Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35116 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT EXUPERY GENAS
Dylan L
Publié sur
1/5
Directeur d'agence méprisant et autain qui n'hésite pas a vous pousser pour sortir de l'agence, je voulais juste encaisser un chèque.
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Excellente journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE NORD
Dje
Publié sur
5/5
Agence sérieuse et agréable, je recommande 👍
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'attention de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. A très vite! Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VENISSIEUX CENTRE
Yagmur K
Publié sur
5/5
ils sont excellents et disponibles Michel
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. A très vite! Sophie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes RIVE DU LAC SAINT JORIOZ
Michel P
Publié sur
5/5
Bonjour, moi je suis ravie de cette banque, j’ai toujours eu des gestionnaires au top.
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes - Agence entreprises AGENCE ENTREPRISES ANNEMASSE
Brigitte B
Publié sur
1/5
Grosse déconvenue avec cette agence pour la souscription d'un prêt immobilier. L'agent était novice, c'était son premier contrat et il n'a pas été supervisé. C'est vrai qu'un contrat de prêt... reste une démarche anecdotique pour un client 🙂 C'est donc ma courtière qui en a assuré la supervision, or ce n'était pas son rôle. Il y a eu pleins d'erreurs, dont l'envoi de l'offre par courrier. J'ai dû reporter le délai auprès du notaire, on n'était pas dans les temps ! Cela nous a demandé un suivi de dingue. L'agent n'avait pas les réponses du pourquoi du comment, mais "ça allait arriver". Un agent senior est tout de même intervenu, il a rectifié le tir à la dernière minute, mais en me faisant signer un original perdu à priori, puisqu'on m'a demandé de l'imprimer, moi-même, et de l'anti dater 🙄 J'ai donc subi les conséquences de l'inexpérience d'un agent. Plus que cela encore, cet agent a utilisé la force verbale pour me faire acheter en plus (du prêt et de l'assurance qui va avec), une assurance habitation. C'est impardonnable. Heureusement, la résiliation a pu se faire qqs mois plus tard facilement dans l'espace, mais à quoi bon perdre tout ce temps. Du côté réclamation, la directrice l'a cautionné, "vous comprenez, il débutait". Or cela n'excuse aucunement le comportement de l'agent. En plus, madame (qui a fait le nécessaire pour me changer d'agence, ce pour quoi je la remercie), m'explique qu'elle n'en n'a pas trop dit pour que cela ne me pénalise pas 🙄 Qui a mal joué son rôle, c'est donc moi ?! Tout cela me donne l'impression d'être dans une autre époque, surranée, avec des comportements patriacaux complètement détestables. Plus jamais je ne contractualiserai avec la Banque Populaire que je qualifie de Banque Autoritaire 👏 Je suis prête à payer plus pour être respectée.
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message et vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre récent prêt immobilier. Nous sommes profondément désolés des difficultés que vous avez rencontrées et des désagréments occasionnés. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous laisse une impression négative de notre banque. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à l'adresse : serviceclients@bpaura.fr. Cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CHARPENNES
Stephanie B
Publié sur
5/5
Merci au nouveau conseiller pour la réactivité, suite à la reprise du dossier de mes grands parents.
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti sur notre agence. Encore merci beaucoup pour ce retour positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous revoir bientôt David - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT PIERRE D'ALBIGNY
M M
Publié sur
2/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Marie - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes AMBERT
nabil a
Publié sur
5/5
Services et recommandations de qualité
Bonjour, C'est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée. Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. À très bientôt, Christian - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes SAINT PIERRE D'ALBIGNY
Jeremy V
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles, nous apprécions. Belle fin de semaine ! Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GRENOBLE CENTRE NOTRE DAME
Tristan P
Publié sur
5/5
Bonjour, Nous vous remercions pour ce bel avis 5 étoiles, nous l'apprécions. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PONT DE CHERUY
Françoise G
Publié sur
1/5
Service Client catastrophique !!! Mon conjoint est client et je n’ai jamais vu une banque aussi catastrophique ! Vous déposez de l’espèce un samedi et 3 semaines après toujours rien sur votre compte !! C’est n’importe quoi ! Fuyez, les autres banques sont 100x mieux !!
Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant un dépôt d'espèces qui ne serait pas encore crédité sur le compte de votre conjoint après trois semaines. Ce délai nous semble effectivement inhabituellement long et nous regrettons la gêne occasionnée. Afin de comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et d'y remédier au plus vite, nous invitons votre conjoint à se rapprocher directement de son agence bancaire. Les équipes sur place seront les plus à même de consulter le dossier et d'apporter une solution rapide à cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ECULLY
Clara I
Publié sur