Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35117 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Malheureusement une banque que j apprécié auparavant avec une direction et des conseillers a la hauteur mais ses dernières années on a plus cette proximité et des conseillers qui parlent mal dommage j’espère que ça va changer , je le regrette beaucoup.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer notre accompagnement et la proximité avec nos clients. Vous souhaitant une belle fin de journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Romaissa N
Published on
5/5
Nous mettons 5 étoiles à Madame Capillon, très réactive et excellente communication dans notre dossier pour notre prêt bancaire. Je recommande cette agence et cette conseillère.
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité. Votre recommandation est très appréciée. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS
Myriam r
Published on
1/5
Un conseil fuyer cette banque surtout professionelle Aucune confiance .. Aucun echange... Personne ne vous rappelle...... Aucune relation commerciale...... Des frais en hausse ......
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes YSSINGEAUX
Jo
Published on
1/5
(futur ex) Client depuis 45 ans de la banque populaire ainsi que toute ma famille, j ai noté une lente degradation du service et une augmentation de la complexité pour faire de simples opérations bancaires toujours plus couteuses. Ces dernieres années, les interlocutrices se sont surpassées dans l incompétence. Je cloture ENFIN tous mes comptes et je conseille à tous les décus de faire la meme chose. Il y a d autres établissement bcp plus attractifs et prêts à vous rendre SERVICE, meme sans guichet !
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes RIVE DU LAC SAINT JORIOZ
Fred En A
Published on
1/5
L'accueil est froide et désagréable. sans parler des frais bancaires abusifs sans explications! Fuyez pauvres fous
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Je regrette ce ressenti vous assurant que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Dalia h
Published on
1/5
Pire banque que j’ai pu avoir !! J’ai demandé de faire assurer mon véhicule chez eux au tiers + puis en relisant mon contrat, je vois que je ne suis assuré pour rien de ce que j’avais demandé : pas de vol, bri de glace, incendie… comme je l’avais demandé et aujourd’hui je me retrouve avec un sinistre mais évidement c’est pas leur problème les pauvres sont juste incompétents. J’ai appelé 50X pour faire changer mon assurance et à chaque fois ils devaient m’appeler autant vous dire qu’ils ne l’ont jamais fait. J’ai vraiment hâte de vendre mon véhicule et de partir de cette « banque » Et pour ce qui est de la partie carte bancaire c’est pareil j’ai était débité de frais qu’ils devaient me rembourser et devinez quoi j’attends encore (ça fait 6 mois) et ils adorent essayer de vous faire souscrire à des choses que vous ne voulez pas donc faite très attention à ce que vous signer Je vous déconseille fortement de rejoindre cette agence.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous avons alerté votre agence et avons demandé à votre conseillère de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de faire un point sur votre dossier et de trouver une solution concernant votre problématique. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes DRAC ROMANCHE VIZILLE
Katline C
Published on
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BELLEY
Jean luc C
Published on
5/5
Venu pour ma première remise chèque, une des employés a gentiment répondu à toutes mes questions et m'a aidé à le déposer
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter toute l'assistance nécessaire lors de votre première expérience de remise de chèque. Nous souhaitons une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CHARPENNES
Lilian
Published on
1/5
C'est une honte personne ne vous répond c'est vrai qu'il sont trop occupé comme d'habitude a rien faire
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE CENTRE BIR HAKEIM
Arnaud A
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1/5
Aucun retour par rapport aux questions posées, notre "nouveau" conseiller est injoignable par téléphone... C'est bien dommage, mais en même temps assez compréhensible, notre souci étant lié à une demande de mise en oeuvre de notre assurance de prêt immobilier, restée elle aussi sans réponse. Je note qu'une nouvelle fois, la promptitude des établissements bancaires est au top lorsqu'il s'agit d'engranger des fonds ou d'obtenir de nouveaux clients mais beaucoup plus complexe lorsqu'il s'agit d'appliquer la règle en faisant fonctionner l'assurance de prêt, pourtant facturée à un tarif particulièrement indécent. Notre demande date de plus d'un an pour ce qui concerne cette assurance... Avec à la clé, aucun interlocuteur physique (tout se fait via un site internet sans visage), des reports permanents avec de nouvelles demandes de documents qui n'ont rien à voir avec le sujet, bref, une belle entreprise de découragement. Nous sommes maintenant dans la phase où nous allons engager une procédure de justice pour faire valoir nos droits.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous avons alerté votre agence et avons demandé à votre conseiller de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de faire un point sur votre dossier et de trouver une solution concernant votre assurance emprunteur. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THONON
Dominique H
Published on
1/5
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre évaluation de la qualité de nos services a retenu toute mon attention, et je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Je vous souhaite une agréable journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON PRESQU ILE CORDELIERS
Tristan A
Published on
1/5
Je le suis présentée cet après-midi à la banque rue République. Je n ai vu qu une machine...m invitant à signaler ma présence et me disant qu un conseiller viendrait me chercher....j ai attendu 15 minutes...mais personne n est venu! J ai choisi une banque avec pignon sur rue pour avoir un humain en face de moi. Je pense me tourner vers une banque en ligne. Ce ne peut être pire!
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre visite. La qualité de l'accueil en agence est essentielle pour nous. Regrettant ce ressenti, je vous propose de revenir vers moi en conversation privée sous cette adresse si vous le souhaitez : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE ALBERTVILLE
Geneviève S
Published on