Avis Caisse d'Epargne CEPAC

Très déçue de la gestion et du suivi depuis le départ de ma conseillère bancaire il y a un peu plus d’un an, avec qui tout se passait très bien et que je regrette amèrement. J’ai d’abord eu une conseillère peu à l’écoute, sans solution et qui répondait avec aucune bienveillance : j’ai dû demander un changement de conseiller pour la première fois de ma vie. Le conseiller suivant a bien répondu au début, puis plus rien : • En janvier, aucune offre pro adaptée à mon activité d’avocate, il m’a été conseillé d’ouvrir mes comptes professionnels ailleurs. • En avril, un problème de carte (carte sur mon téléphone ne correspondant pas à ma carte physique) signalé immédiatement, sans jamais de retour malgré une promesse de rappel. • Une hausse de mes cotisations bancaires sans information préalable, sans solution à ce jour malgré mes relances et promesse de retour. • En juillet, un paiement resté bloqué “en cours” pendant plusieurs semaines, sans solution de la part de mon conseiller. • Des relances répétées restées sans réponse, sur plusieurs mois, la dernière justifiée par une hiérarchie en congés. • À ce jour, des cotisations continuent d’être prélevées sans explication, sans aucun retour de la banque. Un suivi client qui n’en est plus un. Je suis aujourd’hui contrainte d’envisager de changer d’établissement. Sarah Benabbas

Caisse d'Epargne Estrangin Pastre

Sarah S

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Je tiens particulièrement à remercier M. VENTURA pour son professionnalisme et ses conseils précieux. Il a pris le temps de répondre clairement à toutes les questions et m’a accompagné avec beaucoup de sérieux. Un service qualitatif, je recommande

Caisse d'Epargne La Ciotat Lumiere

Lisa G

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Au top je recommande l’agence de Vitrolles Personnel souriant et à l’écoute

Caisse d'Epargne Vitrolles

Mathieu V

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Très bien guidée cette après-midi par Mme Erima. On a trouvé la solution pour ma fille au top !

Caisse d'Epargne Saint André la République

Marie-Mose D

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Je recommande l'agence de Vıtrolles!

Caisse d'Epargne Vitrolles

Burhan E

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Accueil et disponibilite toujours parfait

Caisse d'Epargne Vitrolles

Michel C

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Rdv deroule parfaitement, conseiller a l'écoute .

Caisse d'Epargne Guillestre

Matthias P

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Dès l’arrivée en agence, on est accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. L’équipe est à l’écoute et prend le temps de répondre aux différentes demandes avec clarté et efficacité. Je souhaite particulièrement remercier M. Encatassamy pour son accompagnement, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a su comprendre mes attentes, répondre rapidement à mes interrogations et me proposer des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Je recommande sans hésitation !

Caisse d'Epargne L'Estaque

alexandre s

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L’accueil de Pauline est très agréable une personne très sérieuse et très compétence !

Caisse d'Epargne Vitrolles

Lea Di m

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récemment accompagné en agence par un conseiller dont je tairais le nom par respect pour lui, même si il ne le mérite pas au vu de son accompagnement plus que douteux à mon égard, cette expérience fut un fiasco total qui m'incite à envisager de quitter la caisse d'épargne car le lien de confiance a ete rompu. tout d'abord, concernant le transfert des comptes, le conseiller qui m'accompagne m'a assuré à plusieurs reprises qu'il ne s'agirait que d'un transfert de compte simple, sans modification aucune de ma formule. cela été sans compté qu'il a pris soin de changer ma carte classic en carte visa premier facturée 5 euros par mois sans que je ne le demande et bien évidemment je me suis fais avoir en accordant une trop grande confiance. ensuite, je souhaitais transférer mes comptes et mon credit personnel détenu au sein d'une agence caisse epargne languedoc roussillon avec qui j'avais de tres bons rapports. Le conseiller a finalement propose de racheter mon credit en omettant de m'indiquer que le taux passerait de 6% à 7.8% rallongeant ainsi d'un an la durée de remboursement du credit alors que j'avais expresement demandé l'inverse à savoir de réexaminer ce credit et reflechir à une solution pour en reduire la duree de remboursement. Par chance j'ai pu faire annuler le credit dans le delai legal qui lui meme avait été reduit à 7 jours au lieu de 14 la aussi sans meme que je sache que j'avais signe quelque chose en ce sens. cependant j'ai quand meme pu faire le forcing nécessaire pour recuperer les frais de dossiers qui eux non plus ne m'avaient pas été signifiés. la seule facon de m'en rendre compte aurait ete de regarder chaque petite ligne avant de signer mais il est vrai qu'en recevant les documents sur un ecran de telephone cela devient plus complique mais surtout, quand on est soit meme droit et honnete, on fonctionne à la confiance avec la personne qui vous accompagne et c'est bien l'erreur que j'ai commise avec ce conseiller de la caisse d'epargne de lambesc. a ce jour j'attends un retour à mon mail de la part de la directrice d'agence afin de pouvoir tres vite changer de conseiller afin de m'acompagner pour mes prochaines demarches le temps que je deciderais de rester à la caisse d'epargne car à ce jour la confiance est rompue. enfin, il me parait important de signaler qu'a la suite de toute ces informations remontées aupres de mon conseiller un rdv en agence etait prevu entre lui et moi et lorsque je me suis présente au rendez vous j'ai eu la surprise de découvrir que ce dernier etait absent pour plusieurs semaines..... dommage car j'aurais bien apprecié pouvoir confronte nos points de vu respectif afin de voir lequel de nous deux serait en capacite de maintenir le plus longtemps possible sa version des faits sans vaciller ethiquement et deontologiquement. cordialement

Caisse d'Epargne Lambesc Saint Cannat

johann v

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Accueillante et gentille et patiente

Caisse d'Epargne Vitrolles

Mickael M

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Très satisfaite de ma banque ! Je suis toujours bien accueillie et les conseillers sont à l’écoute, disponibles et professionnels. Mes demandes sont traitées rapidement et j’ai toujours eu de bonnes explications lorsque j’avais besoin d’aide. Une agence sérieuse que je recommande sans hésiter. Merci à Sophie la Directice et Valérie

Caisse d'Epargne Aix Fontaine d'Argent

Ines H

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