Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE MONPLAISIR avec UpMyShop!

Commentaire : C’est avec un réel regret que nous quittons cette banque que nous avons appréciée pendant toutes ces années. Avant de partir, il nous tenait particulièrement à cœur d’adresser quelques mots à M. Mastromatteo Yanis pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa grande gentillesse. Bien qu’il ne soit pas notre conseiller attitré, il a toujours pris le temps de comprendre nos besoins, de répondre à l’ensemble de nos questions et de nous fournir des explications claires et complètes, ce qui nous a réellement rassurés dans nos démarches, le tout avec beaucoup de bienveillance. Ces échanges ont été à chaque fois particulièrement positifs et très appréciés. Son sens de l’écoute, son implication sincère et sa qualité relationnelle font de lui un professionnel remarquable qui mérite d’être souligné. Nous lui souhaitons une très belle continuation et beaucoup de réussite dans son parcours professionnel, et aimerions sincèrement porter ces éléments à la connaissance de sa hiérarchie.

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Suggestion : Serait-il possible de prendre rendez-vous à votre agence par mail?

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Commentaire : Service déplorable je ne recommande pas

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Compliment : Je sais qu'en écrivant ce qui suit, je me grille auprès de mon conseiller et de l'agence...mais là, là, c'est trop !! TANT PIS ! si ca peut servir ! Je suis client depuis plus de 20ans. J'ai 48ans j'ai fait mon 1er prêt immo ici dans cette agence. Effectivement, ce n'était pas les mêmes personnes (regrettable!) J'ai sollicité par mail mon conseiller (relation clientèle) pour la mise en place d'un prêt travaux pour une SCI le 30/10/25 via l'espace client. (je lui laisse l'anonymat, par gentillesse). Le 31/10, il me répond qu'il s'en occupe et me fera une approche le 4/11, au retour de WE ! Parfait. Le 7/11, à l'occasion d'une relance téléphonique, j'ai une de ses collègue au téléphone qui en absence de mon conseiller dit reprendre le dossier et me demande tout un tas de papiers pour faire une simulation..je lui transfère dans l'heure, et toujours rien ! Le 12/11: une petite relance pour demander s'il y a un pb ? Le 13/11 : pas de réponse, je leur demande donc s'ils pensent me répondre ? je laisse une semaine passer...toujours rien. Le 20/11 donc toujours rien ! pas de son pas d'image ! Relation clientèle, dites-vous .? Quel intérêt d'occuper un tel poste si on en veut pas d'échange avec les clients...même un : "Non, votre dossier ne nous intéresse pas" est une réponse ! Pas un silence... surtout si le client relance !!! Peut-être aurai-je un retour suite à ce post. Peut-être me feront-ils avec une proposition à 10% d'(in)intérêt, juste pour répondre ! A suivre Pas merci la banque populaire.

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Commentaire : Un énorme merci à mon conseiller M Da costa barros ainsi qu'à Mme Goin. J'ai été accompagnée, suivie et conseillée dans tous mes projets, et ce avec bienveillance, professionalisme et empathie. Mon dossier fut long et complexe mais j'ai toujours pu compter sur mon conseiller. Aujourd'hui tout est finalisé, je suis seule propriétaire de ma maison et je tenais à témoigner ma gratitude envers cette agence. Merci énormément, je ne changerai de banque pour rien au monde. Sentiments mutualistes ☺️

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Compliment : Je ne comprends pas ces messages négatifs fait à cette agence. ce n'est pas possible de mettre en doute, le professionnalisme et les compétences de ces employés. C'est vrai chacun son opinion! mais il faut être juste. Pour moi, bien au contraire, ils sont très professionnel, très à l'écoute, ils vous conseils, vous guide, vous rassure, vous épaule et vous aide même dans les dossiers à construire en cas de problème personnel. Quoi demander de mieux. Je tiens vivement à remercier , Mes conseillers, Monsieur, Fontaine, et Monsieur Mastreomatteo pour leur compétences et leur savoir faire. ils sont tout deux des éléments précieux et essentiels pour cette agence et pour le bien-être de leur clientèles. Je suis cliente depuis quelques années, et je peux vous assurer que pour rien au monde je ne changerai d'agence. Pourtant je ne suis plus dans la région lyonnaise, mais je n'ai pas trouvé de meilleurs satisfactions dans d'autres banques. Je vous la conseille vivement, vous ne serait pas déçu, vraiment. HM

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Commentaire : J’ai récemment eu l’occasion de collaborer avec Monsieur Fontaine sur un dossier, et je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa réactivité, ainsi que la clarté de ses explications tout au long du processus. Ses qualités ont grandement facilité le bon déroulement du projet et rendu les échanges à la fois efficaces et agréables. Un partenaire de confiance que je recommande sans hésitation !

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Commentaire : Bon accueil à l'agence. Quelques incompétences pour gérer le cyber

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Suggestion : Banque qui ne prend pas vos demandes en compte malgré les mails à répétition, toujours en congé,je devrais travailler dans la banque, fuyez.

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Commentaire : Très mauvaise expérience auprès de cette agence que je déconseille (Bachut et Lumière)

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