Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes VILLEFRANCHE CALADE PROMENOIR avec UpMyShop!

Question : Cliente à la banque depuis plus de 50 ans, mon époux (décédé depuis peu) a travaillé plus de 40 ans à la banque, j'ai payé 2 fois 3,51 euros de frais pour deux virements en agence pour des artisans. Quelle récompense de rester dans la même banque et quelle marque de fidélité. J'ai demandé à ma conseillère l'exonération de ces frais, réponse....Impossible. De plus nous avons tous nos contrats d'assurance à la banque. Quelle déception de ce manque de considération cela fait beaucoup réfléchir. Cordialement

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Commentaire : J ai reçu un appel téléphonique à 9h15 pour annuler mon rendez vous de 10h. Je dois faire 45 minutes pour aller à l agence. J étais déjà garé à Villefranche pour honorer mon rendez vous. Je me présente à l accueil très contrariée. Une jeune fille en alternance m a reçu me voyant contrariée vu ce rendez vous qui me tenait à cœur face à une urgence pour moi qui ne l était pas pour eux. Une gentillesse extrême cette jeune fille. Est ce normal qu aucun autres conseillers titulaire n est venu s excuser. Il était tous bien installé dans leur bureau. La directrice installé à son bureau aurait pu sortir voir sa jeune fille en alternance et moi la cliente depuis 40 ans dans cette banque. Tellement déçue de ce comportement. Changement de banque prochainement. Le sérieux et le professionnalisme n y ai plus au sein de cette banque.

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Commentaire : Je suis déçue par ma banque, alors que je suis cliente depuis plus de 30 ans. Je surveille mon compte très souvent afin de ne pas être à découvert. Récemment, je n'ai pas été assez vigilante et je suis restée à decouvert quelques heures de quelques dizaines d'euros. Verdict : 9 euros d'agios. J'ai fait une réclamation auprès de ma conseillère Mme Houda Zerrad afin qu'elle annule ou au moins qu'elle réduise ces agios démesurés par rapport à l'incident, sans succès. Afin de compenser ce prélèvement, j'ai décidé de me désabonner du service Cyberplus. J'ai du mal à accepter d'être si mal considérée.

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Commentaire : Très satisfaite de ma conseillère Flavie, merci pour son professionnalisme et sa réactivité!

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Commentaire : Toujours à l'écoute et une équipe professionnelle, Tant aux particuliers qu'aux entreprises

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Commentaire : Une catastrophe depuis quelques temps Client depuis 30ans à titre professionnel et personnel.... Je suis hyper déçu Aucun suivi dès réclamations client Échange de monnaie non effectuée En début de mois Aucune réponse Aujourd'hui versement dès recettes de la semaine impossible Agence sale

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Compliment : Bonjour, n'habitant pas la région , j'ai eu besoin des services de la banque en urgence, il était presque l'heure de la fermeture mais malgré cela , l'équipe s'est mobilisée et m'a permit de solutionner mon problème. Un grand merci à eux, merci pour leur empathie et leur dévouement.

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