Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Consultez les avis et donnez votre avis sur les centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes.
3.8/5
Découvrez les 35116 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
J ai reçu un appel téléphonique à 9h15 pour annuler mon rendez vous de 10h. Je dois faire 45 minutes pour aller à l agence. J étais déjà garé à Villefranche pour honorer mon rendez vous. Je me présente à l accueil très contrariée. Une jeune fille en alternance m a reçu me voyant contrariée vu ce rendez vous qui me tenait à cœur face à une urgence pour moi qui ne l était pas pour eux. Une gentillesse extrême cette jeune fille. Est ce normal qu aucun autres conseillers titulaire n est venu s excuser. Il était tous bien installé dans leur bureau. La directrice installé à son bureau aurait pu sortir voir sa jeune fille en alternance et moi la cliente depuis 40 ans dans cette banque. Tellement déçue de ce comportement. Changement de banque prochainement. Le sérieux et le professionnalisme n y ai plus au sein de cette banque.
Bonjour, Merci de nous avoir transmis votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'annulation de votre rendez-vous et la gestion de cette situation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé, d'autant plus que vous aviez déjà effectué le déplacement. Nous avons bien noté votre commentaire concernant le déroulement de votre visite et tenons à vous assurer que votre expérience nous préoccupe. Nous nous engageons à revoir nos procédures pour offrir à l'avenir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE PROMENOIR
Kriss L
Publié sur
1/5
Ma carte est bloquée depuis plusieurs semaines sans raison valable. J’ai été pris en grippe par ma conseillère qui agit désormais dans le but de me poser problème. Comment justifier qu’une carte soit bloquée alors que l’argent nécessaire à son bon fonctionnement est présent sur le compte. À chacune de mes réclamations l’établissement me propose de clôturer mes comptes. Je m’interroge sur la légalité de toutes ces procédures.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes AURILLAC SUD MARMIERS
Alexis
Publié sur
5/5
La disponibilité de nos interlocuteurs est très appréciable surtout en cas de difficulté. A l’occasion d’un vol de carte bancaire, nous avons été très bien conseillés et les démarches simples et très efficaces. Un service client au top, nous recommandons cette banque et cette agence. Estelle et Pierre P
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Sincèrement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes AURILLAC COEUR DE VILLE
Estelle
Publié sur
5/5
Je tiens a remercier madame Orane VIGNES qui a etait très claire très content de notre rdv sa n'a pas ete toujour le cas merci a elle.
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Sincèrement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE BACHUT
Aniss S
Publié sur
5/5
Très bon service, très à l écoute
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CHABEUIL
Odile H
Publié sur
1/5
Dans la continuité de leur volonté de comment nuire et comment prendre des frais à une entreprise ou à un commerçant… Il leur faut maintenant depuis ce début d’année plus d’une semaine pour enregistrer sur votre compte les chèques que vous leur déposez, dormez tranquille c’est nous qui payons J’AIMERAIS SIMPLEMENT QUE VOUS DÉPOSIEZ SUR MON COMPTE LES CHÈQUES DE MES CLIENTS APRÈS C’EST VOUS QUI VOYEZ,UNE FOIS MON COMPTE A SEC VOUS FEREZ FACE A VOS RESPONSABILITÉS D’INCOMPÉTENCE
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre agence de Embrun, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Je regrette ce ressenti et vous propose de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE EMBRUN
Lau05
Publié sur
1/5
Bonjour. C'est à toi que je m'adresse Nicole Germain. Qu'est-ce que vous pourriez transférer mon compte
Bonjour, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, notre plateforme a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Ceci dit, j'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Clermont Ferrand, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Vous souhaitant une excellente fin de semaine. François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PREFECTURE CF
Florian R
Publié sur
1/5
Je confirme largement les mauvais avis concernant les agences Annecy Sud Vaugelas et Seynod (ayant été suivi par des conseillers des 2 agences), que j'ai pu tester avec plusieurs conseillés sur les versants PRO et PERSO et donc je que déconseille fortement. Des erreurs et des délais très allongés dans le montage de prêt immobilier avec réévaluation des taux d'intérêt à la hausse pour le client. Des délais de réponse très allongés (plusieurs semaines à chaque fois) voir pas de réponse du tout pour des opérations classiques et rapides comme des fermetures de comptes/livrets, virements, etc. Y compris quand celles-ci sont annoncées comme urgentes (sommes à débloquer, etc) Les services clients et réclamations sensés délivrer des analyses "objectives" de la situation sont inefficaces et défendent bien sûr la Banque Populaire en vantant leurs excellentes relations clients (la bonne blague). Agences de la région à fuir de manière globale pour moi
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre situation n’a pas été gérée comme vous l’espériez et que tout cela a contribué à une impression négative. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY SUD SEYNOD
Q R
Publié sur
1/5
Je confirme largement les mauvais avis concernant les agences Annecy Sud Vaugelas et Seynod (ayant été suivi par des conseillers des 2 agences), que j'ai pu tester avec plusieurs conseillés sur les versants PRO et PERSO et donc je que déconseille fortement. Des erreurs et des délais très allongés dans le montage de prêt immobilier avec réévaluation des taux d'intérêt à la hausse pour le client. Des délais de réponse très allongés (plusieurs semaines à chaque fois) voir pas de réponse du tout pour des opérations classiques et rapides comme des fermetures de comptes/livrets, virements, etc. Y compris quand celles-ci sont annoncées comme urgentes (sommes à débloquer, etc) Les services clients et réclamations sensés délivrer des analyses "objectives" de la situation sont inefficaces et défendent bien sûr la Banque Populaire en vantant leurs excellentes relations clients (la bonne blague). Agences de la région à fuir de manière globale pour moi
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre situation n’a pas été gérée comme vous l’espériez et que tout cela a contribué à une impression négative. Nous avons bien pris note de votre retour et nous nous engageons à proposer, à l'avenir, une meilleure expérience à nos clients. Bien cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ANNECY SUD VAUGELAS
Q R
Publié sur
5/5
Je remercie William Morel, mon conseiller depuis quelques années, qui fait preuve d’une grande écoute et comprend toujours parfaitement mes besoins. Sa réactivité et son efficacité sont vraiment appréciables au quotidien. C’est rassurant de pouvoir compter sur un accompagnement aussi sérieux et humain.
Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! C'est toujours un bonheur de savoir que nos clients sont satisfaits. Bien à vous, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE GRAND LARGE DECINES
maxime b
Publié sur
1/5
Un accueil déplorable par téléphone pour un RDV qui n à pas été honoré. La personne doit partir, certainement une bonne décision...
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas totalement favorable. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je souhaite ainsi pouvoir améliorer cette situation. Belle journée François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GIVORS
Fabrice B
Publié sur
1/5
Conseillère inutile. Ne répond jamais au téléphone ni par mail. Je ne vois pas son utilité. L’automate m’a mieux répondu.
Bonjour, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, je vous invite à retirer le patronyme cité dans votre commentaire. Ceci dit, j'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence de Brives Charensac, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément après avoir fait une analyse objective de la situation. Cordialement, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE PUY BRIVES CHARENSAC
Camille
Publié sur