Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35113 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
1/5
Client fidèle depuis 15 ans je n'ai jamais eu de conseils. Le directeur d'agence se cache derrière son écran pour ne surtout pas avoir à faire au client et laisser les pauvres conseillers se débrouiller avec les clients. Ils ne sont bons qu'à vendre des produits inutile à des personnes vulnérables pour s'engraisser. Si vous n'avez besoin de rien changez de banque et allez chez Boursorama au moins vous n'aurez aucun frais de gestion les cartes bancaires sont gratuites les conseillers répondent au téléphone en moins de 10 minutes ce qui est absolument impossible avec la banque populaire où on ne peut avoir une personne au téléphone une demi-journée par semaine une semaine sur deux.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Clermont Sud. Je suis sincèrement désolé de la situation décrite pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CLERMONT SUD LA PARDIEU
Nicolas
Published on
5/5
Excellent contact avec la conseillère Eva SENOUCI, qui a fait preuve d’une patience rare et d’un professionnalisme exemplaire. Je n’ai pas rejoint cette banque pour une question d’offres en cours en comparaison avec d’autres établissements bancaires mais ce commentaire est amplement mérité.
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots sur le professionnalisme de notre équipe, cela nous encourage énormément. Excellente journée à vous ! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Y. A
Published on
1/5
Bonjour client depuis plus de deux ans et des frais appliqué au compte pro et perso sans justificatif quand on appelle on tombe toujours sur messagerie. On est rappeler 15 jours plutard. Sans aucun justificatif les montants de payement de carte modifier et pour les re modifier prélèvement de la banque de 25€. Les prix de la carte n'ont pas descendu pas comme les plafond banque a fuir comme les conseiller pro et perso. Aucune aide et aucune prise en charge !!! Aller n'importe où ça sera déjà beaucoup mieux. Ps aujourd'hui 12 prélèvement entre 8et 12€ sans aucun justificatif juste marque frais bancaires.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre compte. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons en faire part à votre conseillère afin qu'elle puisse examiner votre dossier et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Belle fin de semaine, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY MICHELET
Remi m
Published on
2/5
Je réside définitivement en Tunisie et j’ai un compte bancaire ouvert chez votre organisme, j’ai endommagé tous mes documents et j’ai seulement ma carte d’entité française. je suis invalide et je souhaite connaître mes fonds et le transférer à mon nouveau compte en Tunisie
Bonjour, Merci pour votre message. Pour des questions concernant votre compte bancaire, je vous recommande de contacter directement votre agence. Ils seront en mesure de vous fournir l'assistance nécessaire et de vous guider concernant les documents requis pour votre situation. N'hésitez pas à les joindre pour obtenir des réponses précises et adaptées à votre demande. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE CENTRE NOTRE DAME
Boularws A
Published on
5/5
Très bonne banque professionnelle, à l écoute et très réactive. Je remercie Mr Oury pour son travail
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. A très bientôt, Marie - Service Client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD OULLINS
Anne-Laure M
Published on
2/5
Bonjour, Votre agence met régulièrement beaucoup de temps à créditer les chèques ! Comment se fait-ce?
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques, remarques que je partage avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux répondre à vos attentes. Vous pouvez également si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes TREVOUX
Loïc D
Published on
5/5
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de l’avoir atteinte. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY OUEST MEYTHET
Samet D
Published on
5/5
Je suis contente de ma conseillère , elle est a l écoute et m’ aide bien quand j ai un problème ou que je comprends pas.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction nous enchante et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ELOY LES MINES
Mylene G
Published on
1/5
Je sais qu'en écrivant ce qui suit, je me grille auprès de mon conseiller et de l'agence...mais là, là, c'est trop !! TANT PIS ! si ca peut servir ! Je suis client depuis plus de 20ans. J'ai 48ans j'ai fait mon 1er prêt immo ici dans cette agence. Effectivement, ce n'était pas les mêmes personnes (regrettable!) J'ai sollicité par mail mon conseiller (relation clientèle) pour la mise en place d'un prêt travaux pour une SCI le 30/10/25 via l'espace client. (je lui laisse l'anonymat, par gentillesse). Le 31/10, il me répond qu'il s'en occupe et me fera une approche le 4/11, au retour de WE ! Parfait. Le 7/11, à l'occasion d'une relance téléphonique, j'ai une de ses collègue au téléphone qui en absence de mon conseiller dit reprendre le dossier et me demande tout un tas de papiers pour faire une simulation..je lui transfère dans l'heure, et toujours rien ! Le 12/11: une petite relance pour demander s'il y a un pb ? Le 13/11 : pas de réponse, je leur demande donc s'ils pensent me répondre ? je laisse une semaine passer...toujours rien. Le 20/11 donc toujours rien ! pas de son pas d'image ! Relation clientèle, dites-vous .? Quel intérêt d'occuper un tel poste si on en veut pas d'échange avec les clients...même un : "Non, votre dossier ne nous intéresse pas" est une réponse ! Pas un silence... surtout si le client relance !!! Peut-être aurai-je un retour suite à ce post. Peut-être me feront-ils avec une proposition à 10% d'(in)intérêt, juste pour répondre ! A suivre Pas merci la banque populaire.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre fidélité de plus de 20 ans est très appréciée, et nous déplorons que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre commentaire et l'avons partagé avec votre agence. Nous encourageons votre conseiller à revenir vers vous dans les plus brefs délais pour faire le point sur votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien à vous, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE MONPLAISIR
Julien A
Published on
5/5
CONSEILLERE FINANCIERE TRES COMPETENTE -TRES A L ECOUTE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BELLEDONNE GIERES
JOSEPH G
Published on
4/5
Bon accueil Une conseillère à l'écoute J'ai été satisfait de mon entretien
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Sincèrement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MANOSQUE CENTRE
André D
Published on
5/5
Je suis cliente depuis plus de 30 ans.et ne suis pas déçu
Bonjour, Nous vous remercions pour ces mots si gentils ! Cela nous motive à continuer à améliorer notre service. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRAND LAC AIX LES BAINS
Isabelle B
Published on