Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
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3.8/5
Discover 35114 verified customer reviews from 314 Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes venues in France.
All Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes reviews
5/5
Très bien accueillie et renseignee par Sana. Merci beaucoup.
Bonjour, Merci pour vos compliments sur l’accueil, nous faisons de notre mieux pour que chaque visite soit agréable. Nous vous souhaitons une très belle année 2026. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE HOTEL DE VILLE
PORTAL C
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1/5
Cliente depuis 20 ans, ex salariée banque populaire. J’ai conservé mon compte pour alimenter de l’épargne et avec ma collègue Catherine je n’avais aucun frais pour ce compte depuis des années. Depuis que Laure G est arrivée aucune rétrocession possible, ce qui m’a été annoncé après avoir en vain essayé de l’avoir au téléphone. Aucune communication avec elle aucune compréhension c’est minable, résultat j’ai vendu mes parts sociales, je vais arrêter mon assurance vie et je quitte cette banque pour laquelle j’avais une affection particulière. Je ne recommande absolument pas à présent cet établissement
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Nous souhaitons une très belle année 2026. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENCE
Sophie B
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5/5
Un grand merci à Cécile et Jade pour leur réactivité face à une transaction récente. Je connais Cécile depuis ses débuts à l'agence. Elle est toujours au top et trouve des solutions. Jade qui est nouvelle est simplement super. Elle s'est pliée en quatre afin de trouver des solutions et explications face à mes inquiétudes. Toutes les deux, elles dépassent largement leurs obligations professionnelles dans tous les sens.
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement au quotidien. A très bientôt. Toute l'équipe vous souhaite une excellente année. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MODANE
Laurette C
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1/5
Vraiment je recommande pas cet banque là en particulier comparée au centre de Montlucon ils sont beaucoup plus agréable et moins hautaine que certain à l’accueil dommage !
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTLUCON RIVES DE CHER J GUESDE
Maeva B
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1/5
Une agence très instructive sur le sens des priorités bancaires. Pendant plus de deux ans, j’ai eu la chance de découvrir un concept original : l’absence totale de conseiller attitré. Mon dossier a voyagé de bureau en bureau, sans jamais s’installer durablement quelque part, en raison de problèmes internes manifestement chroniques (direction, conseillers, arrêts prolongés…). Cliente pourtant peu exigeante quelques demandes par an, liées à mon activité professionnelle. j’ai appris à mes dépens qu’obtenir une réponse ou simplement un interlocuteur relevait du parcours du combattant. Le téléphone sonnait souvent dans le vide, mais je suppose que cela faisait partie de l’expérience. Mention spéciale pour ma demande de crédit de 6 000 €, toujours “en cours” après plus de huit mois, malgré un dossier complet et des fonds largement suffisants sur mes comptes. L’attente devient presque philosophique : on finit par se demander si le temps ne s’est pas arrêté dans cette agence. En revanche, après la clôture de mes comptes, un débit de 42,40€ est passé par erreur. Et là, révélation : appels, relances, mobilisation du directeur et d’une conseillère. Comme quoi, quand il s’agit de récupérer 40 €, le suivi client peut être exemplaire. Entre des frais prélevés sans explication et un service client fantôme, cette agence m’aura surtout appris une chose : la rigueur et le professionnalisme sont très variables… selon le sens du flux financier. Une expérience que je ne renouvellerai pas.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques, remarques que je partage avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux répondre à vos attentes. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SISTERON
Louise C
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1/5
L’agence est toujours injoignable… Même les banques en ligne sont plus joignables! Je suis très déçu du service client, même leur service dédié Sont injoignables…
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Et c’est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques, remarques que je partage avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux répondre à vos attentes. Vous pouvez également si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES AQUEDUCS CRAPONNE
emy v
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1/5
Inacceptable pour une banque de pas donner suite même négative a ses clients après plusieurs mails et appels aucune réponses.
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis par lequel vous nous informez rester à ce jour dans l'attente d'une réponse de votre Agence. Je suis sincèrement désolée si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes. Et, afin de me permettre d'en informer votre conseiller, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée en me précisant vos coordonnées sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS BRIVADOIS BRIOUDE
Carine
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1/5
Ne répondent pas au appel
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés à échanger en proximité avec votre Agence notamment par téléphone. Je suis sincèrement désolée si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes et je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA. Je souhaite qu'entre temps une réponse ait pu vous être apportée. Si ce n'est le cas, je vous invite à revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je prendrai le soin de me rapprocher de votre agence afin que vous soyez recontactée. Je vous souhaite une très belle année 2026. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS
nicolas G
Published on
3/5
Bonjour, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et je vous en remercie. Votre commentaire témoigne de votre satisfaction, même si votre notation de notre qualité de services ne nous est pas totalement favorable. Afin d'y remédier, j'ai partagé votre avis avec votre Agence. Je souhaite ainsi pouvoir encore améliorer cette situation. Belle journée. Elisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Anthony L
Published on
3/5
L accueil dans cette agence est travailler sérieusement
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle fin de journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THONON
Herve L
Published on
5/5
Retrait bien situé
Bonjour, Un immense merci pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction nous touche beaucoup. À très vite, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BARCELONNETTE
UrbanStalker
Published on
5/5
Jade une conseillère hors pair , à l’écoute, agréable !
Bonjour, Merci pour cet avis chaleureux ! Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle. Bonnes fêtes de fin d'année ! François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MODANE
Manon H
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