Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes

Client de cette banque, je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier. Malgré un compte créditeur et de nombreuses relances (emails, appels, courriers), je n’ai obtenu aucune réponse claire ni suivi sérieux de la part de mon agence. Le manque de communication est flagrant : absence de retours, informations contradictoires, et impossibilité d’avoir un interlocuteur réellement compétent pour traiter une situation pourtant simple. J’ai même reçu des courriers importants sans qu’aucune explication préalable ne m’ait été fournie, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement bancaire. Je m’attendais à un minimum de rigueur, de professionnalisme et de considération envers ses clients. Malheureusement, l’expérience a été à l’opposé de ces standards. Je ne recommande pas cette banque à toute personne recherchant un service fiable et un accompagnement sérieux.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes L'OREE DES DOMES CHAMALIERES

BERTBESTAGAINE

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Cette banque est une honte, je suis venue pour des renseignements lors d’un changement de banque mais la conseillère en patrimoine blonde avec un carré ( je ne me rappelle plus son nom) a été extrêmement désagréable. Aucun conseil, mais en plus, que des remarques désobligeantes sur mes dépenses dans ma vie. Je ne pense pas que ce soit le rôle d’une banquière de se permettre cela ? Aucune politesse par ailleurs. Heureusement que ces collègues avaient l’air plus respectueux. Néanmoins je me dirigerais vers une banque désormais.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GAP CENTRE

Aurélie

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Pire banque de France n’allez jamais la bas

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON SUD BRIGNAIS

7tix E

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Pas professionnel du tout

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE CENTRE HOTEL DE VILLE

Muum

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Bonjour, Vendredi 1er mai 2026 (jour férié), je me suis rendu chez mes beaux parents à Lyon 3ème et je souhaitais faire un retrait rapide à votre distributeur extérieur juste avant de leur rendre visite. C'était vers 17h00. J'insère ma carte bancaire et tout de suite votre distributeur de billet a "avalé" ma carte Mastercard Gold Premium pour une raison non apparente ! Je n'ai rien compris du tout ! Je l'ai donc aussitôt verrouillée via mon application "Ma Banque" bien entendu. Le samedi 2 mai au lundi 4 mai 2026, votre banque étant encore fermée. J'ai donc contacté votre banque par téléphone avec un interprète en langue des signes française (je suis sourd de naissance) et on m'explique que ma carte est "irrécupérable" car ils ne peuvent pas y accéder. Vous me voyez complètement outré et mécontent car j'ai perdu ma carte bancaire avec un distributeur dysfonctionnel chez vous !

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON 3 MAISONS NEUVES

Eric D

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Je trouve dommage que le guichet qui permet de déposer l'argent ne soit pas automatisé. La Banque Populaire Grand Ouest est bien plus évoluée.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LES PORTES DU VERCORS ST EGREVE

Damien P

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Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec la Banque Populaire Jacquard. Quand il s’agit de vous vendre des assurances ou d’autres services, tout le monde est disponible. En revanche, quand vous demandez un geste commercial pour des frais bancaires, là il n’y a plus personne. Cela fait maintenant plus de quinze jours, presque trois semaines, que je me bats pour essayer de faire annuler des frais bancaires, sans réelle réponse. Je suis fonctionnaire, seule avec deux enfants. Je n’ai peut-être pas un gros salaire, mais j’ai une situation stable et des revenus réguliers. J’estime qu’un minimum de compréhension et d’écoute serait normal. Franchement, je comprends de plus en plus pourquoi beaucoup de gens partent vers les banques en ligne. Au moins, les frais y sont souvent plus transparents et la relation semble plus simple. Très déçue par le manque de considération.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE OUEST JACQUARD

Mary L

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Agence au top

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE

Emre

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Aucun service client, autant prendre une banque en ligne. 1- cela fait 3 mois que je paye des frais de CB, alors que la résiliation a été effectuée et validée. De plus, les conseillers ne sont jamais joignables, ou transfert le dossier entre eux (5 conseillers au total qui n’ont toujours pas résolu le problème ) 2- refus d’un 2eme prêt, accepté par le CIC, bien plus a l'écoute

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS REIGNIER

Camille C

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Mes comptes étant censé être totalement supprimés en décembre 2024, j'ai du relancer à plusieurs reprises l'agence pour finaliser l'action, mais, plus les mois s'écoulent, et plus je me rends compte que rien n'est fait. De plus, surprise !!! les papiers que j'avais signé avec l'ancienne conseillère ont été "perdu", soit disant ils ne les avaient pas enregistrés, mais de mon côté je les ai bien en format papier, que j'ai dû renvoyer pour prouver que les documents avaient bien été signé fin novembre 2024 pour une clôture décembre 2024. A ce jour, la clôture n'est toujours pas effective, et lorsque j'essaie d'avoir l'agence, personne ne me recontacte ni ne me tiens informé, que ce soit au niveau des conseillers, qu'au niveau de la direction. Nous verrons bien si le service réclamation fera mieux son travail. C'est à se demander s'il y a un niveau de compétence ? En attendant, les frais de tenues de comptes, les agios me sont toujours bien envoyés. Après avoir lu mon avis, le service client a contacté l'agence qui a enfin fait le nécessaire. Comme par magie, tous les documents avaient été retrouvé, via le service client qui en avait des copies. Le directeur de l'agence m'a tout de même fait la réflexion par téléphone que je ne voulais pas communiquer les documents. Je trouve qu'il manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. Il n'arrive pas à reconnaitre ses torts. Je ne changerai pas ma note, vis à vis de tout cela, étant donné qu'aucun effort de la part du directeur de l'agence n'avait été effectué et qu'il attendait juste que tout lui arrive dans le bec comme un oisillon.

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SEYSSEL

Bastien R

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Déçue de la dégradation du suivi client ces dernières années...

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VALENTINOIS BOURG LES VALENCE

Laetitia C

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Je suis à la bpll depuis des années Très déçu de mon gestionnaire Ce jour très mal reçu j’ai retenu quelques mots qui m’a irrité surtout ne lui fait aucun remboursement de cotisation à un de ses collègues qui est venu calmer le jeu car le ton montait entre nous car je venais pour avoir des explications et savoir les cotisations que ce monsieur a fait prélever sur mon compte donc 3 cotisations en 7 jours pour un montant environ 45 e sans explication sans m’avertir ni mail ni téléphone rien de rien ni autres Donc je venais pour un remboursement total ou partiel car 45 e je suis retraité je ne comprends pas il me reproche que je lui envoie 50 mail par jour je les ai compté avec une tierce personne il y en a env 10 depuis début décembre enfin bref Je voulais juste savoir pk ses retraits de cotisations et explications et avoir un remboursement Voilà donc vraiment déçu de son comportement Certain mot son sorti de ma bouche suite à ses dires merci de m’avoir lu Cordialement le 14/04/2026

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE NORD TERRASSE

Robert F

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