Avis Free

Mon offre Free Flex arrivait à son terme et, ayant déjà résilié ma ligne, je ne pouvais plus accéder à mon espace client. Je me suis donc rendu une première fois en boutique pour régler la fin de mon contrat. Le vendeur m'a demandé une pièce d'identité, que je n'avais pas sur moi. Je reconnais mon oubli. En revanche, à aucun moment il ne m'a indiqué qu'une solution plus simple existait. J'habite à une heure de route de la boutique, je n'ai donc pu revenir qu'un mois plus tard, avec mes papiers. Cette fois, un autre vendeur m'a simplement demandé mon numéro de téléphone et m'a expliqué que j'allais recevoir un mail pour réinitialiser mon mot de passe et finaliser l'opération en ligne. (Ce qui fonctionne d’ailleurs très bien je viens de le faire dans ma voiture..) Aucune pièce d'identité n'était nécessaire. Bilan : deux allers-retours d'une heure et un mois de Free Flex payé pour rien, alors que tout aurait pu être réglé dès ma première visite. Merci au second vendeur, qui a résolu mon problème en quelques minutes. Quant au premier, j'ai eu le sentiment qu'il m'avait reconnu et qu'il s'est éclipsé à mon retour. Je l'invite à être plus attentif et à proposer des solutions concrètes aux clients dans une situation comme la mienne. Dans une boutique, chaque client mérite le même accueil et la même attention. On peut ne pas apprécier son métier, mais cela n'empêche pas de le faire correctement.

FREE - Boutique Blois Vineuil

Kev

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Abonnement à 50€ par mois pour la Free BoxUltra, On m’annonce que je ne paierai pas Septembre le temps de voir que tout fonctionne et que tout est en ordre, Très bien. Première facture : 145€ Incroyable ? Je paie Octobre 50€ (ok) Je paie Septembre (ah bon ?) Je paie 49€ de mise en service (ah bon ?) On ne m’a jamais parlé de frais de mise en service JAMAIS, j’insiste, Personne n’est venue chez moi installer la boxe, je n’ai appelé personne pour m’aider à l’installer. Donc on me vend que je ne paierai pas Septembre pour voir si tout est en ordre, j’étais le première étonné mais pourquoi pas + on ne me parle pas des frais de mise en service, A fuir !

Free - Boutique Villeneuve d'Ascq V2

Loris B

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Merci à Florine pour sa grande aide. Nous reviendrons !

Boutique Free - Noyelles

david m

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Service client deguelasse !!! Je suis client Freebox et je rencontre depuis le 14 août 2026 une interruption de ma connexion Internet. Ce n’est malheureusement pas un problème isolé : j’avais déjà rencontré un problème similaire auparavant. …

Free - Boutique Villeneuve d'Ascq V2

Youssef El O

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Je suis venue en boutique free pour changer de telephone. Jai ete conseillee par Sylvestre. Il s'est montré très professionnel, et à l'écoute. Aussi, il a pris le temps de m'aider à sauvegarder mes données et à transferer tout ce dont j'avais besoin dans mon nouveau telephone. Ce qui est rare un tel service très personnalisé. Merci.

Boutique Free - Bordeaux Lac

Strex

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Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Boutique Free - Bordeaux Lac

Ayouba S

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Accueil au top

FREE - Boutique Blois Vineuil

Helene

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Merci aux vendeurs pour leurs conseils ❤️

FREE - Boutique Blois Vineuil

Nicolas P

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J’ai été très bien conseillée par Lucas ! Il a été super gentil, à l’écoute et vraiment professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les choses clairement, sans jamais me presser. C’est vraiment agréable d’avoir un conseiller aussi sympathique et compétent. Merci beaucoup à Lucas pour son aide et ses conseils, je recommande vivement ! 😊

Boutique Free - Bordeaux Lac

Cam

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Merci au vendeur blond avec la barbe (je n'ai plus son nom) c'est la 3eme fois que j'ai affaire a lui et mes problèmes sont résolu a chaque fois merci beaucoup

FREE - Boutique Blois Vineuil

Alain R

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