Avis Castorama

EXTREMEMENT DEÇU DE CASTORAMA HENIN-BEAUMONT QUI N'A AUCUNE CONSIDERATION POUR SES CLIENTS. Commande bar résine, livraison prévu le 20 mai 2026. debut juillet toujours pas reçu. Je contacté casto et il m'indique que la livraison était désormais prévue pour la mi-juillet. J'indique que je serais en vacances. Cette situation n'est pas un cas isolé. J'ai déjà rencontré des difficultés avec la livraison de mon fond de douche. Après avoir reçu un SMS disant que ma commande était disponible, j'ai loué une camionnette pour venir la chercher. À mon arrivée en magasin, la planche n'était pas disponible. Puis une livraison a eu lieu à mon domicile, mais la planche n'y figurait toujours pas... autres problemes avec ma carte de fidélité. Réglée en caisse, elle ne s'est jamais activé, il m'a été indiqué qu'il fallait désactiver cette carte et en souscrire une nouvelle sur internet, en la réglant une seconde fois, afin qu'elle fonctionne correctement. Remboursement de la 1ere. le 13 juillet 2026, je reçois un mail disant que ma commande est arrivée.J'essaie de les joindre en vain car comme prévenu auprès du magasin je suis en vacances. Nicolas finira par me téléphoner me faisant comprendre que le colis prend de la place et que je peux venir le chercher. Je lui explique être en vacances et lui explique la situation. Il me propose de revenir vers moi pour m'offrir la livraison... Personne ne reviendra vers moi... A mon retour de congé le 27 juillet 2026, je passe à Castorama et explique ne pas avoir de nouvelles de Nicolas. Je demande si je ne peux pas prendre un camion de location à eux et amener le colis chez moi. J'habite la ville à côté... DROCOURT... Il ne peut pas décider sans Nicolas... Bref aucune nouvelle par la suite donc le jeudi 30 juillet 2026, nous avons décidé de louer un camion et faire les choses nous même. Nous expliquons etre surpris de ne pas avoir de réponse à nos mails ce à quoi on nous répond... "C'est normal, c'est casto france ils ne répondent jamais"... Fin août, nous prévoyons un achat piscine mais nous hésitons quand même à revenir chez Castorama au vue de la situation et du fait qu'il ne nous considère pas et ne font aucune gestes. Nous allons tout de même à casto et rencontrons Frédéric responsable du rayon jardin depuis la veille il me semble. Il explique ne pas pouvoir faire de geste commercial sur le piscine car il s'agit du market place. Les piscines de casto ne correspondent pas à notre projet donc nous ne pouvons pas avoir de remise. Nous comprenons cela et demandons alors s'il est possible d'avoir une carte cadeau pour tous les désagréments... Nous expliquons que pour la piscine nous souhaitons utiliser notre coupon de 10% mais nous ne pouvons pas non plus donc on aimerait une carte cadeau entre 450 et 500 € pour un futur projet d'achat de crépis. Qui dit carte cadeau dit dépense à casto... on n'a pas demandé une remise... juste un geste commercial... Frédéric dit voir avec Nicolas et qu'après il y aura un nouveau responsable, mais que dans tous les cas il ne nous laissera pas sans reponse car on lui explique l'on n'a jamais de nouvelles... BREF on est bientôt fin septembre et toujours aucune nouvelles de Casto et de Frédéric. Je précise tout de même que début septembre j'ai fini par être contacté par casto france... au 1er appel j'explique mon problème, 2eme appel elle me parle de mon bar qui n'est toujours pas livré, ... Bref elle n'avait pas compris l'histoire... Elle me propose donc l'envoi d'une carte cadeau de 150 euros pour oublier tout ce qu'il se passe... Je n'ai jamais reçu la carte cadeau qui devait arriver par mail et je n'arrive pas à les contacter... Et malheureusement j'en avais parlé avec Frédéric du rayons jardin mais si on ne vous agressé pas et ne crie pas on obtient rien... mais vu que je ne suis pas une personne comme cela et je n'aime pas me faire remarquer tant pis je m'asseoi sur un geste commercial mais je m'occupe de vous faire une très mauvaise pub à tous les personnes que je croise et dans nos métiers on en croise du monde...

Castorama Hénin-Beaumont

Elise N

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Bon accueil et disponibilité, et très bon conseil au service menuiserie. Un grand merci

Castorama Hénin-Beaumont

duteriez f

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Grand merci à Jean-Philippe allias ALDO services plomberie sanitaire, personnes tres professionnel qui aime son travaille, service impeccable conseil au top. Si vous deviez avoir des conseils ou renseignements aller dans son rayon et demande ALDO. Vous serez pas déçu de ces conseils.

Castorama Hénin-Beaumont

Tanguy C

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Très satisfait par les conseils

Castorama Hénin-Beaumont

Jerome C

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Je suis obligé de mettre une étoile sinon je ne peux pas mettre mon commentaire. En effet , aujourd'hui, j'ai voulu faire couper 2 planches a la coupe de chez …

Castorama Englos

catherine f

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Petite visite chez casto ce matin, à la recherche d’un article bien précis : un caillebotis de douche. Le seul dans le rayon aux dimensions souhaitées était malheureusement défectueux ( une latte était enlevée). Je me suis donc dirigé vers …

Castorama

Didier D

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Très aimable, très serviable 10/10 Merci x

Castorama

Nelson E

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Merci a Bernard pour son accompagnement et ses précieux conseils lors de l'achat des Photignias (6) ce jour a Castorama d’Avignon. Bravo pour votre offre

Castorama

Jean-Paul

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Un grand merci à Stéphanie du rayon peinture pour son accueil, sa gentillesse et surtout ses très bons conseils. Elle a pris le temps de nous orienter et de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. C’est vraiment agréable …

Castorama

Michael I

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Merci à Bernard pour ses précieux conseils au rayon jardinerie. Très sympathique, disponible et professionnel.

Castorama

Yasmina z

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Très bonne expérience chez Castorama ! 😊 Un grand merci tout particulièrement à Luka, au rayon carrelage, qui nous a …

Castorama

maurine l

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