Avis sur Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes PORTES DU ZENITH LE CENDRE avec UpMyShop!

Commentaire : Je dis un grand Merci à ma Conseillère Marie DROELLER de l'agence de Cournon, toujours attentive à la satisfaction de sa clientèle, par son écoute et sa disponibilité lors de chaque échange. Sa réactivité et la clarté dans ses réponses sont le reflet d'un professionnalisme exemplaire.

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Compliment : Nous somme clients de cette agence à titre professionnel pour 2 sociétés depuis 2021. Force est de constater après 4 ans et 3 conseillers que le niveau d’incompétence est à un niveau encore jamais vu! Entre la matinée entière pour ouvrir un compte avec notre conseiller numéro 2 aidé a 4 reprises par une collègue, la visite en nos locaux du conseiller numéro 3 reparti plein de promesses oubliées dès le pas de la porte franchie et jamais suivies d'effet, les demandes de rappel restées lettre morte malgré l'urgence d'une carte de crédit bloquée, les frais supplémentaires pour des prestations jamais effectuées... Bref, il est temps de nous trouver une banque digne de ce nom!

Suggestion : Investissez dans de la formation professionnelle sur les outils de la banque et l’interaction avec la clientèle.

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Commentaire : Un grand merci à notre conseillère agricole Sarah Egeler pour sa compétence, son écoute et pour son professionnalisme, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous aider dans nos différents projets. La Banque Populaire de la chance d'avoir une super conseillère comme Sarah.

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Suggestion : Suite au décés de mon père j' ai eu un RDV le 21 Mars avec une conseillère afin de signer une procuration afin de gérer les comptes de ma mère, un accès sur l'interface WEB de la Bq devait être ouvert, il a fallut 3 semaine pour que je puisse enfin accéder au web, mais cela n'a duré que 2 jours, l'accès a été bloqué car j'ai créé 2 bébéficaires !!!! je ne compte plus le nombres de fois ou j'ai téléphoné à l'agence du Cendre . Comment cela est-il possible dans un monde de plus en plus informatisé ? Je vais essayer de contacter le directeur d'agence, et s'il le faut je contacterai la direction Auvergne Rhône Alpes à Lyon.

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Compliment : conseiller très réactif

Suggestion : que cela continu

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Compliment : Accueil déplorable et incompétent Aucune considération pour des clients depuis plus de vingt . Situation gravissime pour une banque qui se veut dé proximité.

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Commentaire : Je vous conseille la Banque Populaire de Cournon, j’ai toujours été très bien reçu. Personnellement, je traite avec Mme Ghrairi, qui s’est toujours montrée ultra réactive et professionnelle. Le standard est également toujours au top. Merci pour votre professionnalisme !

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Suggestion : Très déçu par le service rendu. Ma conseillère très a l'écoute est en congé mat. J'ai une remplaçante qui est très bien quand ont ne lui demande rien !!!. En effet j'ai fait une demande pour un petit prêt travaux depuis plus de trois semaines, cela devait être vite fait selon elle . J'attends toujours,au début elle répondait à mes mails , maintenant plus rien !alors qu'ils sont lu . Je ne peux être que déçu et en colère. Je ne peux que encourager les clients potentiels a fuir

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Compliment : Très bon service client

Question : Bonjour je souhaite dire que je suis venue à la banque populaire parce que le conseiller savait s adapter a ces client s avait écoute et aide et consailer Il accepte les rdv téléphonique le conseiller comprenant que je pourvai pas me déplacer Je vous souhaite une excellente bonne journée Bien cordialement

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Commentaire : Je partage ma plus mauvaise expérience avec cette banque. J'ai rencontré des problèmes de gestion de mes comptes avec de mauvais conseils et refus de prêt à taux zéro proposé par l’état et, après avoir exprimé mes préoccupations, j'ai été reçue par la directrice de l'agence. Malheureusement, cette rencontre a été totalement inutile. Au lieu de m'apporter des solutions, elle m'a reproché de me plaindre de ma banquière. Cela montre clairement un manque de professionnalisme et d'empathie. Il est décevant de constater qu'aucun membre du personnel ne semble en mesure de gérer efficacement les comptes des clients. Je ne recommande pas cette banque si vous recherchez un service de qualité.

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