Yours reviews on Lunch Grill - Achères Est Aire d'Achères Est with UpMyShop!

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre avis afin de nous aider à développer notre qualité de service.

Nous prenons en compte votre désagrément et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue au sein de notre restaurant Lunch Grill.

Nous vous assurons que notre souhait d’accueil, de service efficace et de disponibilité des produits pour votre satisfaction demeurent une priorité. Et nous prenons note que la communication envers la rupture de certains produits doit aussi être optimisée. C’est bien dans ce sens que nous allons le rappeler avec conviction à nos équipes pour perfectionner nos engagements de qualité et qu'ils soient appliqués chaque jour de manière professionnelle.

Encore toutes nos excuses et en espérant que nous garderons votre confiance envers notre réseau.

Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt

Bonjour,

Merci d'avoir déposé une note !

C'est un plaisir de vous savoir satisfait.

En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc

Bonjour Monsieur Leclere,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. C'est précieux pour nous et participe à notre volonté de vous apporter une meilleure qualité de service.

Nous prenons en compte votre désagrément et sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue au sein de notre restaurant Lunch Grill sur Achères Est.

Nous vous assurons que notre souhait d’accueil et de service efficaces pour votre confort demeure une priorité. C’est bien dans ce sens que nous allons le rappeler avec conviction à nos équipes pour perfectionner nos engagements de qualité et qu'ils soient appliqués chaque jour de manière professionnelle.

En espérant que nous garderons votre confiance lors d’une prochaine escale.

Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt

Bonjour à vous,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis.

Nous prenons en compte votre désagrément et nous en sommes sincèrement navrés.

Notre volonté demeure votre satisfaction grâce à des services nouveaux et dans un environnement plus agréable. Dans le cadre de l’amélioration de nos prestations, nous avons sélectionné pour vous satisfaire des concepts engagés vers une qualité des produits et de services. C'est bien dans ce sens que nous allons mobiliser nos équipes pour que cette priorité soit exercée chaque jour.

En espérant vous revoir prochainement lors d’une prochaine escale.

Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis.

Nous prenons compte de votre désagrément lors de votre passage au sein du Lunch Grill sur l’aire d’Achères Est et nous en sommes profondément désolés.

La satisfaction de nos invités, à travers la qualité de service et le respect de nos process est au cœur de nos attentions.

Dans le cas présent et par rapport à la photo que vous avez envoyée, cela semble correspondre au menu Enfant pour lequel il est mentionné « environ 3 pièces ». Pour le menu Adulte, il est en effet mentionné « environ 6 pièces ». Que ce soit un menu Enfant et un menu Adulte que vous avez commandé, la mention « environ 3 ou 6 pièces » implique que cela dépend de la dimension des pièces, tout en étant conforme à une certaine quantité globale décidée par l’enseigne.
Un rappel rigoureux et approfondi sera bien entendu effectué auprès de nos équipes afin que les explications soient plus précises et les procédures de préparation strictement appliquées, même si nous intégrons de nouvelles recrues. De même pendant votre repas, si vous constatez un produit qui ne vous convient pas gustativement, n’hésitez pas à solliciter nos équipes Restauration afin que nous vous le remplaçions.

Nous vous invitons lors d’une prochaine escale sur notre aire à vous présenter auprès d’un de nos Responsables : Marie Devailly, Karine Do Couto Silva ou Patrick Turlan afin d’échanger sur votre expérience. Lors de cette rencontre, nous espérons vous démontrer que notre engagement et nos valeurs de commerçant impliquent une écoute attentive et une réponde professionnelle à vos attentes.

En espérant que cet épisode soit comblé par une nouvelle expérience satisfaisante pour vous.

Votre équipe E.LECLERC Autoroute
Achères la Forêt