Avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
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3.8/5
Découvrez les 35112 avis clients vérifiés sur les 314 centres Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes en France.
Tous les avis Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
1/5
12min38 à attendre pour que quelqu'un me prenne en ligne et cela raccroche. C'est une honte
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre commentaire posté il y a près d'un mois et je tenais à vous apporter une réponse malgré son antériorité. Je regrette la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement et vous adresse les excuses de la Banque Populaire AURA. Je souhaite qu'entre temps une réponse ait pu vous être apportée. Si ce n'est le cas, je vous invite à revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je prendrai le soin de me rapprocher de votre agence afin que vous soyez recontactée. Excellente journée. Elisabeth – Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEURBANNE CUSSET
Christine P
Publié sur
4/5
Bonjour, Un grand merci pour ce bel avis ! Belle journée, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LE GIFFRE MARIGNIER
DG D
Publié sur
5/5
Très bon service et disponibilité !
Bonjour, Merci pour votre avis positif et votre confiance. Passez une merveilleuse journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
Georges B
Publié sur
5/5
Nous tenons à remercier Megane pour son professionnalisme ,sa disponibilité son efficacité et son sérieux .Elle se montre toujours réactive ,attentive à nos demandes et apporte des réponses claires et adaptées à nos besoins . C’est une conseillère compétente et à l’écoute de ses clients dont nous apprécions particulièrement la qualité de l’accompagnement
Bonjour, Nous vous remercions pour votre 5 étoiles. À bientôt, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LA MURE
Rmb T
Publié sur
5/5
Je recommande sans réserve : efficacité, réactivité, professionnalisme et suivi parfait. Une banque à la hauteur de mes attentes !
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très bel avis ! Bel été, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes ST ETIENNE SUD BELLEVUE
nora a
Publié sur
1/5
Vraiment de pire en pire, vous êtes arrivés à me perdre un chèque, et à ne pas le retrouver, déjà que l amabilité n'est pas toujours là, des erreurs sur vraiment beaucoup de sujets, je vais partir en recherche d'une nouvelle banque car l 'incompétence n'est plus à prouver.
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident et la situation particulièrement regrettable que vous décrivez. La perte d'un chèque et les erreurs répétées ne correspondent pas à la qualité de service que nous devons vous apporter. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Afin de faire le point, nous vous invitons à prendre contact directement avec le Directeur de votre agence. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et regagner votre confiance. Bien cordialement, François - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes CUSSET BELLERIVE CUSSET
Valerie
Publié sur
1/5
Je viens de raccrocher avec mon "conseiller" bancaire froid et pas intéressé. Je lui écris pour rembourser un crédit, prendre des nouvelles sur un rappel de fonds (virement frauduleux) et des infos pour un compte professionnel. Ça faisait des mois que j'attendais un retour concernant le virement frauduleux, après m'avoir dit : "c'est refusé"... comment ne pas revenir vers ces clients sérieusement ? De plus, il rajoute "on a du vous écrire par mail ou sur l'appli" et "vous comprenez j'ai 800 clients"... "Vous avez qu'à faire une réclamation"... Moi qui souhaitait ouvrir un compte pro pour ma société. Il n'a même pas abordé ce point. C'est dommage, mes anciens conseillers étaient à l'écoute et actifs. Je ne pourrai pas continuer en l'état pour la suite.
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet échange qui ne correspond absolument pas à la qualité de service et à la considération que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez des projets importants à concrétiser. Afin de reprendre les choses en main et de vous accompagner comme il se doit, nous vous invitons à contacter directement le Directeur de votre agence, ou à nous écrire en privé à l'adresse suivante : serviceclients@bpaura.fr (en précisant vos coordonnées). Nous ferons le nécessaire pour vous apporter des réponses rapides. Bien cordialement, Alexandre - Service Client
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes MONTS D'OR ECULLY
SEL
Publié sur
1/5
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention et je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Aussi, vous pouvez, si vous le désirez, m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GUILDURANCE EMBRUN
Laure
Publié sur
5/5
Très a l'écoute et hyper réactif
Bonjour, Je vous remercie pour ce bel avis 5 étoiles ! Bel été et au plaisir de vous accueillir, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes BOURGOIN SAINT MICHEL
Marie-France T
Publié sur
4/5
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre récompense. Passez une douce journée, Alexandre - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes GENEVOIS VILLE LA GRAND
Mike C
Publié sur
1/5
Espace sois disant ouvert 24/24 et 7j/7 pendant leur vacance depuis 1 semaine fermé impossible d'y poser mes chèques et l'argent de mon entreprise obliger d'allez à la roche sur foron 2fois...
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée dans la gestion des dépôts de votre entreprise. L’accès à notre espace 24h/24 et 7j/7 est en effet notre standard de service, et nous regrettons sincèrement que vous ayez dû vous déplacer. La fermeture de cet espace et la redirection de nos clients vers l'agence de La Roche-sur-Foron est une mesure totalement exceptionnelle, limitée uniquement à cette période de vacances du mois d'août. Nous sommes conscients des contraintes de déplacement que cela vous impose et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette période temporaire. Bien cordialement, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PAYS ROCHOIS REIGNIER
THOMAS T
Publié sur
5/5
Mon époux et moi-même sommes toujours très satisfaits de l'accueil de la compétence et de la disponibilité de notre conseillère et souhaitons pour profiter de ses services encore longtemps. Merci
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre précieux avis 5 étoiles. À très bientôt, Emmanuel - Service Clients
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes THIERS
Elisabeth G
Publié sur