôme depuis la sollicitation pour clôturer les comptes auprès de la BP en date du 29/12.
Question: Peut on avoir des réponses à nos courriels ?
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant au traitement de vos demandes mais aussi les difficultés rencontrées pour échanger en proximité avec votre conseiller en agence. Je suis sincèrement désolée si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes et je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA. Afin que je puisse remédier à cette situation et informer votre Agence, je vous propose de me communiquer vos coordonnées en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrai ainsi faire le nécessaire pour que vous soyez recontacté.
Vous souhaitant une excellente journée.
Léa - Service Clients
Comment: 3 changements de conseillers en 6 mois.
Une appli aux bugs fréquents.
Aucune plus value en comparaison avec une banque en ligne.
A défaut de potentiellement être moins bien accueilli ailleurs, on ne prend aucun risque à s'adresser à une autre banque que la Banque populaire de Firminy.
J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime votre mécontentement et votre déception quant aux changements trop fréquents de conseillers. Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement. Aussi, je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Souhaitant trouver une solution, vous pouvez aussi, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Notre volonté est de satisfaire nos clients.
Belle journée.
François - Service Clients