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2.4/5 (50 Avis)

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Avis des 12 derniers mois: 5

Nawal L.

2025-05-06T07:38:01.873Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Très mauvaise expérience auprès de cette agence que je déconseille (Bachut et Lumière)

Bonjour, Votre commentaire ainsi que votre notation de notre qualité de services ont retenu toute mon attention. Aussi je vous exprime les excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes si vous estimez que la qualité de services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et, je vous propose, si vous le désirez, de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse en précisant vos coordonnées : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Prenez soin de vous. Élisabeth - Service Clients

Publié sur

valérie S

2025-04-11T06:42:44.342Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Bonjour, je suis vraiment conte de l'agence lumière, j'ai rencontré un monsieur qui s'est battu pour mon crédit immobilier et mon ouverture de compte, il m'a suivie dans mes démarches et j'étais vraiment triste d'apprendre son départ. Mais les autres agent ont bien repris le flambeau. Merci à toute l'équipe.

Suggestion : Ne changer pas, rester humains

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez apprécié notre service. Très bonne journée, François - Service Clients

Publié sur

Lionel Russo

2024-12-03T15:32:07.070Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Enfin débarassé ! Après 18 ans à la Banqe Populaire, j'ai décidé de fermer mes comptes. Parce qu'il n'y avait aucune valeur ajoutée. Parce que chaque démarche est un calvaire. Parce qu'ils ne m'accompagne pas dans mes projets. Même dans cette dernière décision, ils ne déçoivent pas... Je ferme mes comptes, mais tout le monde s'en fout. Je ferme mes comptes le 22 Octobre, et reçoit mon argent le 3 Décembre. Je ferme mes comptes, et la qualité du service est une fois de plus lamentable. Bienvenus en 2024 BP AURA, un monde qui visiblement vous a dépassé, et bon courage. (Oui oui, je m'attends à un "votre commentaire a retenu toute notre attention..." mais ce n'est qu'un commentaire de plus, et votre agence ne s'améliore pas. Ne vous fatiguez pas.)

Bonjour, J’ai été interpelée par votre notation de notre qualité de services ainsi que par votre commentaire. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable ainsi que votre décision de quitter notre Etablissement. Aussi, je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth – Service Clients.

Publié sur

Slim A

2024-09-17T07:04:46.000Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Bravo!!!

Bonjour, Un grand merci pour votre bel avis et votre gentil commentaire ! Je vous souhaite une agréable journée, Alexandre - Service Clients

Publié sur

Inas Saker

2024-09-06T12:21:42.458Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Je suis extrêmement déçue par les services de cette banque. J’ai sollicité leur aide pour un projet immobilier important (je suis adhérente CASDEN), mais je n’ai reçu aucun accompagnement ni réponse adéquate à mes demandes. Malgré mes multiples relances, je suis restée sans nouvelles pendant des semaines, ce qui a sérieusement mis en péril mon projet. Ce manque de suivi et de réactivité est inacceptable, surtout de la part d’une institution censée accompagner ses clients dans des démarches aussi cruciales. Je déconseille fortement cette banque pour tout projet immobilier.

Bonjour Madame, Votre commentaire, par lequel vous exprimez votre déception quant à la gestion par notre établissement de votre demande de financement, a retenu toute mon attention. Aussi, je souhaite vous exprimer les sincères excuses de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, si vous estimez que la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé vos remarques avec votre agence, afin que votre Conseiller revienne vers vous. Vous souhaitant une belle journée. Alexandre - Service Clients

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