Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Horrible, on pourrait presque parler d’escroquerie.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Roche La Molière, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Je regrette ce ressenti et vous propose de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE NORD ROCHE LA MOLIERE
Quentin
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1/5
Je déconseille fortement cette agence qui manifestement embauche des conseillers qui n ont pas envie de l' être. Hier j' appelle une conseillère ( que je ne connais pas) pour lui expliquer que le nom sur mes nouvelles CB reçues cette semaine ne portent pas mon nom d'usage mais mon nom de jeune fille. La conseillère me répond d un ton très sec, il faut faire opposition et redemander des nouvelles cartes. Elle me confirme que ce sera à ma charge. Je lui explique que ce n'est pas à moi de payer puisqu'il s'agit d'une erreur de la banque. Elle me répond " qu'est ce que cela peut vous faire que ce soit votre nom de jeune fille !" Conseillère extrêmement agressive par téléphone. Mon mari essaie de la rappeler, elle lui dit que c'est la procédure et quand le ton monte, elle lui raccroche au nez !!!! C'est tout simplement honteux. 10 ans que nous sommes clients et totalement insatisfaits des conseillers clientèles de Saint Didier au Mont d'Or.
Bonjour Madame, Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et je vous adresse les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Afin d'y remédier et pour que des réponses vous soient apportées, je fais le nécessaire pour que vous soyez recontactée. Vous pouvez également, si vous le désirez, nous en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ST DIDIER
Laurianne N
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5/5
Très bien bon accueil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TERRES DE LIMAGNE RIOM
Jessy D
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1/5
FUYEZ ! Application non réactive, les virements se volatilisent pendant des jours, dernièrement FUITES de données et possible piratage de vos comptes. Changement continuel de conseiller. VRAIMENT A FUIR. J'aurais mit -5 si j'avais pu !
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Vienne, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Et afin de remédier à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage sur les raisons de votre profond mécontentement, en conversation privée, par mail à l'adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VIENNE CENTRE
Julie B
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5/5
Je ne comprends pas ces messages négatifs fait à cette agence. ce n'est pas possible de mettre en doute, le professionnalisme et les compétences de ces employés. C'est vrai chacun son opinion! mais il faut être juste. Pour moi, bien au contraire, ils sont très professionnel, très à l'écoute, ils vous conseils, vous guide, vous rassure, vous épaule et vous aide même dans les dossiers à construire en cas de problème personnel. Quoi demander de mieux. Je tiens vivement à remercier , Mes conseillers, Monsieur, Fontaine, et Monsieur Mastreomatteo pour leur compétences et leur savoir faire. ils sont tout deux des éléments précieux et essentiels pour cette agence et pour le bien-être de leur clientèles. Je suis cliente depuis quelques années, et je peux vous assurer que pour rien au monde je ne changerai d'agence. Pourtant je ne suis plus dans la région lyonnaise, mais je n'ai pas trouvé de meilleurs satisfactions dans d'autres banques. Je vous la conseille vivement, vous ne serait pas déçu, vraiment. HM
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire ! Merci de partager votre expérience avec nous. À très vite, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE MONPLAISIR
HELENE M
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5/5
Que ce soit ma conseillère ou le standard téléphonique, j’ai toujours droit à un service de qualité où on répond efficacement à mes demandes et questions Je recommande cette banque !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BELLEDONNE GIERES
Sacha B
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5/5
Mon agence d base se trouve à Bron et j'avais besoin de voir un conseillé banque populaire pour débloquer mon application.je me suis rendu dans cette agence de Gerland et suis tombé sur un conseillé fort agréable Mr Galissi qui m'a réglé mon problème rapidement et avec sympathie.je n'en demande pas plus pour être content...
Bonjour, Nous vous remercions pour ce magnifique retour ! Votre soutien nous inspire à nous améliorer chaque jour. Belle journée, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Frederic F
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1/5
Scandaleux ! Une demande de fermeture de compte depuis le 15 juillet, toujours rien de fait... Le téléphone sonne mais personne ne répond, les mails restent également sans réponse... Une banque fantôme !
Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite pouvoir trouver une solution à cette situation. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VICHY BURNOL
Cindy N
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5/5
Très bonne agence, accueil, impeccable et professionnel
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire. Belle journée, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Gabin G
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5/5
service agréable et à l’écoute! je recommande
Bonjour, Un grand merci pour vos gentils mots ! Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Sana B
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5/5
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. À très vite, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Coleen C
Published on
5/5
Très compréhensif et disponible. Traite les problèmes rapidement. Merci pour votre disponibilité
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. À bientôt, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Elyzabeth J
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