Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35112 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
5/5
Hyper bon accueil par l’agence et très bien accompagné par Cyrielle. Conseil pro honnête et rassurant sur un projet immo Merci l’equipe !
Bonjour, Un immense merci pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction nous touche beaucoup. À très vite, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ECULLY
Baptiste B
Publié sur
1/5
Depuis plus de 20 ans cliente de cette banque, j'ai du la quitter parce qu'une autre banque proposait un crédit immobilier plus intéressant que le leur. C'est le jeu. Seulement pour partir quelle affaire.... Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, ils répondent une fois sur trois. Une personne a réussi à me faire un virement par inadvertance sur mon compte banquaire qui était censé être clôturé. Ça fait plus d'un mois que je demande le remboursement de cette personne, puisque je n'ai pas accès a mon cyberplus, on me dit que ce sera fait mais rien ne se passe. Je ne sais pas ce que vous fabriquez... Mais vous avez perdu ma confiance et la confiance de cette personne. Je trouve ça aberrant.
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à contacter votre agence et je comprends les désagréments que cela a pu causer. J'espère que vous avez pu établir un contact depuis. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me transmettre plus d'informations en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr. Je vous souhaite une excellente semaine. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ST DIDIER
Camille P
Publié sur
1/5
Un simple retrait au distributeur de cet agence, mais il manquait 100€. Bien sûr j'ai été débitée de la totalité de ma demande ! Sur les conseils des employés j'ai fait une réclamation à ma banque Crédit mutuel. 2 employés ont vu que je n'avais qu'une partie de la somme demandée, les caméras ont dû elles aussi capter ce moment ! Après vérification auprès de cette agence Banque Populaire, il a été répondu à ma banque, qu'il n'y avait pas d'éxédent ce jour là. C'est faux ! J'ai refait une tentative aussitôt et aucun billet n'est sorti, opération annulée. C'est bien qu'il y avait un problème ?! J'ai expressément demandé à ce que le DAB soit mis hors-service, ont m'a répondu qu'il y avait toutes les coupures nécessaires, donc il restait en service ! A qui profitent ces 100€ !?!?!? Pas à moi en attendant. Je considère que c'est du vol ! Plus jamais, je ne mettrai les pieds dans cette agence, et je ne manquerai pas de donner mon avis à qui voudra l'entendre. Je ne compte pas en rester là.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident survenu lors de votre retrait. Dans ce type de situation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque. Ils pourront vous accompagner dans les démarches nécessaires. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS VOIRONNAIS VOIRON RINGUET
Sophie F
Publié sur
1/5
Enfin ! nous venons de transférer tous nos comptes, les miens ceux de mon fils et de mon ami, vers une autre agence BPAURA. Ce n’est pas une question de banque mais de personne. En effet, Sandra PONS qui n’a que le nom de conseillère sans les attributs, n’a que du mépris pour certains clients dont nous faisons partie. Ses prédécesseurs étaient au top : anticipations, discussions et solutions et tout le monde était satisfait, bref de vrais conseillers. En changeant d’agence nous espérons retrouver les mêmes relations qu’au paravant. Nous sommes obligés de mettre une étoile……
Bonjour, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre situation n’a pas été gérée comme vous l’espériez et que le remplacement de votre conseiller a contribué à une impression négative. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LES MARTRES
Ratia T
Publié sur
1/5
Personnel incompétent.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON JEAN JAURES GERLAND
Jojo
Publié sur
5/5
Personnels à l ecoute et très professionnels.
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre équipe est à l'écoute et professionnelle. Merci pour votre retour positif ! Nous souhaitons une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes NORD DE CLERMONT CEBAZAT
Anonyme Anonyme (
Publié sur
5/5
Un excellent accueil de la part de Madame HOKKAS ! Un suivi et un traitement rapides de ma demande ! Merci pour cet accueil chaleureux, qui se fait rare de nos jours ! À très vite ;)
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots gentils ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY OUEST CRAN GEVRIER
Chayma B
Publié sur
5/5
Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette agence. Maeva, ma conseillère, est toujours disponible, à l'écoute et réactive. Elle prend le temps de comprendre mes besoins et de m'apporter des réponses claires et adaptées à ma situation d'entrepreneure. Un grand merci également à Valérie, la directrice, qui m'accompagne avec bienveillance et professionnalisme dans les moments clés du développement de mon activité. On se sent vraiment soutenue, pas juste "cliente". Je recommande vivement cette agence !
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif. L'écoute, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe sont au cœur de notre engagement envers nos clients. Merci pour votre recommandation chaleureuse ! A très bientôt. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON TETE D'OR KLEBER
Marion C
Publié sur
1/5
service proche du néant. je suis trésorier d'une association et client de cette banque et je n'arrive pas à avoir de réponses à mes emails malgré de multiples relances.
Bonjour, Votre commentaire, par lequel vous exprimez votre déception quant à l'absence de retour de notre établissement, a retenu toute mon attention. C'est pourquoi je tiens à vous présenter les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai d'ores et déjà partagé vos remarques avec votre agence, afin que votre Conseiller prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée. Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES AQUEDUCS CHAPONOST
FREDERIC D
Publié sur
1/5
Je déconseille cette banque. La dame de l'accueil est particulièrement désagréable et manque clairement de professionnalisme. Aucune flexibilité sur les opérations bancaires, même pour des démarches simples. Aucune souplesse dans la gestion des demandes. Une expérience client regrettable.
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte vos retours pour nous améliorer. Nous souhaitons une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Fatima C
Publié sur
1/5
Je ne recommande absolument pas cette agence. Quand vous avez besoin d’eux ils font les morts, vous enfoncent un peu plus et ne vous rappellent jamais. Quand tout va bien ils sont tous mielleux mais un coup dur et ils sont absents. Fuyez ce groupe. Je compte en partir et faire partir tout ceux que je connais.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Élisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LOIRE FOREZ ANDREZIEUX
Mille A
Publié sur
5/5
Toujours un plaisir d’avoir une banque aussi réactive et à l’écoute. Un grand merci à Mme Dall Aglio, qui fait un travail formidable et assure un suivi irréprochable de ses clients !
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif et de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre écoute. Un grand merci pour vos encouragements, nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET
Elona L
Publié sur