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Avis des 12 derniers mois: 4

Jeremie T

2025-05-13T07:19:00.027Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Méprise des clients, délai de réponse à rallonge, rendez vous inutiles et conseillers incompétents, fuyez ! En réponse à François : Navré mais nous ne devons pas parler de la même agence. conseillers et accueil injoignable au téléphone (1h30 de tentative, plus de 25 appels, aucune réponse) "votre agence est ouverte de 8h30 à 12h15 du mardi au vendredi" .. Appel à 12h : "votre agence est actuellement fermée" peut être un problème de fuseau horaire ? on me renvoi vers le standard : ma demande doit être traitée par ma conseillère : d'accord, très bien ... elle est à l'accueil le matin (mais ne réponds pas au téléphone), ne travaille pas le mercredi, pas le samedi après midi, pas le jeudi elle est en formation, pas ... Malgré tout vous osez me dire que votre agence à un sérieux reconnu ? Ne vous moquez pas du monde, les autres avis parlent d'eux même et ne me faites pas passer pour le méchant alors que je ne fais que relater des faits.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif et virulent à l'encontre de notre agence de Saint Jean de Maurienne, dont le professionnalisme des collaborateurs est pourtant reconnu. Et afin de remédier à cette situation, je vous invite à m'en dire davantage sur les raisons de votre profond mécontentement, en conversation privée, par mail à l'adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je reviendrai vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément. Vous souhaitant une belle journée. François - Service Clients

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mariaella12

2025-03-29T13:57:51.107Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Bonjour, Merci beaucoup pour cette agréable contribution. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée Elizabeth - Service Clients

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Edmont

2024-12-31T10:03:27.776Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Après m’être fait avaler ma carte on me dit qu’il n’est pas possible de la récupérer et qu’il faut faire opposition. Manque de volonté. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 voir même une note négative. Incompétence à l’état pur, banque à fuir.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre avis négatif à l'encontre de notre Agence. Je suis sincèrement désolée de la situation que vous avez décrite pour laquelle je vous exprime les excuses de la Banque Populaire. Je souhaitais aussi vous confirmer la réponse qui vous a été formulée par l'agence en vous précisant que lors de la capture par le distributeur de billets d’une carte bancaire, le personnel de l’agence se trouve dans l’impossibilité de restituer celle-ci. En effet, les employés de l’agence n’ont pas accès aux distributeurs de billets pour des raisons de sécurité. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de revenir vers moi en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerai pas de vous répondre précisément. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth - Service Clients

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Joelle N

2024-10-01T13:34:27.000Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Encore merci à ma conseillère Manuela pour la rapidité de notre rdv et pour sa compétence et son aide .

Bonjour, C’est toujours une immense joie de lire tous les avis de nos clients, qui comptent beaucoup à nos yeux. Belle journée ! Paul - Service Clients

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