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Avis des 12 derniers mois: 3

Mathleb

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Nous étions très satisfaits de nos premiers conseillers bancaires au sein de cette agence. Malheureusement, après leur départ, ils ont été remplacés par des personnes d’une rare incompétence. Payer des frais bancaires pour une qualité de service aussi déplorable nous paraît aberrant. Face à l’absence totale de bon sens et de suivi de la part des conseillers de l’agence du Point-du-Jour, nous avons donc fait le choix de passer à une banque en ligne gratuite. Quitte à ne pas avoir de conseiller, autant que ce soit sans frais...

Bonjour, J’ai été interpelée par votre notation de notre qualité de services ainsi que par votre commentaire. Je regrette que votre ressenti ne nous soit pas favorable ainsi que votre décision de quitter notre Etablissement. Aussi, je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Vous souhaitant une excellente journée. Élisabeth – Service Clients.

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Julien Pessey

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Des incapables, demande de prêt en cours depuis fin aout, acception oral, dossier en montage. Plus de nouvelles de mon conseiller, on me change de conseiller sans m'expliquer pourquoi pour au final me refuser le pret. 2 mois de mon temps perdu et après on vous demande "Pourquoi vous n'etes pas client chez nous".

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre déception quant au suivi de votre demande de financement. Votre satisfaction est importante pour nous, et je m'engage à améliorer notre service. Nous allons nous assurer que vous soyez contacté dans les plus brefs délais pour résoudre votre situation. Je vous souhaite une excellente journée. Alexandre - Service Clients

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Dominique P

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Compliment : Très bon accueil par mon interlocutrice. Entretien simple et efficace et convivial m'apportant les conseils et réponses que j'attendais. Propositions d'un suivi très intéressant

Suggestion : Améliorez la fonctionnalité de ce questionnaire qui ne cesse de bugger. c'est assez pénible (par ex. impossible d'envoyer mon commentaire !!!

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ! C’est un vrai plaisir de vous servir. À très vite, Alexandre - Service Clients

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