Avis Swarovski

Merci Arii d’avoir réparer mon bracelet. Rapide et gratuit. Au top le service après-vente d’Epagny.

Swarovski

Marie C

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Très déçue de mon expérience chez Swarovski. J’ai acheté un collier à 270 € en pensant bénéficier du niveau de service attendu pour un bijou de cette gamme. Les vendeuses ont cherché pendant une dizaine de minutes le bon modèle, pour finalement me remettre le collier d’exposition, accompagné dans un premier temps d’une boîte qui n’était même pas adaptée au bijou. J’ai dû demander une réduction puisque je repartais avec un modèle d’exposition au prix fort. Pour éviter cette réduction, elles ont finalement trouvé une boîte adaptée dans leur réserve, mais le bijou est malgré tout resté celui d’exposition. Et comme si cela ne suffisait pas, à la fin, on m’a proposé de me changer le fermoir « au cas où ». Finalement, il n’y en avait plus en stock. Une nouvelle promesse qui n’a donc pas pu être tenue. Pour un achat à 270 € et une enseigne comme Swarovski, je trouve la qualité de service très décevante. J’attendais un bijou neuf, correctement présenté, ainsi qu’une expérience à la hauteur du prix payé. Au final, je repars avec un modèle d’exposition, une boîte récupérée en réserve et plusieurs déconvenues. Ce n’est clairement pas le niveau de service que j’attendais.

Swarovski

Laura B

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Très bien accueillit et accompagnée par Flavio merci encore

Swarovski

Stessy T

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Très déçue de cette expérience. Avant d’acheter un bracelet Swarovski d’environ 200 €, nous avons clairement demandé à la vendeuse quel était le métal sous le placage. Elle nous a répondu qu’il s’agissait d’argent. Nous lui avons également demandé si le bracelet pouvait être remboursé en cas de problème, et elle nous a répondu que oui. C’est notamment avec ces informations que nous avons décidé de l’acheter. Après l’achat, lorsque nous sommes revenues pour demander le remboursement, on nous a finalement indiqué que le métal était du cuivre et que le remboursement n’était pas possible, uniquement un échange contre un produit de valeur égale ou supérieure. Je trouve cela vraiment décevant, surtout pour un achat de ce prix. Quand on pose des questions aussi précises avant d’acheter un bijou, on s’attend à recevoir des informations exactes. Nous avions confiance dans les informations données par la vendeuse et nous nous retrouvons maintenant avec un bracelet que nous n’aurions probablement pas acheté si nous avions su qu’il était en cuivre et qu’il ne pouvait finalement pas être remboursé. J’aurais vraiment apprécié davantage de transparence et un geste commercial compte tenu de la situation.

Boutique Swarovski Plaisir

Islam M

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Je suis très satisfaite du service après-vente de Swarovski Saint-Priest. La responsable de la boutique est vraiment très compréhensive, à l’écoute et fait tout son possible pour satisfaire les clients, notamment lorsqu’un bijou est …

Swarovski Saint Priest

Nathalie

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Je suis très déçue par Swarovski. J’ai été une très bonne cliente et je possède de nombreux bijoux de la marque. Pourtant, lorsqu’un cristal est tombé d’un de mes bijoux, on m’a indiqué après un mois d’attente qu’aucune réparation n’était …

Swarovski

Laurence T

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Merci à mr.Flavio qui nous a très bien aidé à choisir notre collier ! Bon courage à lui et qu’il garde sa bonne humeur !

Swarovski

Yacine B

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Malgré leur jeune âge très bon élément a l'écoute du client fait tout pour satisfaire les besoins je remercie Flavio et Maelyne pour cette belle accueil

Swarovski

Filiz A

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Qualité plus que déplorable au vu du prix des bijoux ! Il y a un an j’ai eu une bague pour un événement particulier mais la taille n’était pas bonne, premièrement ils ne remboursent pas donc il a fallu prendre autre …

Boutique Swarovski Noyelles Godault

G. L

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Magasin au top,j achete souvent chez eux pour moi pour ma famille pour mes amies,les filles sont sympa l autre jour je suis passée pour faire réparer un collier avec une perle auxquelles je tiens beaucoup et au lieu d une réparation j ai eu le droit à un échange du même collier.merci encore

Boutique Swarovski Noyelles Godault

nathalie l

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Accueil chaleureux, merci à Lina de m’avoir aider dans ma prise de décision. Très bon conseil.

Swarovski

mohamed s

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