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Derniers commentaires (Avis des 12 derniers mois: 13)
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Compliment : Très satisfait,
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Compliment : Renseignements parfait auprès d’un agréable collaborateur.
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Commentaire : Après un passage difficile et douloureux à l'agence de Montchat, suite au décès de ma mère, j'ai été contactée par Mme K Matondo qui m'a présenté ses excuses et fait preuve d'une grande diligence et d'efficacité pour faciliter les formalités bancaires. Je la remercie vivement.
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Compliment : Je viens de perdre ma mère. J'ai essayé désespérément de joindre par téléphone votre agence où elle avait un compte depuis 20 ans. J'ai laissé un message vocal en expliquant le contexte et en demandant qu'on veuille bien me rappeler. Sans nouvelle, hier ( 26/03/25), étant de passage à Lyon pour régler des démarches administratives, je suis passée à votre agence sans prendre RDV pour demander un relevé de compte réclamé par le notaire. J'ai été interpellée par la personne qui se trouvait en entretien dans le bureau de l'agence, proche de la salle d'attente:" avez-vous RDV? Quel est le problème?". j'ai donc expliqué que je venais de perdre ma mère qui avait un compte dans cette agence et que je souhaitais vous en informer. Pas un mot de compassion, elle m'a juste dit qu'il fallait que j'écrive au responsable de l'agence. Je lui ai demandé une carte avec les références de cette personne. Il m'a alors été répondu: "vous voyez bien que je suis en entretien, ce n'est pas possible !!"
Suggestion : Suggestion: Former votre personnel à la politesse, et leur apprendre ce que signifie le mot empathie .
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Commentaire : Un grand merci à Katia Matondo et à Luca Galissi pour leur gentillesse et leur compréhension. Je souhaite un beau destin à tous les deux.
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Compliment : Merci pour l’écoute de Mr Galissi, de nos jours avoir des explications comme cela c’est parfait, merci pour votre attention et votre efficacité !!!
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Compliment : Excellente agence et personnels
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Commentaire : Conseillers accueillants et compétents, un réel plaisir de venir dans cette agence.
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Compliment : J’ai eu besoin à 2reprises de prendre contact avec la banque populaire pour un problème technique avec ma carte bancaire qui expire en Fevrier 2025 . En effet je ne serai pas sur Lyon pendant le premier trimestre 2025 . J’ai été reçu par Mr Lucas Galissi à l’accueil de l’agence maisons neuves le jeudi 12 /12/ 24 . Il a prévenu mon conseiller Mr Thomas VIGLIENO qui m’a contacté le lendemain . Ce jour 17/12/25 j’ai reçu ma nouvelle carte , la tournure de la lettre m’a laissé penser que j’aurai à changer de code …, donc j’ai contacté l’agence maisons neuves , je suis rentré en contact à nouveau avec Mr GALISSI qui m’a proposé de me recevoir a l’agence place ronde . Il m’a reçu et m’a permis de progresser sur mon site , et m’a rassuré le code n’a pas changé Donc Merci à Mr Lucas GALISSI Car je ne voulais pas avoir à changer mon code secret . Mr Bernard ZEHNACKER
Suggestion : Que Mr GALISSI continue comme cela Bernard ZEHNACKER
Question : .
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Commentaire : Je tiens a remercier Mr Galissi pour son très bonne accueil et ses renseignement. Merci
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