Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Très déçue par le service client. Il est tout simplement impossible de les joindre: j’appelle à plusieurs reprises, je laisse des messages, mais personne ne répond et personne ne me rappelle. J’ai reçu une nouvelle carte bancaire, mais je n’arrive pas à récupérer mon code secret via l’application. Je suis donc complètement bloquée, et malgré toutes mes tentatives pour contacter le service client, je n’obtiens aucune réponse. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir des délais, mais ne jamais réussir à joindre quelqu’un ni être rappelée lorsqu’on laisse des messages est vraiment inadmissible.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés à échanger en proximité avec vos conseillers en agence notamment par téléphone. Je suis sincèrement désolée si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes et vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Je souhaite qu'entre-temps cette situation ait pu être résolue. Si ce n'est pas le cas je vous propose de me préciser vos coordonnées en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je pourrai ainsi en informer votre agence afin que votre conseiller revienne vers vous. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SALLANCHES MEGEVE
Lise B
Published on
5/5
Suite à mon changement de banque, j'ai été pris en charge par ma nouvelle conseillère Coralie. Elle se montre très professionnelle, réactive et a un très bon relationnel. Je me sens en confiance pour la suite de mes projets.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre arrivée au sein de notre établissement se déroule dans les meilleures conditions et que vous puissiez avancer sereinement dans la réalisation de vos projets. La qualité de l'accompagnement et la relation de confiance que nous construisons avec nos clients sont au cœur de nos priorités. Vos encouragements seront transmis à l'équipe. Belle journée à vous et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes RUMILLY
Camille M
Published on
5/5
J'ai bien ete recu par Monsieur Perez, je le remercie pour les conseils
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. A très bientôt! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PONT DE CHERUY
Louis T
Published on
5/5
Très bonne expérience à la Banque Populaire ! Je suis très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement. Un grand merci à la jeune fille de l’accueil qui est très gentille !
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et l'accompagnement proposés par notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Vos encouragements seront transmis à l'agence, qui a à cœur d'offrir à chacun de ses clients un service attentif et de qualité. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir prochainement. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VAL D ARVE SCIONZIER
Jean
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1/5
Banque à fuir !!!!! Le personnel est méprisant et très arrogant !!!!! Je suis très très heureuse de partir de cette banque !!!!!
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre nouvel avis. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je vous exprime les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA TALAUDIERE
Blandine p
Published on
5/5
Je suis très content de mon contact avec cette agence, j'ai été très bien accompagné dans mes démarches et bien conseillé pour la gestion de mon compte.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé par notre équipe ait répondu à vos attentes et vous ait permis d'aborder sereinement vos démarches. La confiance de nos clients est essentielle et nous sommes heureux de pouvoir vous apporter conseil et accompagnement au quotidien. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir prochainement. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON TETE D'OR KLEBER
Michel Jr G
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5/5
Mr Médard Super conseiller, très professionnel à l'écoute de vos soucis et donne souvent une solution.
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité de l'accompagnement et l'attention portée à vos besoins aient répondu à vos attentes. Vos encouragements seront transmis à l'équipe. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir prochainement. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ARLYSERE GILLY
Sylvie M
Published on
5/5
Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente évaluation. Elle témoigne de votre satisfaction et encourage toute notre équipe à continuer de vous offrir une expérience de qualité. À très bientôt ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ST CYR
Danièle de L
Published on
1/5
Incompétent
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en précisant vos coordonnées. Vous souhaitant une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PREFECTURE CF
Anthony S
Published on
5/5
Très satisfaits de cette longue collaboration avec la banque populaire, dont plusieurs dizaines d'années avec l'agence de Chaponost. Nous la quittons à regret à cause de notre changement de région. Bonne continuation à eux!
Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous touche particulièrement. Accompagner nos clients sur la durée est une véritable satisfaction pour nos équipes, et nous sommes heureux d'avoir pu être à vos côtés au fil des années. Nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre nouvelle région et vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée. Belle journée à vous Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES AQUEDUCS CHAPONOST
Martine B
Published on
5/5
Un grand merci à M. Oliver Durget et Mme Houda Seghrouchni pour leur investissement dans mon dossier. Leur écoute, leur réactivité et leur implication ont permis de concrétiser mon projet dans les meilleures conditions. Merci à tous les deux pour votre professionnalisme !
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet et que la qualité du suivi apporté ait répondu à vos attentes. Vos remerciements seront transmis aux équipes concernées, qui ont à cœur d'offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à chacun de nos clients. Belle journée à vous et au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE NORD
Robin F
Published on
1/5
Très déçue de mon échange téléphonique de ce matin avec Madame Pichereau , dans le cadre de ma recherche de financement pour un prêt immobilier. L’entretien était initialement programmé à 11h. J’ai finalement été contactée à 10h36. Je m’attendais à un véritable échange autour de mon projet et à une première découverte de ma situation et de mon dossier. Or, je n’ai pas eu le sentiment qu’une réelle découverte client ait été effectuée. Madame Pichereau m’a notamment dissuadée de prendre contact avec la Banque Populaire, en affirmant que leurs taux étaient très mauvais, alors que le taux qui m’a été annoncé me semble au contraire tout à fait correct. Plus gênant encore, j’ai eu le sentiment que ma demande et mon dossier ne suscitaient que peu d’intérêt. Après m’avoir gardée au téléphone un certain temps, la conclusion de l’échange a finalement été qu’elle ne me recommande pas Banque populaire pour mon dossier…. Étrange pour une employée de cette même enseigne ? Je regrette donc surtout l’absence de véritable analyse de ma situation et le sentiment d’avoir été découragée plutôt qu’accompagnée dans ma recherche de financement. Pour un projet immobilier, qui représente un engagement important, j’attendais davantage d’écoute, de considération et de professionnalisme.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTLUCON RIVES DE CHER COURTAIS
Anissa B
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