Avis Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes

Une accueil très chaleureuse, et des aides aux besoins.

Caisse d'Epargne La Marne Libourne

Anna K

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Un accueil très chaleureux et à l’écoute des besoins. Merci

Caisse d'Epargne La Marne Libourne

Achot K

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j'ai bien été accompagné par Mr Cazajous tout au long de mon projet immobilier.

Caisse d'Epargne Tarbes Larrey

Philippe R

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Rendez-vous ce matin avec Mathieu. Tout c'est très bien passé. Professionnel. A recommander.

Caisse d'Epargne Montendre

Stephanie R

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Alexis à l'acceuil

Caisse d'Epargne Jonzac

Thierry M

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Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette agence. J'ai toujours été bien accueillie et les échanges avec les conseillers sont agréables et professionnels. Ils sont à l'écoute, disponibles et prennent le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner dans mes démarches. Une équipe sérieuse et agréable.

Caisse d'Epargne Lormont

PERRAUDEAU P

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Très bonne expérience avec Lilian

Caisse d'Epargne Izon

Axel L

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Tres satisfaite de cette agence d Artix , depuis 2019 où je suis cliente.

Caisse d'Epargne Artix

Marie France M

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Deux étoiles pour nos précédents conseillers. Mais une très mauvaise expérience avec cette agence bancaire concernant un litige lié à notre carte bancaire. Nous avons été déçu par la mauvaise gestion de notre dossier de fraude et surtout le manque de considération puis le silence... La situation est d’autant plus incompréhensible que nous n’avons pas reçu le SecureCode nécessaire lors d'une opération à distance. Nous considérons donc que la banque a également une part de responsabilité dans cette situation, et nous aurions attendu qu’elle examine sérieusement cet élément avant de nous imputer les conséquences et les frais qui en ont découlé. Notre conseillère s’est montrée aimable et courtoise, mais malheureusement très peu rassurante sur le fond : ses explications étaient hésitantes et nous avons eu le sentiment qu’elle ne maîtrisait pas réellement la procédure ni les réponses à apporter à notre situation. Aussi, notre demande d’opposition n’a pas été correctement traitée et a finalement été orientée vers une procédure de carte défectueuse, ce qui a entraîné des frais que l’agence n'a pas reconnu, malgré le contexte et nos démarches. Plus regrettable encore, la responsable d’agence était en copie de nos échanges par mail, mais n’a jamais pris le temps de nous rappeler malgré nos sollicitations. Nous attendions la prise en charge de notre demande ou au moins un geste commercial. Au-delà du problème initial, c’est surtout l’absence de suivi, de responsabilité et de considération pour notre demande qui nous déçoit. Une agence bancaire devrait pouvoir accompagner ses clients lorsqu’ils rencontrent ce type de difficulté, ou à défaut leur apporter des explications précises (et non des justificatifs en langue étrangère) et un interlocuteur capable de faire avancer le dossier. Expérience très décevante. C'est dommage.

Caisse d'Epargne Saint-Georges de Didonne

Jessica T

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