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Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON LUMIERE MONPLAISIR avec UpMyShop!

2.9/5 (76 Avis)

Réactivité (sur 30 jours)

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Avis des 12 derniers mois: 11

Jérôme D

2025-05-11T21:29:26.956Z

1 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Suggestion : Banque qui ne prend pas vos demandes en compte malgré les mails à répétition, toujours en congé,je devrais travailler dans la banque, fuyez.

Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. C'est avec beaucoup de regrets que je tiens compte de chacune de vos remarques. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth - Service Clients

Publié sur

Nawal L.

2025-05-06T07:38:23.927Z

1 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Très mauvaise expérience auprès de cette agence que je déconseille (Bachut et Lumière)

Bonjour, Votre commentaire sur nos deux agences ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente journée. Prenez soin de vous. Élisabeth - Service Clients

Publié sur

emile ntamack

2025-03-11T10:09:32.404Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Merci à l'agence pour leur accompagnement depuis des années.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance au fil des années. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire votre avis positif. Votre retour est précieux pour nous. Je vous souhaite une excellente journée Marie - Service Clients

Publié sur

isabelle girod

2025-02-26T14:09:18.318Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Merci pour l'accompagnement quotidien

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Cela nous inspire à continuer à vous servir au mieux. À bientôt, Alexandre - Service Clients

Publié sur

Rabia K

2025-02-25T14:50:14.422Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Satisfait

Bonjour, Nous vous remercions pour ce bel avis ! Vous souhaitant une belle journée, Emmanuel - Service Clients

Publié sur

Ayoub El Annouri

2025-02-22T18:23:02.078Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs. J’ai toujours été très bien accueilli dans cette agence, notamment par un jeune homme en alternance à l’accueil, qui est toujours souriant, efficace, et à l’écoute. Très satisfait du service, je recommande fortement !

Bonjour, Vraiment merci à vous pour ce très gentil message, nous l'apprécions ! Nous vous souhaitons une belle fin de journée ! Alexandre - Service Clients

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Boris D

2025-02-12T15:57:30.610Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Dirigeant de la société CZPHEX, n’adresse mes plus vifs remerciements à Mme FAVRAY Anaïs de la BPAURA Agence Monplaisir de Lyon 8ème, pour son accueil , son écoute et la qualité de ses conseils en matière de placements notamment. Excellente professionnelle 😊

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil, l'écoute et les conseils en matière de placements de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci pour votre confiance. A très vite Marie - Service Clients

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Mohamed A

2025-02-12T14:59:54.722Z

5 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Un service exceptionnel

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! Emmanuel - Service Clients

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Myriam O

2024-11-12T11:09:24.783Z

1 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Changement de conseillers fréquents et sans prévenir les clients. Service médiocre: le conseiller ne prend pas meme pas la peine de répondre à des e-mails urgents, ni à nos appels qui sont ignorés alors que situation urgente a été mentionnée

Suggestion : Le service client doit intervenir pour redéfinir le rôle d’un conseiller! Nous payons une cotisation et n’avons aucune prestation en retour, la carte de retrait ne marche pas, l’accès digital au compte est bloqué, informations non communiquées…. Et tout ça a été reporté au conseillers par e-mail et téléphone et rien n’a été résolu! Par contre presque 600 euros d’agios !!!

Bonjour Madame, J'ai pris connaissance de votre avis qui exprime vos difficultés à échanger en proximité avec votre conseiller. Je suis sincèrement désolé si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes, et je tiens à vous assurer que l’ensemble de nos équipes souhaite vous apporter une qualité de services. Aussi, je vous exprime les excuses de la Banque Populaire AURA. Aussi, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une belle fin de journée. Alexandre - Service Clients

Publié sur

Mireille K

2024-09-16T06:19:14.000Z

2 / 5

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Suggestion : impossible d'avoir un interlocuteur du samedi midi au mardi 8h30 pour obtenir une réponse à un problème urgent. De plus un dépôt d'argent en espèces vendredi après-midi n'est toujours pas crédité à mon compte lundi matin. sentiment de solitude .

Bonjour Madame, Votre notation de notre qualité de services a retenu toute mon attention. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Afin d'y remédier, j’en ai informé votre agence qui ne manquera pas de revenir vers vous. Notre volonté est de satisfaire nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. François - Service Clients

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