Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes LYON POINT DU JOUR avec UpMyShop!

Commentaire : Service client déplorable, avec un taux de turnover très élevé parmi les conseillers, ce qui entraîne des changements fréquents d’interlocuteur. Mon mari et moi avons eu plusieurs échanges avec Victor Zdrobau, dont l’attitude s’est révélée particulièrement désagréable. J’ai reçu une demande de remboursement pour un prêt pourtant déjà soldé, mais ce conseiller a refusé de corriger l’erreur, prétextant un manque de temps et un trop grand nombre de rendez-vous. Si vous recherchez de la stabilité et un minimum de bienveillance, passez votre chemin et évitez cette banque.

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Compliment : Un excellent service auprès des clients . De bons conseils

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Commentaire : Si j’aurais pu mettre aucune étoile, ça aurait été mieux. Je me suis rendue à la banque il y a un petit mois car je mettais faites hacker ma carte, opposition de faite plus nouvelle demande de carte par la même occasion. Je suis cliente à la banque populaire Alsace lorraine et je mettais rendue à la banque pour une mise à disposition, étant seule à lyon je n’avais pas d’espèce donc j’étais bloquée. On m’a reçu un après midi en me parlant très hautainement, sûrement car je suis une jeune femme, que je m’y connais pas. J’explique mon cas et la conseillère me dit "on est une banque on résout des problèmes bancaires, je ne suis pas assistante sociale pour régler vos problèmes de vie.". Or que c’était un problème bancaire. A FUIR Merci les banques en ligne, grâce à ça j’ai pu créé un compte me virer de l’argent et payer comme ça, sinon j’aurai été sans argent jusqu’à avoir ma nouvelle carte.

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Compliment : Client de cette agence depuis plus de vingt ans à titre professionnel et privé, j'en étais satisfait.Cessant mon activité, j'ai compris que je n'avais plus aucun intérêt pour l'agence : la précipitation du conseiller à clôturer mes comptes m'a mis dans une situation délicate. Me permettant de lui faire part de mon mécontentement, ce dernier m'a invité à changer de banque.... Je me suis donc permis d'exprimer ma stupéfaction par courrier au directeur; soit il n'y a pas de directeur, soit ce dernier n'a aucune notion de politesse puisqu'il n'a même pas pris soin de me répondre. J'en conclus qu'il m'invite également à quitter l'agence.

Suggestion : Un minimum de considération pour le client; même s'il n'a plus de statut professionnel, il n'en reste pas moins un élément indispensable à la vie de l'agence.Et même en cas de désaccord, un minimum de savoir vivre et de correction seraient les bienvenus.

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